做好新形势下信息工作的思考与探索

摘 要 信息是决策的基础和依据。新形势下如何充分发挥办公室报送信息的主渠道作用，为领导班子决策提供高效、优质、全面的信息服务，是各级办公室系统面临的重要课题之一。本文就企业如何适应新形势新任务的要求，积极做好信息报送工作进行了一些思考和探索。

关键词 信息工作 办公室 思考

中图分类号：F230 文献标识码：A

信息是决策的基础和依据，信息为决策科学化提供依据，为管理现代化创造条件。当前，随着市场经济的深入发展，企业内外部环境发生了重大变化，如何适应新形势新任务的变化，充分发挥办公室报送信息的主渠道作用，为领导班子决策提供高效、优质、全面的信息服务，是各级办公室系统面临的重要课题之一。就企业而言，必须充分认识和把握当前所面临的新情况、新问题，找准突破口，选好着力点，积极探索做好新形势下信息工作的思路和对策，使信息工作在继承中加强，在加强中创新，在创新中发展。

一、做好信息工作的意义

领导班子决策需要大量的信息来做参考。办公室能否及时、准确、全面地提供信息，直接关系到领导决策和企业发展。因此，做好信息工作责任重大。一是有利于领导科学决策。当前，受宏观经济下行影响，全国绝大多数工业企业利润同比下降较为明显，无论是应对外部复杂多变的市场形势，还是做好内部生产经营等方方面面的工作，都需要及时、准确、科学地做出决策，并迅速落实到工作中。在这一过程中，企业领导能否全面准确占有大量有价值的信息尤为关键。特别是当前市场经济形势瞬息万变，信息工作在服务领导决策方面，作用将更加突出。因此，提高信息员对做好信息工作重要性、必要性和紧迫性的认识，结合不同时期中心工作，及时整理上报有价值、高质量的信息，充分发挥耳目、智囊和资料库的作用，意义十分重大。二是有利于展示单位部门形象。做好信息工作，对办公室自身建设，是一个有力的推动，对改进工作作风，提高办公室的服务质量和效率，都将起到积极的作用。信息工作做得怎么样，在某种程度上反映着部门、单位的整体工作水平。一些先进经验和创新做法，如果整理成信息上报，得到上级领导的认可，对于树立形象、促进工作都有很大作用。比如，有些单位在市场营销方面做的很到位，有些单位在项目建设方面效果好，还有些单位在党建工作方面经验丰富等，都可以给其他单位提供借鉴。三是有利于个人成长进步。搞好信息工作对信息员能力和素质的要求非常高。尤其是对于特大型企业集团来讲，信息的覆盖面非常广，涉及到产业政策、生产经营、市场营销、项目建设等方方面面。这就要求信息报送人员要立足大局、着眼长远，同时还要有较强的政策水平、业务素质和思维能力。在平时工作中，还要养成严谨务实的良好作风，这些素质的养成和能力的培养，对个人成长都是非常宝贵的。

二、做好信息工作必须增强责任意识

办公室是企业的综合性部门，切实做好信息工作，及时向领导班子决策提供准确、完整、适量、有用的信息，是其重要职责之一。信息工作能否发挥参谋助手作用，更多地取决于能否在第一时间掌握第一手信息资料，并提供准确的、科学的、可行的处理建议。因此，要注重增强信息工作的责任意识，努力提高信息工作的服务水平。一要构建完善信息网络。打造一支嗅觉灵敏、反应迅速的信息员队伍，构建全面覆盖的信息网络，对提高信息工作的服务水平至关重要。作为办公室来讲，必须建立健全信息报送制度、制定有效的激励机制，充分调动信息员的积极性和主动性，激励信息员及时准确报送信息。二要广泛收集各种有用信息。信息工作是领导决策过程中的耳目，这就要求信息工作者在工作中要当好领导的耳朵，把领导没听到的情况听明白；当好领导的眼睛，把领导没看到的情况看清楚。这就需要广泛收集各种有用信息，比如可以通过阅读各种文件、讲话、汇报、调查等文字资料，发现有价值的情况，再通过分解、组合、综合处理，整理出可用的信息；还可以通过参加会议收集有用信息，因为会议参加人员层次普遍较高，议题也集中，个人发言也经过认真准备，信息人员身临其境，从中会发现许多信息线索，可直接获得有价值的信息，也可以通过了解会议精神，及时组织约稿；另外还可以通过网络和新闻媒体抓信息，及时了解上级的重大方针政策或工作部署，了解当前的主要工作，跟上领导的工作节拍；同时，也可及时了解其它兄弟企业的新经验、新做法，触类旁通，发现本企业本部门这方面的信息线索。三要不断提升信息编写能力。信息是为领导决策服务的，也是上下沟通的桥梁，这就要求信息不但要传达准确，而且能引起领导的注意。因此，在信息编写上务必要做到标题要醒目、观点鲜明、语言简练，特别要立意高远，信息的报送对象是领导班子，而领导是抓大事、管全局的，因此信息工作的构思阶段就应把住立意关。这就要求信息不论是反映情况，提供经验，还是提出问题、分析问题、酝酿对策，都要有全局观念，要站得高一点，看得远一点，这样意境才能高一点。此外，还要做到主题集中、逻辑严密、条理清晰、注重量化分析，要学会用事实说话，增加信息的可信度，使人能看出所反映情况的重要程度。四要注重信息追踪反馈。建立信息追踪反馈机制，对紧急情况的处置、突发事件的进展、重要工作的落实等情况进行持续跟进和追踪，随时向领导和上级主管部门报送新情况、新动态、新趋势。已经报送的信息中，需要反馈的，特别是领导有批示意见或已经有处理结果的，及时向有关个人或单位答复。

三、做好信息工作需要注意的问题

一是兼顾准确性与时效性。信息报送的准确性很重要。要建立健全信息上报审批制度，严格按照规定程序进行报送。同时，信息时效性强，它的收集、编辑、报送等环节都要力求高效快捷，反映灵敏，行动迅速。因此，信息工作中要兼顾准确性和时效性，二者缺一不可。二是正确处理报喜与报忧。报喜与报忧是信息工作中的难点问题。切忌报喜不报忧，要坚持实事求是的原则，做到有喜报喜，有忧报忧，喜忧兼报，真实可靠。既要注意总结好的做法和经验，反映工作成绩，又要报告存在的问题和突发事件，及时全面地向上级领导部门反映问题。

总之，信息工作是一项具有动态性、长期性、挑战性的工作。作为各级办公室系统，必须从推动企业科学发展的高度，努力适应新形势，应对新挑战，把握新机遇，以更加敏锐的思想和更加开阔的视野，充分认识到做好信息工作的重要性，切实增强做好信息工作的责任意识，不断健全完善信息上报审批、激励、追踪反馈等长效工作机制，努力提高信息工作的服务水平。

（作者单位：中国平煤神马集团综合办公室）