资料室馆员信息素养论文

1自我发展的长期需要

信息素养是信息社会劳动者终身必备的素养。在信息技术飞速发展的环境下，知识更新的速度越来越快，终身学习已成为客观要求。《布拉格宣言》已经把终身学习提高到一种基本人权的高度，并认为信息素养是有效地参与信息社会竞争的一个先决条件。另外，院系资料室馆员作为高校的专业技术人员，在职业道路的发展上都面临着做科研、出成果、评职称的压力，如果缺乏相应的信息素养，不利于其自身知识体系的更新和科研能力、创新能力的培养，不利于学术研究活动的顺利开展，从而影响个人在岗位上的晋升，这对于院系资料室馆员实现自我人生价值和社会价值都十分不利。

2高校院系资料室馆员信息素养培养的理念与途径

2.1整体均衡下的上下分层式培养

院系资料室馆员的信息素养培养不可能是千人一面的。由于院系资料室在业务上接受校图书馆的指导，在行政上隶属于本院系，这种双重管理的体制反而造成了院系资料室管理上的“真空”。另外，在过去的很长一段时间里，院系资料室的地位和作用没有得到正视，使其人员配备比较随意，往往成为安置要退休的行政员工、领导家属等的地方，这些人的文献资源管理专业素养相对较弱。直到最近的几年，部分院系才开始重视资料室的人员配备，逐步引入一些高学历的专业人才改善资料室的员工结构。

2.1.1整体均衡本文所说的“均衡”是指院系资料室所有馆员的信息素养应该达到一个基准点，即最低水平。正如资格认证一样，只有达到最低要求，才能够获得相应的从业资格。院系资料室馆员的信息素养基础虽然不尽相同，但是作为专业的情报人员，在现代化的数字社会里，某些必要的信息素养是每个资料室馆员都应该具备的，例如基本的信息知识，对部分必要的现代化信息工具的熟练应用，包括Office、Email，即时通信工具，各院系的图书借还系统等。这个“基准”在目前国家还没有统一规定的条件下，一般来说可由各高校的图书馆推出本校图书馆员的基本信息素养要求，各院系资料室可在此基础上出台本部门的相应标准和要求。当然，随着时代的发展，这个“基准”必定是周期性持续变化的。新员工培训、定期的考核和测试等是实现院系资料室馆员信息素养能力“整体均衡”的有效途径。

2.1.2上下分层信息素养归根到底是一种个人能力，因此不同的人之间必定存在差异。对于院系资料室来说，由于年龄、学科背景和岗位的不同，员工之间的信息素养差距十分明显。强行要求年龄比较大的馆员去胜任技术含量高的现代化信息服务工作是不现实的。尽管数字化发展改变了院系资料室的工作模式和工作流程，但新的服务流程并不要求所有的岗位都具备相近的信息素养，同时院系资料室又面临着开展高层次学科专业化服务的转型压力，在这种情况下，根据年龄、学科背景、岗位和信息素养基础进行“分层”培养是具有较高现实操作性的办法。英国信息素养咨询委员会创建的“信息素养的7个支柱模型”（sevenpillarsofinformationliteracy），就将信息素养的7个标准，按照由低到高分为“值得关注级”至“专家级”5个层次（见图1）。对于院系资料室来说，在力争全体馆员达到“值得关注级”和“高级初始者”水平的基础上，要从青年馆员入手，培养几个“竞争力级”“熟练级”甚至“专家级”的信息处理能手，形成业务精英和核心骨干，开展学科专业化服务、参考咨询服务、信息素质教育服务等，成为院系资料室深化服务的主力军。一方面，通过这些具有较高信息素养的青年骨干，逐步推动资料室的功能转型；另一方面，树立典型，提升资料室的形象，并通过他们在工作中的传、帮、带，帮助其他馆员获得提升。通过这种“整体均衡＋上下分层”模式的培养，随着时间的推进，最终完成院系资料室人员素质质的飞越。

2.2长期浸润下的集中突击式培养

2.2.1长期浸润所谓素养，既是一种能力也是一种修养，并不是朝夕即可练成的。曾有日本学者指出，信息素养应该包括4个方面的内容：一是判断、选择、处理、创造和传递信息的能力；二是对信息社会的特性和信息化对社会和人类影响的理解；三是对信息重要性的认识和信息责任感；四是对信息科学的基础及信息手段的特性和基本操作的掌握。要达到这4个层面，需要大量时间的沉淀。所谓“长期浸润”是指对院系资料室馆员信息素养的培养应该是长期性、系统性和普及性的，要创造适合培养院系资料室馆员信息素养的环境。第一，要顺应时代的发展，改善院系资料室的硬件设施，添置或更新计算机设备，上线文献自动化管理系统，建立文献信息数据库，开设电子阅览室等，通过信息化的环境“熏陶”馆员；第二，院系资料室的主管领导要重视馆员信息素养的培养，要制定长期、系统的馆员信息素养培养制度和计划，要耳提面命地时刻督促馆员重视自我信息素养的提升，要把对信息素养的考察纳入到职业资格和专业能力的考察范围中；第三，院系资料室馆员要积极利用身边的资源，主动加入到有利于提升自我信息素养的活动中去，比如关注信息知识、信息工具的变化动态，阅览相关书籍和期刊，参加学校、学院有关信息意识、信息知识、信息能力、信息道德等方面的讲座、培训和交流活动，嵌入式地服务学科专业教师的科研与教学，同时在日常工作和生活中有意识地培养自己对新观念、新技术的适应能力和接受能力。

