妇产科临床护理中优质护理应用的效果观察

【摘要】目的：分析妇产科临床护理中优质护理应用的效果。方法：将我院收治的80例患者分为常规护理组和优质护理组，临床对常规护理组主要实施常规护理，对优质护理组主要实施优质护理，并观察两组患者护理效果；结果：优质护理组护理满意度为97.0%，基础护理落实率为92.5%，而常规护理组满意度为80.0%，基础护理落实率为70.0%，通过比较可以得知，患者住院时间短于常规护理组、患者护理满意度及基础护理落实率高于常规护理组，差异均具有统计学意义（P

【关键词】妇产科；优质护理；应用效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0185-02

引言：近年来，大量的临床实践证明，在临床护理中开展优质护理对于提高患者满意度，减少医疗纠纷有着重要作用。我院在妇产科中开展优质护理，取得较为满意的效果，现将实践结果报告如下。

1 资料和方法

1.1一般资料

选取我院妇产科2012年12月～2013年12月间收治的80例患者的临床资料作为研究对象，按照护理方案分为常规护理组和优质护理组，每组40例，常规护理组患者年龄在22～68岁之间，平均年龄（36.7±2.1）岁，优质护理组患者年龄在21～67岁之间，平均年龄（38.1±2.6）岁，两组患者基本资料各方面差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2护理方法

临床给予常规护理组患者主要实施常规护理，优质护理组患者给予优质护理，其主要护理方法为：（1）提高护士专业素质以及思想素质：每天通过晨会，随机抽取护士，回答相关专科护理疾病知识，与所有护士进行护理查房以及疑难护理病例进行探讨，不断提高护士的专业素质；要求护士保持良好的情绪，认识到自身心情舒畅对患者病情的重要性。不断完善自己的性格、气质，提高自身思想素质；（2）营造人性化环境：为了使患者感受到家的温馨，对病区进行人性化的改造，营造人性化的环境。将病区分为单人间、双人间以及三人间等；各个病房中的空调、饮水机、卫生间以及电视上都张贴出温馨提示标语。每张床头都设置有中心供氧、呼叫器以及中心吸引装置；（3）加强健康宣教：制定图文并茂的患者版专科书宣传手册，并在图书宣传手册中建立各种标识，通过这些标识积极引导患者，从而使患者能够争取掌握肢体、语言、吞咽等功能锻炼规范以及饮食等相关知识，促进患者自我护理；（4）改变排班模式：①实行责任包干、分床到护的责任制整体护理模式。每一名护士分管患者少于8个，完成分管患者的各种给药以及治疗，病情观察记录、基础护理等。病区根据护理人力资源情况选择1-2位责任心强、护理水平高以及工作经验丰富的护师或主管护师为组长，负责指导低年资护士工作及病区的护理质量监控。②建立弹性排班制，采用APN排班模式，减少交接班的次数，从而提高工作效率。确保每班各组均有24小时主管护士值班，为患者提供连续。③进行交接班时，护理人员必须面带微笑到患者床头向患者进行自我介绍，中班以及夜班除外；（5）注重培训、考核：注重对护理人员的培训，帮助大家提高专业技术水平。并制定详细的奖惩制度和考核制度，定期对所有护理人员的实际工作情况进行考核和评估。然后根据实际得到的结果，采取相应的奖励和惩罚措施。医院还可以将评估结果与护理人员的工资、绩效奖金等挂钩，从而有效的激发护理人员工作热情，不断提高护理工作的质量。另外，为了能够更好的提高护士的服务质量，对其进行绩效考核，制定量化考核方案，考核方案主要包括：夜班天数、管理重病人数、上班天数以及患者满意度等，对每一个项目进行评分，实现优劳优酬，多劳多得。

1.3评价标准

根据本院工作自行制定满意度调查表对患者满意度进行调查，内容包括病房环境、护理人员服务情况、健康教育、人文关怀等，共20个条目，每个条目1～5分，总分≥97分者为非常满意，80～96分者较为满意，60～79分者一般满意，

1.4统计学分析

2 结果

优质护理组患者住院时间短于常规护理组、患者护理满意度及基础护理落实率高于常规护理组，差异均具有统计学意义（P

表1 两组患者护理后的临床指标比较

3 讨论

由于妇产科临床患者具有较多的疾病种类、较复杂的病情及较快的病情变化速度，因此对其进行科学有效的护理显得尤为重要。多数临床实践证明，临床优质护理对构建优质妇产科医疗的发展奠定了坚实的基础；最大限度地减少了护患纠纷，使医疗安全得到了切实的保证[2]；在将人性化的服务提供给患者的同时，促进了妇产科医疗服务质量的显著提升，患者及其家属对医院护理工作的满意度也大幅提升，从而显著提升了医院的经济效益和社会效益，为医院的长远发展提供了良好的前提条件[3]。在本次研究中，优质护理组患者采用优质护理服务模式，其住院时间、满意度及基础护理落实率均优于常规护理组患者，具有差异统计学意义（P

参考文献：

[1] 朱红艳，赵佳佳.妇产科临床护理中优质护理的实施体会[J].中国医药指南，2014（1）：43-44.

[2]包丽耘.优质护理在妇产科临床护理中的应用效果浅析[J].中外医学研究，2013（31）：107-108.

[3] 郑循香.人性化护理在妇科优质护理中的应用效果分析[J].中国美容医学，2012（18）：56-57.