网络平台沟通在高校教育管理中的应用浅析

摘 要：随着时代的进步，网络越来越多的融入到了各个高校的教育管理之中，这对于重视教育管理的高校来说既是一种挑战，更是一个机会，很好的利用网络平台可以起到事半功陪的效果，如果利用不好，可能适得其反。分析网络平台的特点及在教师和学生沟通中的作用，对于进一步完善高校教育管理工作有着巨大的指导意义。

关键词：网络平台 师生 高校 教育管理

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2013）001-174-02

高校教育管理引进网络平台是时代进步的结果，更是与学生沟通的实际需要，拉近了教师与学生的距离，也迎合学生的心理需求，在教育管理领域中发挥着独特的优势和魅力。

1网络平台在高校师生沟通中的特点和作用

1.1网络平台沟通的虚拟性和真实性特点

随着电脑技术的飞速发展，网络平台越来越多的被应用到教育管理中来，而网络平台也为教师和学生的即时沟通提供了巨大的便利。当然，网络本身具备一些特点，比如它的虚拟性，如果不限定范围，是很难确定在网络的另一端对话的是什么人。当然，在一个限定的范围内，比如学校的校内网，或者一个班级的群里，每个人都是真实可靠的。在高校师生网络沟通中，是以大学校园为特定的背景，所以，双方的沟通是建立在真实基础之上的，一方是学校的教育管理者，另一方是学校的学生。双方之间有一定的感情基础，在网络上沟通起来跟现实并无太大的不同。

1.2网络平台沟通的即时性和便捷性

网络平台能帮助高校师生超越地理上和空间上的限制，为师生之间提供一种即时性和便捷性的交流服务，不论何时何地都能即时的回复对方的消息，特别是手机网络进一步深化了这种便捷性，这使得师生随时随地可以交流，不仅提高了效率，也促进了教育教学管理的高效性。在这样的交流过程中，教师可以把通知和信息瞬间传遍网络，因为学生的注意和反馈。同时，学生的意见和想法也可以第一时间在网络上传遍和扩散，让老师进一步了解学生动态。充分实现了互动，安全、快捷、高效。

2高校师生网络平台沟通对学生的影响

2.1网络平台沟通更容易解除学生的防卫心理和心理障碍

大多数时间里，教师和学生的沟通方式都是面对面的直接沟通，而很多学生由于处在青春期和性格转变期，心理上会有潜意识的抵触和防护，特别是对于那些内向的学生，而通过这种网络平台的沟通，不用面对面，很多学生的心理更容易接受，也少了很多防卫心理，往往会打开心扉，向老师诉说一些自己的心理话，起到了面对面起不到的效果。除此之外，网络平台沟通提高了学生的自主性和话语权，有助于培养学生的自尊、自信、自由和归宿感。

2.2网络平台沟通可以提高沟通的有效性

在日常生活的面对面交流中，有时因为各种原因，师生双方会陷入尴尬的沉默，而在网络沟通中，双方不会因为面对面交谈的紧张而经常陷入这种尴尬中，双方都会从容的去思考接下来的回答，即使有时需要思考，因为没有压力，所以效率也会很高，经过这种思考的出来的意见和回答也是比较成熟和有效的。

3高校师生关于网络平台沟通的技巧

3.1高校师生网络平台沟通应注重友好、平等、民主的原则

网络平台的沟通中，教师首先是学生的朋友，其次才是其长者、良师，师生之间应该是平等的交往关系。只有让学生感受到了这种友好和平等的气氛，学生才会更加的信任老师，才会跟老师谈心里话，教师也只有拿出自己的真诚态度，并且让学生真切的感受到，才可以进一步的赢得学生的尊重和信任，同时，教师也要注意在网络上的文字语言的表达，以免引起学生的误解。只有这样才能形成良好的氛围，增强沟通效果。

3.2老师应该耐心倾听，恰当引导

在网络平台的沟通中，有些学生由于语言表达能力不强，可能有表达不准确，思维混乱等情况发生，这就需要教师在跟学生进行网络沟通时一定要耐心倾听，当不是很明确学生意思的情况下，要进行适当的反问，以弄清楚他要表达的意思。同时，教师不能把自己当成师者高高在上，把自己的想发强加在学生身上，而应该与学生分享观点，共同探讨一些话题和困难，给予学生适当的引导。

