护理战线上的老“列兵”

“三分治疗，七分护理”，这是人们对医护工作的形象比喻，从中也说明了护理工作在医疗工作中的重要性。护理工作是繁重和艰苦的，护士们更要有非同一般吃苦耐劳、无私奉献的精神。患者是最需要帮助和关心的人，作为医护人员，要视患者为亲人，才能治病救人，给人温暖和健康，所以人们才给了护士们“提灯女神”“白衣天使”的美誉。33年来，汪列兵主任正是以护理人特有的认真负责态度兢兢业业地开展着护理服务工作，想患者之所想、急患者之所急，用自己的爱心、耐心、责任心关爱患者，呵护生命，用忠诚、仁爱、热情为构建新时期和谐医患关系贡献着力量。

护理战线的“列兵”

“快乐工作，快乐服务，只有自己快乐，永远做一个快乐服务的列兵，才能把快乐和健康传递给病人和护理团队里的每一个人。”

作为护理部主任，肩负着抓业务、提质量、带队伍和保安全、促和谐的双重责任，汪列兵深知责任重大，既要掌握相关的法规、政策和医院三级护理管理评价标准，又要始终将护理质量和安全作为管理重点，使护理质量目标和护理管理保持一致。在她眼里护理部是一个承上启下的部门，在完成上级交付的工作任务的同时，还要对护理队伍开展适应新环境、新需要、新任务方面的培训。她根据自己30多年的护理工作经验和心得，率先提出“六个一句，十个一点”工作方法，即入院时多介绍一句，操作时多说明一句，查房时多问候一句，手术前多说明一句，手术后多安慰一句，出院时多关照一句；微笑多一点、语言美一点、行动快一点、效率高一点、做事多一点、理由少一点、胸怀宽一点、架子小一点、说话轻一点、责任重一点等服务法，医院至今还在坚持，深受患者喜爱。每年的5・12护士节，汪列兵主任都会组织护理技能大培训、大练兵、大考核，一办就是10年，虽然每次耗时耗力，但她看到护理线的小姑娘们“面有笑容，护有技能，理有规矩，干有激情”，仿佛自己也回到了当年争创“护理标兵”的年代。平日里，只要一有机会，她就会带着各科室的护士长到省里、市里参加培训。她认为，只有有了先进的服务理念才能满足患者多样的需求。

护理部是一个女性群体，“三个女人一台戏”，每个人在工作中都会有自己的想法，管理起来有一定的难度。无论是工作上、生活上，汪列兵都会像大姐一样去带头，去帮助：护士病了、住院了，她第一个去看望，第一个带头捐款；护士家里闹矛盾了，她第一个去做家访，耐心地沟通协调；护士子女上学没有着落，她第一时间到干部部门去协调，去争取……内一科护士长宋春雷说：“只要汪主任在，就有榜样在，就觉得特别有精力，特别有劲儿，永远不会觉得累。”

患者心中的“大姐”

“作为一名护理人员，不仅要技术好、服务好，还要有‘诚恳、热情、周到、和善’的服务态度，对患者开展人性化护理服务。”

“三分治疗、七分护理”，护理服务的质量关系着诊疗效果和患者的健康。今年2月23日，门急诊接到一名骨髓大肠杆菌感染的重症病人，全身多处溃烂，大小便失禁，浑身恶臭，要戴多层的口罩才能接近，几名陪同的亲属都躲得远远的。得知这一情况，汪列兵主任来到科室，带领医护人员给病人清创、擦身、换药……连续奋战18天后，病人痊愈出院时紧紧握着汪列兵的手，激动地说：“谢谢大姐，是你们家人般的照顾和救护给了我第二次生命！”

2012年底，父母双亡的外来工患者小廖，入院时病情危重，脑出血并发脑疝，血压高，神志不清。当时身边没有一个亲属，正在医院总值班的汪列兵得知后，积极协调急诊科、脑外科开通绿色通道，为其实施颅内血肿清除手术，并安排轮班护士不分昼夜开展特级护理。20多个小时后终于把小廖从死亡线上拉了回来。术后，汪列兵还千方百计联系廖某家属。几天后，从山区老家赶来的2名亲属看到小廖还处于“植物人”状态，又需大笔治疗费用，无能为力地留下几百元钱和一些衣物，悄悄地离开了……汪列兵主任又一次率先倡议开展了“为拯救外来工生命献爱心”主题捐款活动，并与脑外科护士们一起主动承担起护理康复任务，每天按时轮流给他输液、喂食，给他擦身、换洗衣服、被褥，为他开展按摩、唤醒促醒服务，长年患有腰肌劳损的汪列兵常常累得直不起腰……昏迷70多天后，小廖苏醒了。临出院，小廖跪在地上，紧紧握着汪列兵的手不愿放开。“感谢汪大姐，是你们用比亲人还亲的仁爱拯救了我的生命，我一辈子都报答不完……”

