内地软件业四大“软胁”

摘要：经历了10年来的发展，内地软件业已经出现了模糊的“群体”轮廓，但以质而论，大都是处在“散兵游勇”阶段，一个真正的产业价值链远未形成。而且，盗版猖獗是软件业心中永远的痛。

尽管中国软件业外在政策比任何一个时候都要好，但是一直困绕中国软件业发展的四大问题，规模小、盗版、软件技术门槛低、不注重服务等中国软件业的“软胁”，仍然没有得到解决，甚至还有恶化的迹象。

“软胁”之一：技术门槛低

在中国软件业，没有核心技术、没有创新是业界人人共知的事情。很多软件企业仍然把开发产品集中在教育、财务、中文系统等领域，而更多中小型软件企业根本谈不上什么软件产品，它们往往是接到某个企业的业务后，专门为这个业务设计定制的软件，它们的应用范围是非常有限的。

有迹象表明，中国软件业正在集体抛弃技术含量的核心底层软件及利润不高的通用软件，而且在操作系统、数据库等等利润最丰厚、最需技术实力的软件上也无人问津。1999年中国软件业产值146亿元人民币，其中品牌软件的产值57亿元人民币。这说明中国品牌软件只占软件产值的39%。也就是说，剩下61%的软件都是一次性开发应用的软件。内地的软件业正在忙于开发那些能赚一些小钱的小软件。

于是，在中国软件市场，外资品牌的产品仍然占据高端系统软件、数据库软件的绝大部分市场份额，占据中间件、行业应用软件、ERP软件的大部分市场份额；而中国内地品牌产品只是在ERP和财务管理软件、防杀毒软件、中文信息处理软件及部分行业应用领域占据相对优势。有观点认为，外资在中国高端软件市场的绝对优势，为其赚取了很大部分的利益，而且，这种利益趋势显得相当长久。

“软胁”之二：企业小作坊

据资料显示，在目前的软件市场上，中国有十几个软件园区，5000多家企业。这些企业大多是几十个人甚至十几个人，大量重复的制作一些定制的小软件。这对中国整个软件业来说，是资源浪费。中国软件业从业人员大多数还把软件开发仅仅看成程序源码开发，这些小作坊式的企业没有软件开发的体系化管理，自然谈不上开发什么大型的软件程序。

企业规模过小，难以形成产业优势，使企业阻抗风险能力减弱，加上比较严重的盗版环境，大多数企业为了眼前的生存，根本无力做软件技术创新，甚至软件工程化都难以实现。而软件是一个需要高度协作管理的工程，大量小规模软件公司的存在只能使中国软件业处于一个低层次的运作。

中国软件业很有必要提高软件企业的门槛。如果不对软件公司加以一定的限制，软件业会陷入一个恶性循环：一方面，大量小规模的公司因为自身抗风险能力差和内地客观恶劣的环境，而不得不为生存做大量低层次的软件开发工作；另一方面，这些对整个软件业发展无益的低层次开发工作，又使更多公司陷在软件的低层次上得不到自身的发展。

这种状况带给外资软件企业的机会就是长期占领高端技术，赚取高端领域的高利润，而将剩下的低端微薄的业务利益分给内地公司。既收益颇丰又减少开支，可谓一举两得。

“软胁”之三：盗版忒猖獗

盗版是中国软件业长久已来的痛处，盗版一直被认为是中国软件业的罪魁祸首，中文之星数码科技公司总裁、中文之星软件产品开发创始人张一方曾悲愤地谈到大量的盗版、侵权给中国软件业带来的毁灭性杀伤，“盗版对外国公司可能只伤及皮毛，但对中国软件产业则是断头的生死大事”。为此，在2000年，很多软件企业以令人不敢想象的幅度降价，如金山公司以前定价2000多元的WPS以28元的价格出售。

据说中国软件业的集体降价逼得盗版商也降价，在盗版光盘地下销售市场上，盗版光盘已经从早期的100元、10元、5元降到现在三、四元左右，所以，要降价，软件业是怎么也打不过盗版业，WPS可以降到28元，但它能降到2.8元吗？

在整个行业不怎么景气的情况下，中国软件业过度的降价不仅打击不了盗版商，而且还会拖动整个行业的利润下降，以这种饮鸠解渴的方式打击盗版是中国软件业的无奈。

北京大学光华管理学院副院长张维迎说，在中国有两种软件的盗版不是很严重，一是财务软件，二是杀毒软件。二者均对后续服务依赖较大，后续服务没有办法盗版。企业应该想到，后续服务能为客户带来多少价值，如果后续服务价值超过其目前购买的产品，他一定不会去盗版。另外，软件的兼容性越高，价值就越大。软件企业之间应该以更大的合作精神和协调精神来推动软件的发展。在硬件和软件之间的价值分配上，可以考虑将软件搭在硬件上卖，消费者买的就是一个统一的硬件产品，这时收费就比较容易一点。硬件企业和软件企业之间怎么能够谈判形成一个很好的价值分配变得非常重要。政府在解决盗版问题时，有助于价值链的形成。现在，偷别人的计算机、电视机，是一个刑事犯罪，但知识产权的侵害主要还是一个民事问题。这意味着民不告官不纠。

张维迎建议，为了推动软件的发展，对知识产权的保护、软件的盗版可能应该主要由民事转为刑事制裁。如果发现有人使用盗版，法院只判决赔偿一个复制的成本，这样的法律起不到任何威慑力量。如果盗版复制发现一个，盗版罚款起码在十万元以上才能起到遏制作用。另一方面，如果作为刑事来处理，可以对当事人进行拘留判刑，即使企业一分钱拿不到也没有关系，这时候对盗版软件的威慑力量就会变得非常大。

“软胁”之四：售后服务差

软件业有识之士曾经表示：正版软件商要与盗版软件商相抗衡，只有从全面的较量上入手。从价格上接近它，从技术更新上瓦解它，在服务上彻底地打垮它。这话从理想角度上讲不错，但是真的要落实到操作当中，却并不是那么简单容易的事。

比如说服务。网上曾有过这样一个贴子，说是一日打电话到某知名的杀病毒软件企业的售后服务部门咨询某个问题，结果那位服务人员先是在电话中问：“什么问题？”然后又问“什么产品”，如此这般反复之后，撂下一句“我不知道”，就挂了电话。这个情况反映的就是内地国有软件商的服务水平。

一位网友曾这么写道：“每次我都按要求老老实实地将软件用户信息反馈单填写寄回去，可我从来都没有因此收到过内地软件公司丁点儿后续消息，就连介绍公司新产品的垃圾电子邮件都没有收到过。倒是一些跨国大公司不时地寄来一些明信片，告诉我技术讲座、上海技术支持部门改址之类的信息。”两相比较，内地软件商与国外知名厂商之间的服务差别不言自明。

而且，在国外，包括HP、IBM这样的IT厂商都已经着力在服务中获得利润。在中国，根据“入世”协议，外资供应商可提供软件支援服务，而且有更大的自由度去设立服务中心。此举除可充分掌握支援服务市场带来的商机外，还可提高外资软件公司在中国的竞争力。