以服务京交会为契机提升国家会议中心软实力

服务业是衡量一国经济发展水平的重要标志。目前，服务业占世界经济的比重接近70%，服务贸易占世界贸易总额的20%以上，服务领域跨国投资占全球跨国投资的近2/3。伴随经济全球化深入发展和产业结构深刻调整，新兴服务业和服务贸易蓬勃发展，成为推动世界经济和贸易增长的重要动力。

京交会作为全球服务贸易领域的盛会，涵盖世界贸易组织界定的商业服务，通讯服务，建筑及相关工程服务，金融服务，旅游与旅行相关服务，娱乐、文化与体育服务，其他服务等12大类服务贸易领域。国家会议中心作为京交会的举办地，在服务好京交会的同时，也在提升自身的软实力。第二届京交会满载着首届京交会的成绩，即将于5月28日再次在国家会议中心开幕。在此期间，本刊记者特约专访了国家会议中心总经理刘海莹，听他谈谈服务贸易对我国经济的促进作用及首届京交会的印象。

《中外会展》：随着经济全球化趋势不断加强。世界进入服务经济时代，服务创新成为价值增值的主要源泉。制造业服务化趋势更加明显。服务贸易成为产业融合的新动力。首届中国（北京）国际服务贸易交易会（简称京交会）在此背景下应运而生，请您谈谈服务贸易对我国经济有哪些促进作用？

发展服务贸易能够促进我国经济结构转型升级。我国服务业正面临与我国当初制造业发展相类似的机遇，必须尽快使服务业成为国民经济的主导产业，这是推进经济结构调整、加快转变经济发展方式的必由之路，是适应对外开放新形势、实现综合国力整体跃升的有效途径。

发展服务贸易能够带动国民经济可持续增长。当前全球经济竞争的重点正从货物贸易转向服务贸易，服务业与服务贸易的发展水平已成为衡量一个国家现代化水平的重要标志之一。国家《服务贸易发展“十二五”规划纲要》提出，到2015年，服务贸易进出口总额达到6000亿美元，年均增速超过11%；服务贸易占我国对外贸易总额和全球服务贸易总额的比重稳步提高，进出口平衡增长；服务贸易与货物贸易协调发展，对国民经济的带动作用明显增强，促进中国经济全面协调可持续发展。

《中外会展》：经国务院批准。由中华人民共和国商务部和北京市人民政府共同主办的京交会自2012年起每年5月28日至6月1日在北京举行。首届京交会在国家会议中心成功举办，取得了丰硕成果。请您谈谈对首届京交会的印象？

首届京交会是全球唯一一个国家级、国际性、综合型的服务贸易平台，获得了世界贸易组织、联合国贸发会议、经合组织三大国际组织的永久支持，并且是目前全球唯一涵盖服务贸易12大领域的综合型服务贸易交易会。

作为展览与会议并重的高规格、超大型、综合性会展项目，国家会议中心整个展馆在48小时内布展完毕。开幕式的前一天晚上时任北京市市长郭金龙来到国家会议中心，检查京交会筹备工作并称赞称赞：“这是‘北京速度’，同时也是‘北京质量’”。

京交会的主题是服务贸易，这个看似很“大”的概念，在京交会上被“一网打尽”。涵盖服务贸易的全部12个领域、130多场专业论坛，把京交会五天的会期撑得满满当当。会议期间在国家会议中心内，每天都会有规模不等的几十场行业推介和研讨活动轮番举行。

用“一鸣惊人、硕果累累”这8个字来形容我对首届京交会的印象最为恰当。首届京交会我们创造了几个政府会议接待之“最”，分别是“规格最高、参会人数最多（10万人次）、展览面积最大（5万平方米）、展会成交额最多（成交额达601.1亿美元）。”

如果把京交会的数据放在全球服务贸易领域的背景下，我们更能发现，首届京交会也结出了“百川归海”的丰厚硕果。五天里，1721家中外企业的22000余位客商参展，累计到会专业观众和客商超过10万人次、签订项目458个、成交总额达到601.1亿美元，其中国际服务贸易交易额112亿美元。洽谈、签约，是众多企业参加展会时最直接的需求和期待，而京交会上每天都在刷新的签约数字，代表着一个个企业的期待变成了现实。

《中外会展》：首届京交会期间举办了高峰论坛、高层论坛、综合展示、推介洽谈等6类130多场活动。其中，会展交易团作为京交会的重要组成部分。请您谈谈会展交易团（会展板块）对中国会展业的发展有那些重要意义和促进作用？今年又有哪些提升？

会展交易团作为京交会重要组成板块，自第一届京交会设立以来，得到了行业各界的广泛关注与支持。通过京交会提供的有利机遇，会展交易团活动为众多中外机构、会展城市、会展管理部门、会展行业协会、会展相关企业提供了一个高端性、国际化的会展业沟通交流的权威平台，使更多的会展城市、企业和项目获得推介、交流、合作、交易，为国内外会展业界搭建良好的贸易平台，为我国会展业未来发展打开良好局面。

