再谈科学的企业社会责任观

编者按：国际上的企业社会责任定义多达上百种，强调的重点各不相同。但是，随着社会责任国际标准ISO 26000在2010年11月1日的全球，国际上对社会责任的理解已经渐趋一致。国家电网公司综合自身的多年研究成果和ISO26000的社会责任定义，提出了实践层面的企业社会责任定义，即“企业社会责任，是指企业通过透明和道德的行为，有效管理自身决策和活动对利益相关方，社会和环境的影响，追求经济，社会和环境的综合价值最大化的意愿，行为和绩效”。

思想是行动的先导，有科学的企业社会责任观才会有可持续和有效的企业社会责任实践。企业社会责任观直接决定着一个企业开展社会责任管理、实践企业社会责任的具体内容和方式。国家电网公司始终将探索、宣贯、检验和完善科学的企业社会责任观，作为公司全面社会责任管理的首要问题和科学实践企业社会责任的前提和保障。

1 国家电网公司的企业社会责任定义

企业社会责任是一个外来词汇，是英文Corporate Social Responsibility的中文直译，与中文语境下的直观理解有较大的区别。在中文语境下，企业社会责任一般理解为企业的社会责任，重点是强调企业要承担哪些社会责任。而在实践中，企业社会责任更多的是强调企业行为的性质，即什么样的企业行为是对社会负责任的企业行为。国际上的企业社会责任定义多达上百种，强调的重点各不相同。但是，随着社会责任国际标准ISO 26000在2010年11月1日的全球，国际上对社会责任的理解已经渐趋一致。

国家电网公司综合自身的多年研究成果和ISO 26000的社会责任定义，提出了实践层面的企业社会责任定义。企业社会责任，是指企业通过透明和道德的行为，有效管理自身决策和活动对利益相关方，社会和环境的影响，追求经济，社会和环境的综合价值最大化的意愿，行为和绩效。它是企业为其决策和活动对利益相关方、社会和环境的影响而承担的责任；是企业在严格遵守法律法规和商业道德的基础上，自愿追求为可持续发展做出最大的贡献；是企业自愿始终保证自身行为的透明和道德。其中，企业行为的透明是指企业保证其影响社会、经济和环境的决策和活动的公开性以及以清晰、准确、及时、诚实和完整的方式进行沟通的意愿；企业行为的道德是指企业推进可持续发展、追求经济、社会和环境综合价值最大化的意愿、行为和绩效。

2 国家电网公司对科学的企业社会责任观的探索

国家电网公司对企业社会责任的理解有一个不断深化的过程。无论是目前，还是在未来，这一过程都将持续进行。这里对公司探索科学的企业社会责任观所取得的阶段性成果作一介绍，核心内容如下图所示：

（1）国家电网公司对企业社会责任内涵的理解

国家电网公司认为，企业社会责任，是指企业通过透明和道德的行为，有效管理自身决策和活动对利益相关方、社会和环境的影响，追求经济、社会和环境综合价值最大化的意愿，行为和绩效。这一定义强调企业社会责任概念的三方面内涵：

第一，以综合价值创造结果和透明度作为判断企业社会责任的科学标准。企业社会责任，简言之，就是对社会负责任的企业行为。按照社会责任国际标准ISO 26000的观点，对社会负责任的核心是保证企业行为的透明和道德。因此，判断企业行为是否对社会负责任，除了考虑道德动机和履责意愿，还必须坚持两个基本标准：一是要看绩效结果，即企业行为能否促进社会资源的更优配置，最大限度地为社会创造综合价值；二是要看透明度，即企业行为能否保证必要的透明度。

第二，实践企业社会责任的完整逻辑，实现企业社会责任意愿、行为和缋效的统一。社会责任国际标准ISO26000认为，“社会责任的基本特征是组织将社会和环境考虑融入其决策并为其决策和活动对社会和环境造成的影Ⅱ向承担责任的意愿”。衡量对社会负责任的企业行为的唯一标准就是对“可持续发展”贡献的最大化。可持续发展的涵义是“既满足当代人需要又不危及后代人满足其需要的能力的发展”。“可持续发展事关高品质生活、健康、繁荣和社会正义的协调及维护地球支撑生物多样性的能力。这些社会、经济和环境目标是相互依存和相辅相成的。它从整体上表达了社会的广泛期望。”国家电网公司认为，对社会负责任的企业行为，源于使命、成干机制，始于战略、成于管理，本于制度、成于文化，并最终体现为追求经济、社会和环境的综合价值最大化的绩效结果。

第三，企业社会责任必须从管理入手，核心是有效管理好企业决策和活动对利益相关方，社会和环境的影响。ISO 26000认为，“影响”是指“组织决策和活动所引致的社会，经济或环境的积极或消极变化”，包括社会影响、经济影响、环境影响；积极影响（引致的社会、经济、环境的积极变化）、消极影响（引致的社会、经济、环境的消极变化）；直接影响、间接影响（如价值链的影响）等。企业社会责任是一种管理实践，旨在通过有效的社会责任管理，最大限度地增加企业决策和活动对利益相关方、社会和环境的积极影响，最大限度地减少消极影响。

（2）国家电网公司对企业社会责任内容的理解

国家电网公司认为，厘清企业社会责任内容，是一个企业开展社会责任管理、实践企业社会责任的基本内容。理解企业社会责任内容，既不能简单地套用国际标准，将国际标准列示的社会责任议题直接转化为某个企业的社会责任内容；也不能简单地套用利益相关方理论和社会责任金字塔模型，罗列企业的利益相关方责任或经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任，而是要以追求综合价值最大化和保证透明度为标准，厘清特定企业社会责任的具体内容。

第一，企业社会责任的内容是有边界的。追求综合价值最大化和保证运营透明度是确定企业社会责任内容边界的出发点和落脚点。企业要立足国情、社会发展阶段和企业实际，从追求综合价值最大化和保证透明度的要求出发，着眼充分发挥企业与利益相关方的各自优势，在市场分工格局、经济社会发展大局和经济全球化进程中具体定位企业的社会责任内容。企业的社会责任内容，与企业的综合价值创造领域、方式和优势息息相关。企业承担社会责任不能以损害企业的综合价值创造能力为代价，否则就是“好心办坏事”，以“社会责任”之名行“对社会不负责任”之实，使着企业重蹈“企业办社会”的历史覆辙，或者陷入“将企业社会责任简单等同于捐款和公益事业”的认识泥潭。一般而言，按照追求综合价值最大化和保证透明度的标准，企业社会责任的内容可以分为三个方面：（1）充分发挥企业的核心社会功能，统筹考虑经济、社会和环境因素，保证以负责任的方式提供负责任的产品；（2）充分发挥企业的普遍社会功能，保证以对人、对社会、对环境负责任的方式开展企业运营；（3）保证企业行为的透明和自觉接受社会监督。三方面的社会责任内容应该再细分为哪些责任，需要在深入分析企业的综合价值创造功能和方式的基础上加以具体界定。