“优势视角”下弱势家庭的社会工作介入研究

【摘 要】随着社会的发展和整合，家庭结构发生了深刻的变化，传统家庭的稳定状态开始分解，家庭自行调节的能力降低，失业、残疾、无保障等因素使得家庭内一些弱势成员的存在，并使家庭陷入困境而无力应对。社会工作介入弱势家庭从优势视角关注和保护家庭弱势成员，充分挖掘其内部潜在的优势和潜能，能够帮助家庭弱势成员个人树立信心，抵抗挫折，达到目标，实现理想，从而实现家庭良性运转。

【关键词】优势视角；弱势家庭；社会工作介入

一、优势视角评估

社会学家Simon认为，“社工的角色不是去赋权，因为权力不是社工占有并可以随意分配的东西”。优势视角，就是着眼于个人的优势，以利用和开发人的潜能为出发点，协助其从挫折和不幸的逆境中挣脱出来，最终达到其目标、实现其理想的一种思维方式和工作方法。

（一）优势评估的主要策略

（1）仅在恰当的情境中认识问题。如果问题成为达到案主预定目标的障碍，此时的问题将被看成是一种特殊的情境；（2）对问题给予较少的关注。社工需要超越问题的消极面并且调动个人的优势资源，使得某人创造一种不同的生活成为可能；（3）找到更简单的方法去谈论问题。利用简单、日常的语言去谈论和命名案主所带来的问题，是恢复案主对其生活的控制感的重要步骤。

（二）优势评估的原则

（1）对案主所理解的事实给予优先考虑，探求案主需要什么并且信任案主。（2）迈向案主和环境优势、多维度的评估，并且利用评估来发现独特之处。（3）使用案主的语言，把评估当作社工和案主之间的一项共同的活动，对评估达成一致的意见。

二、家庭社会工作的专业水平局限

（一）专业化欠缺

我国开展家庭社会工作的机构多是政府机构或者非政府组织，在规范化、专业化方面不完备，许多在社会工作机构工作的人员并没有接受过专业的教育或培训，在知识和及技巧方面还欠缺，即缺少一支专业而优秀的社会工作人才队伍。

（二）弱势家庭涉及不深

目前，家庭社会工作的介入更多局限于家庭成员关系的调解，缺少对其实质性的帮助，需要社会工作者给予人文关怀，精神鼓励，自信提升以及价值肯定。社会工作者应该扎实理论知识，务实实务技巧，在不断创新中为家庭社会工作的发展添砖加瓦。

三、“优势视角”下弱势家庭社会工作的介入过程及案例分析

（一）介入过程

“优势视角”介入的主要过程有评估、初步接触、改变、提升和后续工作。在这个过程中包括资源链接以及专业技巧的摄入，还需要挖掘其潜能，提升其自我认同感，增强每个家庭成员的信心，让他们能放下过去，融入社会，更好的生活。在结束服务后，再后续跟进一段时间，保证他们能够适应自己的新生活模式和新心理体验

（二）案例分析

1.案例简介。黄先生，男，34岁，大学本科学历，原是一家企业的销售人员，一年前遭遇一场意外交通事故，造成双腿截肢并因此失去工作。

黄先生的妻子在保险公司工作，虽然工资收入不错，但工作很幸苦，无暇照顾刘先生。儿子10岁，小学四年级，学习成绩优秀。出事后，黄先生的母亲搬过来照顾他的日常起居，但自己的身体也不太好，社区中也没有相应的机构可以为黄先生提供照顾和康复服务。

一年来，黄先生身体逐渐康复，但他情绪很坏，不愿与家人交谈，也不愿意见朋友。黄先生的妻子很担心丈夫的状况，前来向社会工作者求助。

2.运用优势视角理论评估并且介入分析。优从优势视角分析，黄先生的资源状况为：（1）环境的优势：黄先生的妻子工资收入不错；他的儿子学习成绩名列前茅；母亲搬过来照顾他的日常起居；朋友会给黄先生打电话。（2）个人的优势：黄先生大学本科学历；身体逐渐康复；曾是一个性格开朗、很爱交往的人，有很多朋友。（3）环境的缺失：妻子在保险公司工作，工作很幸苦，无暇照顾；他母亲身体也不太好；社区中没有相应的机构可以为刘先生提供照顾和康复的服务。（4）个人的缺失：黄先生双腿截肢并因此失去了工作；无法忍受被截肢的事实；黄先生不愿意见朋友。

根据评估结果，社会工作者可以采取的介入策略主要有：（1）帮助黄先生运用现有的内在资源，发挥他的个人优势，改变原先不合理的分析态度和方法，采取正确的分析态度和方法，使他重新找回自信。（2）改进黄先生扮演社会角色的技巧，帮助他建立积极的人生观。帮助黄先生找一份合适的工作，并帮助黄先生充分利用现有的外部资源，如家庭、邻居、亲戚、朋友等，加强同家人以及朋友的沟通，改进交流方式。（3）进行危机介入，对黄先生进行心理疏导，运用心理技巧帮助他缓解压力，放松心态，鼓励他勇敢面对现实，尽快走出心里阴影。（4）黄先生所在社区中并没有相应的机构可以为黄先生提供照顾和康复服务。应筹划发展新资源，社会工作者可以争取有关机构和社区的支持，在社区中设立居民照顾和康复治疗点，为黄先生及其他有需要的居民提供上门服务。

把优势视角的理念贯入家庭社会工作，开创家庭治疗的一种新模式，把着眼点放在对家庭弱势成员、家庭环境的关注和重视，从中挖掘家庭内在存在的优势和资源，挖掘家庭弱势成员的潜能，弥补家庭社会工作的缺陷，从而更好的提升工作效果。

参考文献

[1] 郑杭生.社会学概论新修[M].中国人民大学出版社，2008.

[2] Dennis Saleebey著，李亚文，杜立婕译.优势视角――社会工作实践的新模式[M].上海华东理工大学出版社，2004.

[3] 全国社会工作者职业水平考试教材编写组.社会工作实务[M].北京：中国社会出版社，2010.

[4] 宋丽玉等.社会工作理论――处遇模式与案例分析[M].台湾：洪叶文化事业有限公司，2002.

作者简介：高晴（1991.03- ），女，甘肃天水人，兰州大学哲学与社会学院2014级社会工作专业硕士研究生。