新梦想:帮企业文化落地

导读：我希望人们能够记住，孙振耀的致行公司是可以帮你文化落地的公司。

进入培训行业以后，孙振耀便有了一个新梦想：“我希望人们能够记住，孙振耀的致行公司是可以帮你文化落地的公司”。重视企业文化落地的观点，并非是他创业时才形成的。事实上，无论是在惠普还是在海辉，孙振耀都一直在倡导并践行，将企业文化落实到行为层面。

柳传志认为，企业文化是企业中非常重要的一部分。企业文化实际上就是规章制度不能包括的那一部分，可以被比做无声的命令，融化在员工发展的目标中，融合到企业发展的目标中。事实上，经营比较成功的企业中，也都是企业文化落地比较好的公司，如联想集团规范、标准、纪律严明的“家长文化”，华为持之以恒、团队作战的“狼性文化”，海底捞“双手改变命运”的公司管理文化。

惠普公司是一家以企业文化著称的公司。其创始人之一比尔・休斯特曾说：“回顾一生的辛劳，我最自傲的，很可能是协助创设了一家以价值观、做事方法和成就，对世界各地企业管理方式产生深远影响的公司，我特别自傲的是，留下了一个可以永续经营，可以在我百年之后恒久继续作为典范的组织。”惠普为员工提供了一个合适的环境，在这个环境里，员工全力以赴地践行惠普的企业文化理念。孙振耀正是在这样一家公司工作了25年，惠普用独特的人才培养体系把他培养成一位优秀的职业经理人，他也被惠普的企业文化深深感染，并为把这种优秀文化在中国区落地做出了自己的贡献。

惠普的企业文化包含很多内容，例如推崇创新、追求卓越、面向外部（注重市场与客户）、兼顾结果与过程、协作与共享以及坚持诚实、正直与开放等等。在孙振耀担任惠普中国区总裁期间，他尤其花了很多的精力，推动并且身体力行开放式沟通。“因为我相信，任何创新的过程与结果，任何让人折服的卓越成效，任何符合惠普企业价值观的文化传承，都依赖于一个真正开放的沟通环境。”为此，他调整了中国区的办公环境，撤掉了所有经理的独立办公室，并通过“直呼其名”、“茶话会”、“越级沟通”、走动式管理等具体措施，鼓励员工开放性沟通。

“让我感到高兴的是，经过几年的坚持，多样化的开放式沟通的效果渐渐显现。中国惠普团队的凝聚力和归属感得到了加强，员工的很多好建议被公司决策层采纳，促进了公司的管理和企业文化建设。”孙振耀还推动建立惠普商学院和惠普领导力发展中心，在公司内部培养高潜质一线经理，并将惠普惠普的管理经验分享给客户、合作伙伴，输出惠普的企业文化精神。这些举措，至今仍深深地影响着中国惠普公司的运转。在他离开惠普公司之后，之前的同事把他离开前一年写的十篇管理心得文章编辑印刷成小册子，送给他当作礼物。这是孙振耀始料未及的。

2008―2010年，孙振耀在担任海辉董事长期间，很大部分精力也用在了企业文化建设中。那两年，他从零开始建设海辉的企业文化，强调职业化的专业精神以及多元文化融合的管理。这种文化建设的工作有多重要？在记者采访当天，有一个老海辉人专程去了孙振耀的新公司找他，探讨其在文化和行为方面带给海辉的深刻影响。可见，文化建设的力量是最能深入人心的东西。

“如果说今天要总结一下过去的工作，我认为我自己比较高兴的一点是，我总是留下一些精神给这个企业，而不仅是一个数字。”如果是一个数字，也许第二年就被忘掉了；而一个人做事的方法，对别人行为层面的影响，是可以让人记得一辈子的。“这影响之深远，我认为到今天我都觉得意外，比我当初想象中的力量更大。”

从这个意义上来说，孙振耀在创业时聚焦于企业文化的落地，并非一时的想法，而是在30年的管理实战中的感悟和经验：对于企业主要管理者来说，企业文化建设是日常管理中最重要的内容，也是最难以量化和考核的指标。这项工作做好了，未必能够立竿见影地换来销售额增长，也未必能够在短时间内提高企业知名度，但势必在中长期发展中，能提高企业的凝聚力、执行力和总体效率，推动企业把握市场机遇，建立竞争优势。

而在文化落地的过程中，孙振耀强调，他针对的对象是负责落地的职业经理人，而非负责制定的企业创始人。

企业文化的起源是企业创始人的价值观，而企业的职业经理人（特别是一把手）担负着价值观和文化传承的重要使命，并需要根据时代和市场的变化，做出与时俱进的阐释和升华。职业经理人大都有任职期限和发展轨迹，而企业文化建设则需要长期努力和持续发展。因此，企业对职业经理人的相关要求，以及职业经理人的意愿和能力，就成了卓越企业和普通企业之间的重要区别。“价值观是企业家在弄，但落地通过‘手脚’实现的。‘手脚’就是我们现在社会上很多的白领阶级，即职业经理人。”

职业生涯有限，企业文化恒远。大部分职业经理人都有任职期限和发展轨迹，很难在一个位置过久停留。而企业文化建设的结果，往往需要较长时间才能体现出来。这样一来，企业对职业经理人是否有企业文化建设的要求，职业经理人是否愿意并有能力承担企业文化建设的重任，直接决定着企业是否可以承袭优秀的文化基因，并最终决定着企业是否能永续发展。从这一点便可窥见到职业经理人在企业文化落地过程中所发挥的重要作用。

惠普创始人之一比尔・休斯特曾说“惠普之道”的精髓在于“只要企业提供合适的环境，相信员工必然全力以赴”。这种“合适的环境”，自然也是职业经理人要做的工作。这也是孙振耀目前努力为中国中型企业所做的事情。在他的构想里，类似“惠普之道”的体系将在不同行业的成长型公司之间实现复制。具体而言，就是运用科技手段，帮助企业建立一套可以持续运作的系统；把这个系统与公司的企业文化相结合，经过长期的磨合，最终改变员工的行为。通过这样一种模式，企业文化和行为规范可以更好地对接，从而达到落地的效果。