互动式教学理念在质量管理课程教学中的应用

摘要： 本文以质量管理学的课堂教学为例，在论述当前质量管理课程教学所存在问题的同时，进一步明确了互动式教学理念在该门课程教学中应用的必要性，并提出了解决这些问题的具体措施。

Abstract： This paper discusses the existing problems of current quality management courses teaching. At the same time， the necessity of application interactive teaching concept in quality management courses teaching is further defined. Then， the specific measures are put forward according to above problems.

关键词： 互动式教学理念；质量管理学；课程教学

Key words： interactive teaching concept；quality management；courses teaching

中图分类号：G42 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）03-0268-02

0 引言

课堂教学中教师与学生之间的各种各样的相互交往和相互作用的互动性直接影响着教学效果。因为在互动教学中，可以使师生双方都处于一种积极的状态，让学生真正成为学习的主人，有利于提高学生的听课效果。然而目前我国在高等教育的部分学科的教学中却缺乏这种互动理念，本文主要以质量管理学的教学为例，在论述当前质量管理课程教学所存在问题的同时，进一步明确了互动式教学理念在该门课程教学中应用的必要性，并提出了解决这些问题的具体措施。

1 当前质量管理教学中存在的互动性问题

《质量管理学》是一门理论与实践紧密结合且应用性很强的课程，该门课程具有学科的交叉性、操作性、开放性等特点。它不仅要求学生掌握和理解质量管理基础知识和基本理论，更重要的是提高他们自身的实际运用能力。这也就对此门课程的任课教师提出了新的挑战。目前该门课程教学中主要存在以下几方面典型互动性问题，这些问题无法适应社会对该类人才培养要求：

1.1 时空拥挤导致质量管理学课堂教学缺乏互动性

交互性或者说双向性，是人际传播交流的特征之一，但是因为大学课堂时空上的拥挤，本该是“教学相长”的教学活动几乎变成了“信息”从老师到众多的学生之间的单向的流动，被剥夺了双向流动的课堂教学实际上使得这样的教学方式使得师生之间的交流成为一种奢侈，使得教学成为教师的“灌输”，学习仅仅是从老师那里“分享”，这个问题此门课程的课堂教学中被批评的较为严重。

1.2 教学方法单一导致质量管理学课堂教学缺乏互动性 虽然目前质量管理学的任课教师多数也都采用了一定的新式教学方法，但尚缺乏针对本门课程教学方式与方法的设计，很多方面还准备不够充分。当前任课教师的教学方式与方法是在课堂上向同学们作陈述性介绍相关理论知识的同时，结合部分简单的思考问题，让同学参与课程教学中。在大多数情况下，学生们仅对部分事实记忆清楚，并没有真正进行独立思考，进而导致学生听课质量和自身能力得不到有效提升。

1.3 学生参与度不足导致质量管理课程教学缺乏互动性 基于对目前质量管理课程教学现状分析可知，该门课堂已成为任课教师一个人的表演，老师提出问题，学生没有回应，教师自问自答。课堂教学中的研究讨论变成了老师的自我讲解。部分学生学习目标不够明确、缺乏学习的经验、缺乏强有力的学习动力；听课时候学生更愿意听到的是比较具有娱乐性，或者对他们而言相关性强的知识和信息；任课教师没有提供学生感兴趣的案例，即部分教师提供的案例比较陈旧，无法激发学员的学习兴趣。

1.4 课堂研讨内容与氛围的偏离和失控导致质量管理课程教学缺乏互动性 大多数学生在课堂研讨过程中，都显示出对书本原理的不熟悉。大多数的课堂研讨都停留在就事论事的环节。学员对书本原理的不熟悉，在课后不愿意复习和预习，使得课堂互动性讨论停留在比较表面，根本无法结合原理来展开具体课堂研讨。在课堂研讨讨论中，冷场当然不是一件好事，但是气氛过于热烈，课堂成了一个喧闹的大战场当然也偏离了任课教师的初衷。在现有的课堂研讨中，由于某些本专业学生人数众多，班级管理成为一个新的课题，如何保证同学发言的时候，其他同学认真听讲就成为一个大难题。

1.5 教学与实践脱节导致质量管理学课堂教学缺乏互动性 在当前质量管理学教学中，任课教师更多的将主要经历用于课程理论知识和基础知识的传授上，而学生在课堂教学中，更多地对实践案例较为感兴趣，这导致质量管理学这门课程在实际教学中缺乏互动性。而从本门课程的课程性质来看，它属于一门实践性非常强的应用性科学，针对这一学科特点，如何有效使学生在接受课堂教学内容的同时，进一步增强自身的实践能力，就应该成为本门课程任课教师努力的方向。从目前该门课程实践教学环节来看，其具体的教学内容设置还有待进一步改善。

2 互动式教学理念在质量管理课程教学中应用的具体措施

为了进一步加强学生对质量管理基础知识和基本理论的理解，提高实际运用能力，质量管理教学团队应在专业设计与课程教学组织中，应将互动式教学理念应用在本门课程的教学中，提出一套新的互动教学模式，即“理论教学—案例教学—模拟教学—实习教学—设计创新教学”的互动式教学新模式。具体措施包括：

