PDCA方法在亚运城综合体育馆质量管理中的应用

摘要：广州亚运城综合体育馆作为2010年广州亚运会主场馆，亚组委高度重视其工程质量，本文通过总结PDCA方法在亚运城综合体育馆工程质量管理中的应用，阐述了对大型重点工程实行全过程质量控制的关键要素，为其他工程的质量控制提供借鉴。

关 键 词：亚运城综合体育馆 PDCA方法 关键要素

中图分类号： G818.2 文献标识码：A 文章编号：

Abstract：Guangzhou Asian Games Gymnasium (AGG) is the most important venue for the Asian Games in 2010. Guangzhou Asian Games Organizing Committee pays close attention to the quality of its construction project. This paper summarizes the application of PDCA in the quality control of this construction project. It explains the key elements of the overall quality control to the large-scale key construction project. And it also provides reference for the quality control of other projects.

Key Words： Guangzhou Asian Games Gymnasium (AGG); PDCA method; key elements

1概述

PDCA(策划、实施 、检查、处置)方法是质量管理体系运转的基本方式，它用策划(PLAN)、实施(DO)、检查(CHECK)、处置(ACTION) 的科学程序进行管理循环。广州亚运城综合体育馆是2010年广州亚运会的主场馆，由综合馆、体操馆、亚运历史博物馆组成，其外形以“飘逸彩带”方案作为建筑设计理念，以飘逸的造型象征亚运友谊纽带，以亚运和平之舟的寓意强调与珠江水系的密切交融。主体结构为现浇钢筋混凝土框架结构，钢结构为空间组合钢管桁架，最大跨度99m，幕墙面积约15000，总建筑面积约53016。亚运城综合体育馆工程把PDCA循环管理的方法运用到项目质量管理中，取得了不错的效果。

2PDCA方法的内涵

PDCA 循环是提高产品质量的重要方法，是质量管理体系运转的基本方式。 PDCA体现了质量管理活动的4 个阶段，每个阶段分为若干步骤。

2.1策划阶段

确定施工质量任务目标和责任范围，建立施工质量控制的管理制度，对质量工作程序、技术方法、业务流程、资源配置、检验试验要求、质量记录方式、不合格处理、管理措施等内容做出具体规定并形成相关文件。

2.2实施阶段

开展上一阶段所规定的内容，如按计划规定的方法与要求展开施工作业技术活动。

2.3检查阶段

主要是在实施过程之中或之后检查是否符合策划的预期结果。

2.4处置阶段

主要是根据检查结果，采取相应的措施巩固成绩，把成功的经验尽可能进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。

3利用PDCA方法提高亚运城综合馆工程质量管理水平

3.1质量管理计划的策划（PLAN）

策划是实施PDCA循环的第一步。策划内容包括:

（1）明确产品的质量目标和要求

亚运城综合体育馆作为广州亚运会主场馆受到了亚组委的高度重视，广州市建筑集团有限公司将建设高质量、高水准的亚运会主场馆，作为坚定不移、贯彻始终的头等大事，在工程开工前就制定了确保广东省优良样板工程和争创国家优质工程的质量目标。

（2）建立和健全质量保证体系

亚运城综合体育馆工程质量管理组织架构分为两个层次建立。一是公司设质量管理委员会，由公司分管经理担任主席，由相关职能部分负责人参与组成，日常工作由质量安全科科长负责运作。项目部设质量管理小组，由项目经理担任组长，项目副经理、技术负责人、质量经理和分包商代表参与组成，并建立分包自检、总包复验、监理跟踪检验的制度，隐蔽工程验收制度和一票否决制度。每个分部、分项工程都严格按照国家工程质量检验评定标准进行质量评定，使施工现场事事、处处、时时、人人都严格按照质量管理制度和规范、规程办事，确保质量体系覆盖从工程开工到竣工验收的全过程，保证项目质量目标的实现。

（3）识别施工过程中所采用的主要施工技术、特殊技术方案

亚运城综合体育馆工程通过对工程各工序进行总体施工方案策划，认真做好各项施工前准备工作，编制了73项专项施工方案，对重大技术方案组织专家进行论证，对质量控制的难点组织QC小组活动进行攻关。如：为了确保多变曲率大面积饰面清水混凝墙的施工质量与效果，解决多个不同曲度的弧线墙段清水混凝土墙大面积施工的技术难题，项目部人员依靠科技创新，成立专门的攻关课题小组从混凝土配合比设计和原材料质量控制着手，通过查阅相关资料，进行近百次的试验，有效地解决了稳定含气量、坍落度、表面泛光色泽等混凝土性能问题。同时，对清水墙的施工全过程进行了模拟仿真，用3D软件对弧型与直型的清水混凝土墙体进行建模，并在现场实施了两个实物样板墙的施工，为大面积铺开施工积累了经验数据，彻底解决清水混凝土墙的模板安装、拼缝搭接、混凝土浇筑振捣、减少对拉螺杆细部漏浆、混凝土时间供应、拆模时间控制与成品保护等困难，同时在施工工序和工艺的转换施工方法上做出了新的尝试。自行设计了一套有针对性的组合刚架弧形清水混凝土模板支撑体系，同时制定有效措施，解决了多变曲率大面积饰面清水混凝土墙垂直度及曲率的控制、钢筋保护层和墙体厚度的控制、饰面清水混凝土浇筑振捣及防漏浆、大面积饰面清水混凝土墙裂缝控制等技术难题。

