航油公司油库精细化管理探索

一、油库精细化管理目标

（一）专业化

专业化是精细化的前提。油料工作本身就是一种要求很高的专业工作，并且由于其危险性和航油油料供应地位的特殊性，更决定了它是一种专业性极强的业务工作。精细化管理是一种理念管理，不同于传统的管理，但同时它以传统管理为基础。所以对工作的专业性和人员的专业化要求较高。

（二）系统化

航油公司油库要想实现自己的目标，必须建立一套以目标为导向，以制度作保证，以文化为灵魂的组织系统。所以，管理者的一个重要任务，就是建立一个高效的、运行良好的系统，通过系统的顺畅、高效运行，最终实现油料业务的精细化。近几年来，随着信息技术的飞速发展，航油工作系统化有了长足的发展，基本实现了油料业务的系统化。

（三）信息化

信息化来源于计算机技术与现代通信技术。计算机技术有三大特点：高速运算，海量存储，刻板执行或者说精确执行。目前航油公司油库基本上都配备了计算机，实现了办公的自动化。信息化就是运用信息科学，借助于信息技术、网络技术和计算机技术等使航油公司的业务、行管、后勤等工作建立在局域网上进行，以期达到管理的高效、精准和可靠。利用运行畅通的局域网，用与管理相关的知识、方法对相关的信息进行收集、整理，分类储存，建库联网。

二、推行精细化管理的主要对策措施

（一）细化岗位职责

精细化管理就是要唯精，细化每一个环节。之所谓细节决定成败就是要在细小处出效果，对于油库来说也是一样。油库油料业务多而复杂，并且很容易发生不安全事故。所以油料业务的每一个细节，都可能造成不可预想的后果。因此根据油库特点和业务流程及作业方法，修订完善业务岗位职责，对日常查库、设备保养、场所管理等日常工作的流程、实施步骤、操作规程进行具体化和规范，实现流程化、标准化、精细化，对具体人员、设备实施精细管理和控制，使作业人员清楚自己的工作责任和违章界定，知道干什么、怎么干，发现问题怎么处置。根据各类业务作业性质和信息化手段特点，制定火车油罐车油料收发、汽车零发油、油船收油、动火、涂装、检修、检定、计量、化验、倒罐、清洗、除锈、涂装等各项作业流程；同时根据油库工程建设特点，制定油库工程建设项目的组织程序和施工管理的基本办法，明确各级安全组织和人员的责任，绘制组织和管理程序方框图。

（二）细化管理制度

精细化管理需要制度来保障，航油公司制度存在的同时更要细化。在明确目标的基础上，必须围绕目标，制定规则来保障目标的实现。然而规则的制定仅仅是第一步，其后必须增加两方面的内容，即实施细则和检查细则，避免规则被孤独的挂在墙上。规则的制定同样需要具体化、定量化，实施细则需要有时间节点，方便操作和执行。制订各场所各岗位的复核考评办法，深化管理抓细节，科学防范在事前，从而提高油库油料业务的管理水平。根据人员职责和规程，制定相应的岗位责任制；根据人员结构和油库主要岗位，细化各岗位职责内容，业务培养和考核要求；根据岗位设置、操作规程和岗位责任制规定的权限，制定业务管理复核的措施和办法。按照能级管理的原则，采取自上而下逐级进行复核，主要依据场所考评标准，对各岗位人员是否按照操作规程或作业程序完成工作情况进行对照、检查。同时，规定了复核的办法、时间及奖惩措施。

（三）严格执行作业程序

一是加强监管，严格油料供应手续。围绕航油请领、供应、使用、统计、核销等环节，严抓细抠。凡是在油库的供应范围内的单位，加强油料供应手续审查。每一次加油和发油都要凭证齐全。对每一笔业务都要如实记录和复核，杜绝一切不合规定的发生。二是规范程序，严格油料收发手续。油库最多的业务就是收油和发油，所以对作业的现场有特别严格的要求，一切行为都要按上级相关规范施行，否则就可能发生经济案件或隐患事故。油料收发作业应当遵循及时准确、严格程序、确保安全的原则，按照品种清楚、数量准确、质量合格、手续齐全的要求，组织实施油库油料收发作业采用“三段法”（准备、实施、收尾阶段）工作程序，实行作业证制度和岗位责任制。

（四）积极推广应用先进技术

安全技术是安全工作的支撑点、倍增器，科技手段可以推动制度建设，也可以促进制度落实。在安全警戒、消防预警、查库巡更、门禁管理、油罐液位监测等方面，应积极推广应用科技监控方法，利用高科技手段，设置业务作业的控制点。例如，把铁路收发作业流程分为化验、测量、计量、拟方案、审批、下达通知、作业签到、接地检测、接通电源、启泵作业等环节，任何一个环节出现问题，作业程序就会中止。这样一来，一方面使操作更加易于掌握和接受，另一方面又有效控制了作业环节，规范了安全行为，把握了安全重点，确保了各项制度及规程的有效落实。

（五）细化考评规则

并根据岗位责任制、作业规程、工作流程和素质要求以及军官晋升任免和行政管理规定，制定并细化各类检查考评实施规则、奖惩办法与奖惩措施，建立一套能体现精细化管理的监督管理机制。要严格检查，使细化后的制度能不折不扣地执行到位。坚持定期检查和随机检查相结合，既要做到班组每天一查，库每月一查，又要注重随机检查，这样才可以使考评有真实性。坚持全面检查与重点检查相结合，在对重点部位、重点区域、重点人实施检查的同时，还应对油料作业现场、油料业务记录簿等进行检查。并且对每个单位和个人的情况登记，作为平时考评成绩，作为奖惩的依据。坚持日常检查与年终考评相结合，实行业绩指标年终考评挂钩，并量化考评。这样才能调动大家的积极性，油料业务精细化管理才可以成为现实。

作者:陆洵 樊荣 单位:中国航空油料有限责任公司重庆分公司