抗击甲流的“女英雄”

“他们是那么渴望健康，渴望生活，我只想把他们照顾好，让他们重获新生。”

2009年，突如其来的甲型H1N1流感病毒侵袭了廊坊武警学院。汪列兵主任临危受命，来不及与家人道别，来不及准备行囊，匆匆踏上了抗击“甲流”的征途。作为武警学院综合训练楼治疗点的护理工作负责人，她发挥“领头雁”作用，严格按收治传染病要求的消毒隔离的标准规划病区，制定各类标准和防范措施，规范组织医疗废物管理、消杀等各项工作，及时做好对外联络与协调工作，将所需各类物品，医疗耗材、药品、仪器、文书表格、消杀用品及时请领搬运到位。她率先提出在每个病房建立患者加强自我管理的班级和“班长”，组织患者成立“三互”（互帮、互教、互爱）小组，做好相互监测、相互照顾，及时登记和汇报发热患者病情，为临床医生的治疗及时提供依据。在防控过程中，她针对病区医护人员预防薄弱的情况，主动请缨带领护理分队协助开展消杀、预防和监控工作，并利用晚上休息时间组织培训疫情现场救护队员100多人，积极协调其他隔离区做好消毒隔离和医治护理工作。一个多月的连续战斗，汪列兵主任累垮了，但躺在病床上看到学员寄来的致谢诗歌时，她流下了幸福的泪水，直到今天，一谈及此事她依然激动不已。那名学员在感谢的诗歌中写道：病友们说南丁格尔是护理人的化身，而我却说，您是中国的南丁格尔！据悉，汪列兵率领的护理团队在对218名患者的护理过程中，没有出现任何差错，为达到“零死亡、零感染、零扩散”的目标，她们作出的贡献受到了中央和公安部领导及专家组的充分肯定。

亲人眼中的“大忙人”

“5・12这个日子对于我来说既神圣又沉重，干了33年的护理工作，它是我们护士的节日，但也是我父亲离世的日子。”

2012年4月27日，汪列兵80岁的老父亲因肺癌晚期住进了老家湖北黄冈市人民医院。接到消息后，她泪如雨下，最疼爱她的父亲累倒了，这么多年跟父母聚少离多，没能在床前尽孝，没能为老人分担喜忧，实在对不起老人。她多么想立刻就回到老父亲床前尽女儿之责，尽孝送终，但医院当时正在迎接深圳市医疗护理工作大检查，工作繁忙，不能抽身。老家那边父亲病情愈发严重，而这边是千头万绪的迎检工作，忠孝不能两全。于是她整夜整夜地加班，一项项地落实迎检工作，一间间病房检查指导，当她把所有的工作都安排妥当，赶回老家来到父亲病床前，父亲却已因为呼吸困难插上了输氧管无法和她说话。看着老父亲凝望自己时眼角泛出的泪花，她再也忍不住地抱着父亲失声痛哭起来……

汪列兵知道干护理工作一定会和照顾家庭有矛盾，但既然选择了，那就只能做到“舍小家，顾大家”。汪列兵的女儿自小就很懂事，自立自强，生活上和学习上都不需要妈妈操心，这一点让她感到很安慰。她的丈夫老刘很支持她的工作，因长期不能按时回家，夫妻俩早就适应了用电话沟通，相互关心，老刘偶尔会开玩笑地说：“你每天都忙啥，比市长还忙，我们叫你市长大人吧。”外二科护士长张连英说：“今年8月，汪主任的爱人在我们科6楼做手术，她就在9楼办公室忙工作，连下去陪着的时间都没有，最后还累倒在办公室。但她对工作和我们很关心，经常嘘寒问暖，她在我心里就是一个对家人不能尽心，但对工作特别尽心的人。”