2.1 加强质量管理课程教学改革的主要措施

2.1.1 加大现代化教学手段在教学中的应用力度 质量管理教学团队在教学中应采用现代化教学手段包括CAI课件、PPT课件、视频影像以及计算机网络等。同时，应运用大量的教学视图、易于理解的表格图形等补充课堂教学的兴趣点，增强学生的学习积极性；再加之一些视频影像资料引入课堂后，增加课程的生动性，有效改善课堂教学气氛；而计算机网络的应用还可以将课堂进行有效延伸，学生随时随地都可通过BBS课程论坛、QQ实时答疑和E-mail等进行自主学习。

2.1.2 开设质量管理专题讲座，开拓学生的知识视野

聘请企业界人士结合企业的实践，或者邀请国内外大学的知名学者，或者由教学团队中的专家教授就其擅长的质量管理研究课题，为学生开设专题讲座。通过专题讲座不仅使学生了解前沿理论动态和跟踪实践，而且使学生“近距离”接触和感受质量管理人员的风采，从而激发学习动力、始终保持积极向上的学习状态，为后续课堂教学互动性的提高奠定坚实的基础。

2.1.3 促进学生自主学习的扩充性资料使用情况 为促进学生主动学习，质量管理教学团队在抓好教材选用和建设的同时，还高度重视扩充性资料的建设。我们的扩充性资料建设主要是围绕与教材配套的教学辅助资料、教学光盘和质量管理网址来进行的。

2.1.4 配套实验教材的使用 针对本课程的教学特点，任课教师组应编写较为实用的实验教学大纲，结合自编的《质量管理学案例集》和及时更新的网络资源库，实施实验教学。同时，为配合质量管理学教学，教学团队应购买多个专题的英文录像资料，整个资料名为“质量管理革命”，与教材的章节内容配套非常好，能够加深学生对该章节的知识的理解。

2.1.5 改善实践性教学 为适应质量管理学课程的发展要求，应建成了工商管理模拟实验室，并配备投影仪、实物展示平台、摄像机、照相机、电动屏幕等设备，以便满足学生进行质量管理模拟实验和质量管理调研实验课程的开设要求。此外，通过与外界企业合作，建立响应的实习基地，营造良好的实习环境，从根本上确保学习质量管理课程的学生实习教学的有序进行。

2.2 吸引学生参与课堂互动环节的主要措施

2.2.1 调整心态，引导学生积极参与课堂研讨 当前学生中确实存在一部分有学习态度的问题，或者说学习的惰性。面对这种现象，作为质量管理课程任课教师要调整好自己的心态，不能因为课堂气氛一时的失控，就对课堂讨论失去信心。教师本身不能失去信心，要多用自身的激情去感染学员。质量管理教学团队的教师得拥有乐观的精神，不能对学生提出不合理的期望。要相信大部分学生确实是希望通过学习掌握一些知识，教师现在所作的努力就是为了这样大部分需要学习，但未能找到学习方法的学生。同时，针对选修该门课程的学生存在不愿自学的情况，在进行课堂互动讨论之前，可以布置他们事前预习。

2.2.2 创设情境，激发学生自身兴趣 激发学生对于质量管理课程的兴趣。让学生感到这门课程对自己而言是有用的。对于工商管理专业的同学，引用实际案例让学生了解该门课程的重要性，让大家知道不同章节学习内容在以后实际工作的具体价值，从而有效规避学生对此门课程的抵触心理，即认为学习质量管理课程在以后工作中毫无用处。同时，还可以和大家谈谈面试过程，帮助同学们一起分析面试为什么会失败，找出不足，为下次面试做充分准备。此外，教师在选择课堂研讨内容时，要保证研讨案例的新鲜性和接近性。学生比较感兴趣的往往是那些比较接近他们的生活，或者对他们而言很新鲜的案例。对于教师而言选择的课堂互动研讨内容要考虑到内容的新鲜性，接近性和娱乐性。

2.2.3 角色体验，拓展延伸 在课堂互动讨论的形式上要加以创新。除了建立学习小组，进行小组讨论。还可以让学生在讨论中扮演不同的角色。结合自身的教学实践，在质量管理中，让不同的学生扮演不同的角色。再让不同的学习小组之间进行互评。引导学生进行发言，可以鼓励学生自圆其说，为自己拉票。

2.2.4 注重实践，共同推动 学生在课堂互动研讨中若没有热情，没有动力，大部分原因是因为现有的教学模式没有办法满足学生求知的需要。在质量管理教学过程中，应更加注重开放性和互动性。也就是说，应积极推动教学实践的环节，让学生去企业实习，如让工商管理的同学就可以去企业学习。实践性学习可以增加学生的学习兴趣和动力。当然对于那些企业而言也有好处，在互相的交流中，他们也可以有理论知识的借鉴。这就需要整个学校甚至是整个开放式教育系统加强对课堂互动教学的重视，推动互动式教学理念在实际教学中的应用，让整个教学过程中每个学生都应作为参与者共同参与。

3 结论

由于任何课程的教学是相互联系着的师生双边的活动，即教学过程实质也就是师生交往、积极互动、共同发展的过程。因此，在质量管理课堂教学中，任课教师要如何做才能让该门课程教学课堂有效地互动起来，就成为本文研究的重点，本文通过对质量管理课程性质进行阐述的同时，分析目前该门课程课堂教学中存在互动性问题产生的原因，即时空拥挤、教学方法单一、学生参与度不足、课堂研讨内容与氛围的偏离和失控、教学与实践脱节。最后，针对这些问题出现的主要原因，提出了具体的解决措施。

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