总监如何搞好现场组织协调工作

【摘要】为了提高总监的组织协调能力，从协调的内容入手，阐明其重要性。为了搞好组织协调工作效率，提出几点常用而且有效的沟通协调方法。同时，也应将协调过程中的注意事项，促使协调更顺畅，监理工作更出色。

【关键词】总监 组织协调 方法

一、总监组织协调的内容及搞好组织协调的重要性。

众所周知，“三控制、三管、一协调”这是我国监理行业发展至今的主要监理工作内容。其中“协调”就是指组织协调，其协调的主要内容是：对监理内部的管理协调；监理与业主之间的协调；监理与施工单位之间的协调；监理与设计单位之间的协调；监理与政府及相关单位之间的协调。协调是“三控制、三管、一协调”监理工作的主要的而且重要的内容，它穿贯于工程建设项目的整个过程。在推行总监负责制的今天，总监的组织协调能力对实现工程项目建设目标至关重要。因此，总监理工程师必须讲究一切工作方法和手段，调动一切可以调动的积极因素，认真做好各项组织协调工作，使整个系统中分散的各个要素具有一定的系统性、整体性，并和谐发展，让业主满意，最终圆满实现建设目标。

二、 总监如何搞好组织协调工作及协调的常用方法。

1、以具体项目的特点展开，理顺监理内部及各单位之间的关系，准确定位，搞好组织协调。

1）、监理内部的管理协调：（1）、项目监理机构与所属单位之间的组织协调：项目监理机构除应执行委托监理合同规定的权利、义务外，总监还应与所属监理单位保持密切的联系，及时向领导层反映工程项目建设情况，汇报工作，接受领导和各业务部门的指导，执行监理单位制定的质量方针、质量目标、各项质量管理体系文件以及各项规章制度，服从监理单位的管理。（2）、项目监理机构内部的组织协调：总监应充分地了解项目监理机构内每一名监理人员的性格、能力、经历等而量才使用。在工作安排上要分工协作、职责分明，加强考核，肯定成绩，帮助其改正工作中的差错，充分施展其才智，不断地提高监理的业务能力。要善于调解各人员之间的误会和矛盾及时消除隔阂，使整个集体和谐、有序、高效地运行。

2）、与建设单位之间的组织协调：在监理过程中，应充分尊重建设单位，加强与建设单位领导及其驻工地授权代表的联系，听取他们对监理工作的意见。在具体的监理事务处理中征求建设单位的意见，并进行充分沟通与协商。总监必须和建设单位搞好关系，但不应该是无原则的，这个原则是建立在有关法律和职业道德的基础上，当建设单位不能听取正确的意见，或坚持不正当的行为时，总监应采取说服与劝阻的方式，不可采取硬顶与对抗的态度，必要时可发出备忘录，以记录在案，并明确责任，对于重大问题还应及时向所属监理单位领导报告。同时，总监应该坚持原则，建设单位与承包单位之间凡是与建设工程合同有关的活动，必须通过监理单位后再实施，否则总监将失去监理组织协调工作的主动权，以出色的工作成果，赢得建设单位的支持和信任。

3）、与设计单位之间的组织协调：监理单位与设计单位之间一般只有业务联系，应互相尊重、理解与密切配合。监理工程师应主动向设计单位介绍工程进展情况，建设过程中遇到的困难，对设计中存在不足之处，应在取得总监理工程师的批准后积极地向设计单位提出建设性的意见，便于设计师作出恰到好处的设计变更；同时监理要充分理解设计意图，有助于圆满地实现设计蓝图。

4）、与承包单位之问的组织协调：监理单位与承包单位之问是监理与被监理的关系。监理单位依照有关的法律、法规及委托监理合同赋与的权利，监督承包单位认真履行施工合同。工程质量必须严格监理，一丝不苟，凡不符合设计文件及施工技术规范的规定时，一定要拒绝验收，拒绝签证工程款。各专业监理工程师与承包单位各专业施工技术人员之间，总监理工程师与项目经理之问，都应加强联系，加强理解，互通信息，互相支持，但应注意保持距离。在涉及承包单位的正当权益时，监理单位应站在公正的立场上予以协调。在工程实施过程中，总监应了解和协调工程进度、工程质量、工程造价以及合同管理中的有关情况，理解承包单位的困难，真诚地提出解决困难的建议，促使承包单位能够顺利地完成施工任务。

5）、与建设工程质量监督部门、安监等政府部门之间的组织协调：作为工程质量监督等部门政府机构，对工程进行宏观控制，并对监理单位进行监督与指导，项目监理机构应在总监的领导下，认真地执行工程质量监督部门的各项工程质量管理的规定；监理应及时、如实地向工程质量监督人员反映情况，接受其指导。总监应充分利用工程质量监督等部门对承包单位的威慑作用，共同做好工程质量的控制工作。

2、常用的组织协调方法。

召开监理例会及专项、专题会议，协调会；充分协商；通过信息沟通，如：监理月报、监理会议纪要、简报、函件等形式，有助于促进参建各方对工程项目或具体事项的充分了解，加强认识，减少冲突、误会，推进项目和谐顺利进行。

三、在协调中应注意事项。

1、以较强的业务水平为根，提高综合素质，并进行充分、及时沟通协调。“打铁还须自身硬”，以智慧型、专家型的高级人才形象展现在项目实施过程中，增进沟通对方对监理的信任感、权威感。

2、在监理活动中，铭记“守法、诚信、公正、科学”的执业准则，把好原则尺度，该讲原则时，不能妥协，如严格按照法律法规、强制性标准进行监理。否则失去了自我，不但会损毁了自身的形象，而且会伤失公信力，导致以后的监理工作难以顺利开展。

3、注意工作方法的灵活性。 一个优秀的总监理工程师应是原则性和灵活性的有机结合，在坚持原则的情况下把握灵活，看待问题要做到多角度思维，善于听取各方意见，多方面去考虑。比如：“先说断、后不乱”；遇到棘手问题的时候，要冷静处理，善于交流，以理服人；以实际行动表明为业主着想的态度等。只有做好适度的灵活性，才能使监理工作协调有效地开展，才能更有效科学地管理。

4、搞好团体建设，识大体、顾大局，创造良好的工作氛围，激发工作热情，大家团结协作一致，促进管理协调。

5、注重交际技巧，处理好人际关系。总监要清楚自己的角色，既要严格遵守职业道德，保证行为的公正性，也要利用各种机会，采取有效的方法、技巧与各方有关人员保持良好的人际关系，促进工程的顺利进展。

四、结语。

工程建设是一个系统工程，涉及到方方面面，总监在协调工作时，一定要正确认识各方的相互关系，把握原则、理清思路，熟练掌握和运用各种方法、技巧，加强各方的协调沟通，有效地保证监理目标的达成。同时，监理人员还要不断地充实自身的专业知识和交流技巧，培养良好的道德品质和职业素养，并在实践中不断探索总结，把组织协调工作提高到更高的水平。

参考文献：

[1]建设部，《建设工程监理规范》

[2]吴威；工程监理中的组织协调问题探析[J]；建设监理；2010年12期

[3]米永明；冯心强；孙海荣；施工阶段监理问题探讨[J]；建设科技；2011年13期