3.3跟踪了解，做知心朋友

在师生网络平台的沟通中，往往学生要了解或是解决的问题没有当时得到解决，这时候，教师就应该在后续的过程中继续关注学生的想发和要求，并对问题的解决及时的告诉学生，或者是约定好下次网络沟通的时间，进一步帮助学生解决问题，而不能一次谈话结束就再也不联系学生。必要时，教师应当引导学生从网络交流中回到现实交流，进一步进行跟踪了解，增进交流，直到问题得到妥善解决。总之，教师在处理问题时要有始有终，帮助学生把问题解决好，要有一种责任感和危机意识。

4构建高效的高校师生网络平台沟通机制

4.1有效的网络工具建设

随着计算机的普及和网络技术的发展，高效教育管理借助网络平台取得了显著的成绩，正是由于网络平台的建设，更加高效的促进了教育管理的发展，所以为了更好的、更加高效的促进高效教育管理事业的发展，应从以下几个方面进一步改进和提高网络工具建设：

（1）高效教师应该多开博客或微博。博客是一个个人信息和展示的舞台，这里可以书写自己的人生观、价值观、感悟、心得等，师生、朋友都可以通过这个网络平台进行沟通和交流，也可以更好的让学生对老师有一个更加全面的深入的了解，也让老师的形象在学生心目中更加具体可靠。

（2）高校师生应该多建QQ群。QQ群是一个方便快捷的网络沟通平台，这里是一个封闭的小团体，不仅可以快捷的把多年都不联系的同学、朋友联系到，还可以QQ群里跟自己想沟通的人进行一对一的选择行沟通，也可以在公共聊天室里进行群体聊天，对于教师来讲，利用QQ群的公告栏公告和通知等信息非常方便，还可以在群论坛上进行话题的讨论和答疑，同学们都可以对自己感兴趣的话题进行发言，充分的表达自己的意见和看法。

（3）教师为了更好的和学生联系，应该主动公开自己的邮箱。这样可以让学生及时反馈回来他们的想法和意见，方便学生及时的反映学生中和生活中遇到的问题和困难。

（4）高校教师可以与学生共同在校园网建立他们自己的聊天室。因为是校内网，所以网上聊天的人被限定在学校的师生，就是整个校园里的老师和学生，聊天室可以根据参与的人数，按照学生感兴趣的话题进行分类。比如运动迷团体、音乐联盟、教学探讨、影迷俱乐部等。全校师生都可以匿名或者实名进入聊天室参与话题的讨论和聊天，可以没有顾虑地说出自己的真实想法与其他老师和同学进行心灵的沟通。当然，如果发现不健康或者违法的言语应立即进行相应处理。

4.2高素质教师队伍的建设

一个大学的水平是由在校教师的水平和素质来决定的，高校为了的水平则是又现在培养什么样的学生来决定的，作为重要的高校教育管理工作，是一项及其复杂并且非常艰巨的工作。为了确保学校的教学质量，确保教育管理工作做的更好，正确的引导学生，就要求教育管理工作要结合教育学、管理学和信里写等学科的知识，科学的引进高素质教师并培养自己的优秀教师，使教育管理工作在正确、高效的道路上取得长足的发展。因此，培养一支高素质的教师队伍是做好教育管理工作的重要前提。

4.3制度保障

制度是做任何事情的原则体系，只有按照固定的制度去办事，才能确保高效不偏颇。对于这样一个发达的网络教育管理平台，怎样的制度才能更好的促进工作的进展是一项科学的计划，这就需要有一定的制度做保证，一些同学群体的聊天室应该安排专人值班，对于一些专业性较强的主题，也要安排相关专业的老师进行引导，以便更好的发挥讨论的作用。同时，还要保证设备安全，网络畅通。同时，为鼓励教师在师生网络沟通上的工作投入，学校应建立相应的激励机制。

总之，在时代告诉发展的今天，我们应该与时俱进，积极探索网络平台沟通的办法和方式，更好的服务于教育，只有这样才能把中国的大学建设成为世界知名的学府，才能把无数有梦想的年轻人，培养成为祖国的栋梁。

参考文献：

[1] 刘忠群，刘高峰.浅析网络对沟通行为的影响[J].重庆科技学院学报（社会科学版），2006 （3）.

[2] 白淑英.网络技术对人类沟通方式的影响[J].学术交流，2001（1）.