（4）严把生产者及生产设备材料入口关

亚运城综合体育馆工程选用的分包商均是与集团公司合作多年，质量记录好，管理能力强的分包商。对实际操作的工人，均对其进行过多轮的技术培训交底，旨在提高工人的操作水平和对质量标准的认识。培训交底内容包括学习和掌握亚运城综合体育馆工程的特点、内容和质量标准；主要分部分项工程的施工方法和工期要求；参观已确定的质量样板等。

亚运城综合体育馆工程在施工招标时，将主要设备材料的产地、品牌、性能列成表格，纳入合同。承包商订货前，提交设备样本和材料样品一式五份，经设计师和总承包部审批后方可订货，为防止承包商偷梁换柱，以次充好，对进场的各种建筑材料、构配件等,都要求必须有出厂合格证和试验报告,必须经总承包部、监理到场见证，确认取样符合有关规定，同时将试样封存，直至送达试验单位复检合格方准予使用。对进场的各种设备，除必须有合格证、准用证和使用证明外,还严格检查、认真安装调试,经试运行确认无问题后,方可投入使用。

3.2质量管理计划的实施（DO）

实施按策划的要求进行。一方面,施工现场要按施工组织设计的要求进行现场布置和资源配置，主要的施工程序和施工技术方案都要符合施工组织设计的要求,不得随意改动；另一方面，施工过程的实施也要符合施工过程策划结果的要求，即按照设计图纸、技术规范、作业指导书的要求进行施工。

亚运城综合体育馆工程针对钢结构万向支座安装测量定位技术、多支腿铸钢节点与钢构件异种材质多角度、全位置焊接工艺的质量控制、双曲空间桁架安装定位控制技术、钢板剪力墙焊接质量控制技术等施工重点和难点，利用三维模拟仿真技术，对施工阶段的每一个工况进行分析，对材料加工、过程质量检测、钢构件吊装、大跨度拼接、应力应变与温度检测等程序，严格把关，抓住关键技术和施工重点，注视施工细节，在短短三个月时间就完成了钢结构的安装。

3.3质量管理工作的检查（CHECK）

检查是在质量计划实施过程中的经常性工作，是对实施过程的监督、检查和评估，以防止实施过程出现偏离计划预设目标的情况发生，保证产品质量目标得以实现。

（1）检查的内容包括

过程所使用文件的充分性、有效性；原材料的符合性及其使用；作业程序；作业技术、方法和工艺；测量放线；施工过程监测点的设置与控制；施工设备的能力、合理使用与维护；检测装置的合理使用和维护；质量问题的预防;记录的准确、及时和完整等。亚运城综合体育馆工程材料采购过程中，绝大部分承包商的设备与材料按设计要求订货，但也发现少数承包商以次充好，以国产替代进口，对此，坚决责令承包商退货。对某些有疑问的材料如钢结构外伸桁架的轴套、外幕墙铝合金表面处理质量等，要求承包商补做理化，力学试验，用科学的方法进行处理。

（2）检查的过程结果

工序交接质量; 分项、分部工程质量的检查和验收;不合格品及其处置。在亚运城综合体育馆工程建设过程中，当质量与进度发生抵触时，项目部都旗帜鲜明，态度坚决，坚决行使质量否决权，首先确保工程质量。在装修施工中，多次发生质量瑕疵，某分包商采用硬顶软拖或托人说情等手法，企图蒙混过关。可是在亚运城综合体育馆工程中坚持不搞"下不为例"，能整改的加以整改，整改达不到质量标准时，坚决返工，如二楼大厅花岗石地面，虽经再三整改，但有明显色差，最后动用合同条款:“当分包人没有履行合同时总包可以找别的施工单位执行分包的工作，费用从分包商的工程款中扣除”。总包另选一家装修公司负责花岗石地坪的返工，直到达到高质量的验收标准为止。

（3）检查的方法

①操作者自我检查；②质量管理人员巡回检查与抽查；③质量管理人员旁站监控；④过程质量审核等。亚运城综合体育馆质量管理小组先后向各分包发出书面整改通知单203份、备忘录 138份;保留测试、核验记录1857份，签署原材料、半成品核验单、设备开箱检验单、隐蔽工程验收单、机电设备安装与调试记录共约4万份。

3.3质量管理工作的改进(ACTION)

根据产品质量问题存在的广度和深度，详细分析产生这些产品质量问题的原因，提出改进措施，实施改进。

（1）改进管理体系

①主要是调整质量管理流程，加强信息流通的反馈，以便及时发现质量问题，及时改进。

②调整个别不适合的管理人员，强化质量管理的力度。

③加强施工过程中的质量监督、检查和评估。

（2）调整施工方案

由于在施工方案中策划的施工顺序、操作方法可能不当，而造成质量问题的几率就高，应做出相应调整。亚运城综合体育馆工程在应用了针对变曲率饰面清水混凝土墙施工质量控制的新型模板体系后，大大提高了清水混凝土弧形墙的施工质量，但在防止局部漏浆等方面发现还需要进一步措施来加强后，就采取通过对模板拼缝采用玻璃胶填堵，对施工缝采用硬木线收口，采用特制的对拉螺栓堵头等措施基本杜绝了施工缝、拼缝、堵头位置漏浆现象。

（3）加强培训交底

进一步加强工人的技术培训交底，是保证产品质量的重要环节。

4结语

由于亚运城综合体育馆工程的质量管理过程中，应用PDCA循环管理方法，工程质量在施工过程中得到全程监测和控制，一旦出现可能偏离预期的现象，均得到及时的纠正和持续改进，使亚运城综合体育馆工程质量达到了合约规定的标准和亚组委要求，亚运城综合体育馆工程最终荣获广东省建筑业新技术应用示范工程、广州市优良样板工程、广东省优良样板工程的荣誉。

注：文章内所有公式及图表请用PDF形式查看。