2.2.2集中突击相对于长期浸润的弥散性、普遍性和长久性，集中突击是指有针对性地对院系资料室馆员信息素养明显薄弱的地方进行各个击破式的改善。所谓明显薄弱是指院系资料室馆员在工作中表现出来的素质和能力明显低于理应达到的水平，这种薄弱根据岗位要求的不同表现也各不相同。例如:基础服务部馆员主要负责的是书库管理、前台借阅服务，需要掌握的数字化技能主要是基础的操作；文献加工人员的主要数字化技能除了编制纸本书刊的书目数据外，还需要掌握数字资源的遴选方法；信息服务馆员必须学习各个不同数据库的应用，并根据用户的需求做好资源导航、网络咨询和虚拟的资源推送；技术支持馆员必须在数字化建设和数字化服务运行中当好护航员，及时响应并解决系统、数据库和新的服务设备出现的情况和问题。第一，要通过一定的方法去发现这些薄弱之处，可能是日常工作时的偶然发现，也可能是职业能力测试或抽查的结果；第二，要弄清楚这种明显薄弱的性质和产生原因，是普遍性问题还是个别现象，是长期存在还是近期出现，是历史遗留问题还是新技术或新工具引入催生的新问题或者纯粹是馆员个人的能力或态度问题；第三，发现这种明显的缺陷之后，要高度重视，及时集中地进行突击性改善，而不应该放任或者拖延。这种“集中突击”主要包括针对性的培训、实操性的训练以及及时性的测验等，比如，院系资料室新引进一个文献资源管理系统，就要立即开展面向这个系统的集中式培训和实操检验，只有所有可能会用到这个系统的馆员都能熟练操作该系统的各项功能之后，面向该系统的“集中突击”才算完成，一定周期之后，还应进行相应技能的检验和考核。

2.3内里修炼下的外向扩张式培养

2.3.1内里修炼所谓内里修炼是指立足本院系资料室、本岗位进行个人信息素养的培养和提升。任何一种能力的提升都不是一蹴而就、一劳永逸的，总是需要在实践中反复地练习、操作、修正和再学习，通过大量的实践积累从而获得质的突破。信息素养的特点之一就是具有应用性，即信息素养集中反映在应用能力上，具体落实在应用操作上，而其培养也必须通过大量的实际操作、训练和使用得以实现。对于院系资料室馆员来说，提升自我信息素养的最有效途径就是岗位练兵，在自己守卫、执勤的地方，反复练习，多次操作，使个人驾驭的技术、技能和能力达到熟练。岗位练兵一方面能够有的放矢地切实培养工作所需的技能，另一方面也能够把馆员的信息素养能力发挥出来，更好地为读者服务。内里修炼应该是自发的、主动的、长期的，这就要求资料室馆员能够瞄准目标，夯实基础，牢固掌握基本文献学、信息学知识，目录、索引、分类法等工具的使用，计算机文献查询、编目等系统的应用技能等；要甘于寂寞，坚持学习，这种学习不会颁发文凭也无认证证书，但却是为了提升自我，为了更好地促进工作；要与时俱进地掌握新的学习工具和方法，如网络在线学习，网络社区等学习工具；要勇于吃苦，常练不懈，对于本院系的馆藏资源和自动化管理系统了然于心，做好读者服务工作。

2.3.2外向扩张我们可以把内里修炼看成是一种院系内的自提高，那么外向扩张则是主动走进更大的世界里去，通过对外的交流和竞争来获得信息素养的提升。信息时代的本质特点就是开放与交流，任何形式的自我封闭都是无益的。馆员信息素养的培养和提升并不是某个院系资料室独有的，对全国图书资料工作人员而言都需要，高校图书馆以及其他院系资料室也在进行相应途径和方法的探索。为了快速提升院系资料室馆员的信息素养并保持其不低于业内平均水平甚至处于业内前列，经常性地参加专业联盟组织的专业进修、学术交流、学术会议、职业能力竞赛、考核和认证或者主动组织、承担或参与兄弟单位之间的交流、技能切磋等都是十分有效的途径，努力争取在这些活动有较为突出的表现。院系资料室的主管领导要积极为馆员“走出去”创造机会，用强制性和激励性的双重手段诱导馆员对外竞争和交流，对那些表现突出的馆员要奖励并重视其长期发展，树立典型，一方面发挥他们在本资料室内的示范和带头作用，另一方面，也可以扩大本单位在业内的影响力，提升资料室的地位和馆员的集体荣誉感。

3结语

当今，人类社会已经整体迈入信息时代，个人的信息素养已经成为人们投身信息社会的一个先决条件，既是一种生存技能，也是一种自我发展的现实需要。随着科技的飞速发展，高校的科研和教学面临着新的信息过载的压力，院系资料室馆员作为信息的组织者、过滤者和传递者，信息素养既是个人职业生涯中必备的能力，也是其知识更新、开展科研、提升技能、实现创新的必要基础，既是信息时代衡量院系资料室馆员整体素质高低的标准，也是适应现代化社会发展需要的根本要求。为此，院系资料室馆员必须重视个人信息素养的培养和提升，主动学习、积极交流、坚持实践，提高职业技能，构筑多元化的知识结构，不断创新；院系资料室要努力为馆员信息素养的培养创造良好的环境和机会，创设合理的考核和激励机制，提供丰富的支撑资源，助推全体馆员信息素养的提升以更好地承担信息服务工作，改善院系资料室的形象和地位，以实现新时代的功能转型。

作者：陈孝禹单位：武汉大学信息管理学院