机房计算机维护及常见故障处理方法

摘要：本文主要阐述了计算机工作环境的维护、硬件的日常维护、计算机病毒的防杀等问题。并提出了常见故障的诊断及处理方法。

Abstract: The paper mainly describes the maintenance of computer working environment, the daily maintenance of hardware and the anti-viruses issues. The common fault diagnosis and treatment methods are proposed.

关键词：计算机；维护；故障；处理

Key words: computer；maintenance；fault；treatment

中图分类号：TP308 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2011）12-0240-02

0 引言

随着科学技术及计算机技术网络技术的发展，计算机越来越受到企业、事业、科技界及社会各界的高度重视，计算机的作用越来越大，应用数量越来越多。为了提高计算机设备的使用率，计算机维护及常见故障的处理就成了计算机管理中的一项重要问题。

1 计算机的维护

1.1 工作环境的维护。①机房的温度可控制在下列范围：开机时一般为：10-25℃、停机时为：0-32℃。主板上的芯片和一些零部件对温度非常敏感。机房的温度太高若无通风冷却条件，会使元器件内部温度太高而发生老化。相反，温度太低机子也不能正常运行。②开机时湿度范围应为：30%-80%。如果相对湿度过低，容易产生静电，对电脑造成干扰，影响电脑正常工作；如果相对湿度过高，会使元件上焊点接触电阻增大。③保证机房清洁、卫生，控制灰尘的污染，不让流体流进机箱内。定期清理机内、外的沉积的灰尘。机房要保证有比较恒定的温度、湿度和清洁。对于电磁场、雷电等等因素的干扰应采取有效措施排除。

1.2 硬件的日常维护。①计算机工作时，要求电源电压稳定，频率波动一般不大于5%。电压过低或过高都可能影响元件的性能和寿命。频率偏差过大，计算机则不能正常工作。此外，机器工作时不能断电，若外电源突然停电，如果无UPS电源则内存中保存的信息可能全部丢失。因此机房通常不但应有稳压电源，同时应有不间断的电源。②计算机硬件使用应主要注意：开机时、应先开外部设备（打印机、显示器等），再开主机箱电源。关机时、则先关主机箱电源，再关外部设备电源。开机后不宜马上关机，关机后也不宜马上开机，频繁的开关机容易造成硬盘和显示器的损坏，影响使用寿命。不能带电拔插电缆和卡及挪动设备，如打印机电缆、键盘、鼠标等。机房里的插头电缆必须有接地线，以免机件外壳带电时对人体造成伤害。③机房应配备维护、维修的简单常用的工具，如中号螺丝刀、十字的和一字的各一把、镊子、毛刷、尖嘴钳、磁头清洗盘、试电笔、万用表等等。

1.3 计算机病毒的防杀。系统要及时备份，将有用的程序拷贝到硬盘和U盘上，以减少因病毒而造成的损失。不要非法复制和使用来路不明的软件，第一次运行一个新软件前，应当检查这个软件是否有病毒，对不能确定来源的文件一定要进行扫描。即使已采取了以上预防措施，仍应当定期扫描检查所使用的系统。应掌握计算机病毒的判定方法，要经常留意：屏幕是否显示异常，出现异常画面或信息；系统启动速度是否比平常慢，文件是否莫名其妙地丢失或文件长度增加；磁盘上是否发现有特殊标记或无故变小；运行较大程序时，是否出现特殊信息；程序运行时死机次数是否增多等，如有这些现象，需对计算机系统做进一步的病毒检测。