回顾首届，在为期5天的活动中，会展交易团共计达成意向合作项目57个，意向交易额约为119.953亿元人民币。其中展览展示区估算意向交易额为6689.42万人民币；会展服务对接洽谈会估算意向交易额为8536.41万人民币；项目签约意向交易额约为118.431亿元人民币。

第二届京交会会展交易团活动在总结首届活动经验的基础上围绕“国际服务贸易与会展产业价值”的主题进一步改进提升，在进一步强调发挥国际服务贸易平台的功能与实效的背景下，结合我国会展业的发展状况：更加注重国际化和市场化的方向，更加努力促进具体项目的成交，更加强调长远性和基础性的建设工作；更加细化各个服务环节，为参加活动的各单位、各人员提供方便。

第二届京交会会展交易团将举行中国会展业发展大会、中国品牌展会论坛以及出展论坛，并通过展示区重点展示会展城市、国家级品牌展会、中国乃至全球知名展览公司来体现全球及中国会展业的现状和发展趋势。同时，利用推介洽谈会为海内外知名会展城市、会展场馆、品牌会展项目、供应商提供宣传推介洽谈平台。活动期间还将《全国会展产业政策法规白皮书2012》、《2012全国展会数据分析报告》、《中国会展经济蓝皮书》等内容。

《中外会展》：首届京交会的中外参展企业达1721家。有来自全球83个国家和地区的注册客商2.4万人到会。专业观众累计超过10万人次。请您谈谈国家会议中心如何做好第二届京交会的服务工作？

首届京交会的接待工作中，国家会议中心创造了五个政府会议接待之“最”：规格最高；参会人数最多（10万人次）；展览面积最大（5万平方米）；展会成交额最多（成交额达601.1亿美元）。这些接待之“最”都体现了国家会议中心高水准、专业化的政府会议服务能力。

作为第二届京交会的主场地，国家会议中心将承办全球服务论坛北京峰会、高层论坛、推介洽谈、综合展示、主题日活动、权威六类共计100余场活动。为成功完成第二届京交会的接待工作，国家会议中心全体员工将以高度的政治责任感、社会责任感、企业责任感，秉承企业一贯的拼搏精神和工作理念，做好大会“硬件”支持及“软件”服务的接待工作：

（1）保证场地、客房、电力网络等硬件支持

京交会期间，国家会议中心一至四层会议、展览及北区临时馆全部区域都作为大会使用区域，以最大面积的场地供应满足大会需求，充分提升场地利用率。以长达12天的进场搭建时长（5月23日进场至6月2日撤出），积极配合组委会完成场地搭建工作。另外，国家会议中心大酒店将提供约300间客房，为参展企业、注册客商提供满意的住宿服务。此外，在电力网络方面，确保国家会议中心主体及酒店各工程系统的可靠运行，配合会议各项搭建工作，提供及时优质的工程服务和维修，开展隐患排查，24小时运行值班，做到检修及时到位。

（2）成立工作小组，制定安全应急预案，发挥高效服务“软实力”

为保证会议工作的高效沟通，国家会议中心成立各工作小组，保证会务服务工作的专业化、准确性和及时性，外联组、安保组、安全生产组、服务运营组、房务组、物资组等13个工作小组各司其职，第一时间接收并汇总客户信息，高效解决核心问题。京交会参会人员众多，突发事件难以避免。国家会议中心将落实上级领导关于安全工作的要求，严格执行企业接待京交会《安全保卫工作方案》，制定并完善各类突发事件应急预案，开展安全检查及单位内部重点区域、要害部位的安全防范。同时，做好食品安全监管、检验、留样工作。从交通、餐饮、消防等各方面全力保证京交会安全运行。

《中外会展》：国家会议中心最近在落实“企业社会责任计划”。请您介绍下该计划对国家会议中心的品牌形象提升及企业战略发展目标有那些深远意义？

国家会议中心企业社会责任计划的全面启动，意味着履行企业社会责任，重视可持续发展，已成为国家会议中心未来战略发展的重要内容。国家会议中心的企业社会责任计划实施对象包括客户、员工、供应商、行业、政府及社会和环境等所有利益相关方，目的是推动企业的可持续发展，旨在促进全行业企业社会责任意识的提升。国家会议中心从2013年1月开始实施了一系列计划，践行国家会议中心“回报股东、服务社会、为员工提供发展空间”的承诺，增强企业核心竞争力，实现可持续发展。

国家会议中心秉承北辰集团“回报股东、奉献社会、珍惜员工”的企业宗旨，不断满足人们对会议、展览、住宿、餐饮等方面的需求，为客人提供满意的服务，为人才提供均等的发展和提升机会。未来三年，我们将按照“重持续、创和谐、促发展”建设方针的要求，通过企业社会责任活动，社会责任报告，增强企业的核心竞争力，将社会责任的标准、要求和价值观融入到企业的各项组织行为和员工行为当中。最终，将国家会议中心建设成为会展业企业社会责任的标杆。