2 故障诊断及处理

2.1 故障诊断方法。①直接观察法：就是在静态或动态的情况下，观察计算机的变化情况。在动态时，可以观察屏幕信息提示的内容，根据提示信息，确定故障的部分。在静态下，观察计算机内部有无烧焦的元器件，异常的响声，还有插件是否松动、脱落、断线、短路等各种明显故障。②拔插法：最适合于诊断电脑死机及没有任何显示等故障。③交换法：与一台定好的电脑相同的插件、部件或器件进行交换。④敲击与手压法：对可能产生接触不良的部件，用小橡皮榔头或其它敲击物轻轻敲打，看是否会消除故障;手压法就是在故障出现后，关上电源，对接插的任何部件和插头插座重新用手压牢，再开机看是否消除故障。⑤程序诊断法：分为自检程序诊断法和专用程序诊断法。微机的BIOS中有一个开机自检测程序（POST），在开机时，对系统进行测试，按不同类型的故障或是显示出错代码，或是发出响声，便于确定故障原因。专用程序诊断法是指运行专门为检查机器而编写的程序来帮助查找故障，比如，诊断软件。使用这种方法时要求微机能正常显示，且磁盘驱动器或光盘驱动器能正常工作。否则，就不能用此方法。

2.2 故障的处理。

①系统死机。由于产生系统死机的原因复杂，首先应重新启动系统，最好是能够从“开始l关机”对话框中执行“重新启动”，不行的话就调出Windows的任务管理器，从“关机”菜单下执行“重新启动”命令。不过，假如系统彻底死机的话（判断系统是否死机可以按下小键盘区的Numlock键看指示灯是亮不是不亮），那就只能按下Reset复位键或热启动了。如果系统能够正常启动，说明故障并不严重，就可进入系统后再慢慢查找原因。

②“蓝屏”现象的原因及处理方法。在使用电脑的过程中，会经常遇到“蓝屏”现象，造成计算机蓝屏的原因有很多种，主要有以下几种原因：a.虚拟内存不足造成系统多任务运算错误。虚拟内存是WINDOWS系统解决系统物理内存不足的方法，一般要求各分区剩余空间总和是物理内存的2-3倍，特别是C盘下剩余空间要留多一点，硬盘上剩余空间不足，就会导致虚拟内存不足引发系统运算错误。遇到上述情况可以手动配置虚拟内存，把虚拟内存文件存放的默认路径，手动设置到其它剩余空间比较大的逻辑分区后，这样或许能解决此问题。b.驱动器出现不可读写的情况。当驱动器（包括硬盘，光驱，USB存储设备）不可读写的时候也会出现“蓝屏”，此时注意蓝屏上的提示就可以知道是哪个存储设备出了问题，更换或者维修后就可以解决。c.系统遗到病毒破坏，导致系统文件或者可执行丈件受损。在上网的时候登录某些网站受到病毒的人侵，造成了系统的崩溃而“蓝屏”。所以最好在上网的时候打开防火墙软件和病毒监测软件，这样相对要安全一些。此外，也不要随意透露自己的IP地址。

③显示系统故障诊断及处理。微机的显示系统硬件是由显示器、显示卡构成的，当显示系统出现问题时，首先要检查显示器与显示卡的信号线插头是否接触良好，显示器接显示卡插头插针是否有折断，如果还是不行，可以连接一台好的显示器来验证，如果发现显示不正常，可换显示卡，如果解决不了故障，就是显示器的故障。

④硬盘故障诊断及处理。硬盘出现故障时，首先确定是否硬故障即外部环境问题。如：主板、硬盘接口、电源和电缆等，若是硬盘内部问题只能交给硬盘生产商处理。在排除硬件问题的前提下，应该检测分区，如果主引导区、引导程序、分区表中的一个被破坏，都会出现硬盘丢失的情况。若计算机不能从硬盘启动，可以通过软盘启动后，试着访问硬盘。若硬盘可以被访问，则说明只是操作系统被破坏，用重新安装操作系统的方法来恢复，或者直接把别的计算机硬盘拿来进行对拷。若不能被访问硬盘，可能是主引导区或者可引导分区的引导区被破坏了。此时，可以用磁盘工具软件和杀毒软件中的修复工具，来诊断修复，如果使用工具软件都不能解决问题，就将硬盘重新分区，再装整个系统。