飓风考验纽约初创企业

由于飓风“桑迪”的侵袭，美国纽约市的交通系统陷入洪水之中，学校也被迫关闭，数百万人失去了电力供应，手机失去信号，网络也无法连接。但城里的初创企业仍在尽它们的全力，寻找一切可行的办法进行办公。

干果仁（Peaberry）是一家软件公司，可能更多的人了解的是其制作的网站Customer.io。飓风来袭后，该公司的3人团队出发前往公司创始人兼CEO科林·尼德库恩在美国弗吉尼亚州东南部城市威廉斯堡的公寓中。尼德库恩从来没有尝试过失去电力供应和网络连接是什么滋味，但这次他们真切地感受到了没有网络和电力所带来的不便。

尼德库恩曾从汽车租赁公司Zipcar租了一辆车来接同事，经过一天的发送邮件和手机短信，他终于找到了同事们所在的位置——纽约曼哈顿岛。这位CEO打趣地说：“周二晚上我发现他们三个正在充气床垫上安全地工作。”

Customer.io提供在线商业分析和客户关系管理工具，即帮助开发者自动向使用者发送通知，告诉使用者这些软件的正确用途。之前，Customer.io从10位投资人处成功募集了25万美元天使基金，其中包括TechStars的创始人大卫·科恩。

尼德库恩知道用户将会使用他的系统来通知应用程序的使用者注意飓风来袭，如果万一出现什么问题请耐心等候。他认为当飓风来袭时会导致一些延迟和错误，遭受到打击的也不仅仅是Customer.io一家公司的业务。事后，尼德库恩说他的团队比以前更懂得知识共享了。确保团队中的每一个人都了解如何处理突发状况。例如当一个服务器坏掉，当你无法与责任方联系时，这将使你不得不停止赚钱的生意。

Smartling是纽约一家提供翻译管理软件的公司，它帮助商家翻译网站、社交媒体和手机内容。这家公司从First Round Capital、Venrock、US Venture Partners和其他风险投资公司处获得了140万美元。在此次飓风中，他们发现自己的办公室停电了，而公司的大部分员工的家里也同样没有电。

Smartling公司拥有34名雇员，公司创始人兼CEO杰克·韦尔德无法将公司转移到他城外的家中，但是Verizon公司为他们提供了帮助。他说：“谢天谢地，美国最大的本地电话公司、最大的无线通信公司Verizon通过3G/LTE网络为我们提供了通讯通道。”

谁依旧在黑暗中工作？韦尔德说：“我的销售团队仍在黑暗中奋力工作，努力为公司10月份的业绩增砖添瓦，以确保此次台风没有影响公司的业务，同时也要确保11月份的业绩不会因此而受到影响。”韦尔德表示，为了降低飓风对公司的影响，我们将纽约团队所负责的支持工作转移给欧洲和西部科罗拉多州的员工或分包商。

韦尔德透露对于这种灾难的应对措施，选择像亚马逊网络服务这种在美国全国多个区域都有办公地点的合作伙伴是一个不错的主意，多区域运营使得我们有能力提供99.99%的正常运营时间。

在过去几天，已经预见到风暴影响的Smartling公司将企业客户的部分工作转移至西海岸的服务器上。韦尔德说：“单靠电池和手机上网对网站运营非常困难，因此，必须使你的服务器远离巨大的、潜在的麻烦，确保它们可以正常运转。”

对于一些位于曼哈顿岛的初创企业来说，这次风暴增加了它们的业务。购物降价提醒平台Hukkster的联合创始人艾瑞卡·贝尔表示，尽管她的溪村公寓也遭遇了停电，而这里正是她的5人团队的总部，而在此情况下Hukkster的使用和访问量居然提高了，因为大纽约三州——纽约、新泽西和康涅狄格地区的用户因为无聊开始不停地通过网络购物。

正如之前所报道的，Hukkster的书签和网络应用使人们可以跟踪他们想在网上购买的产品，当这些产品打折或促销价位降到购买者理想的价格范围内，系统便会自动地向使用者发送电子邮件或短信提醒，这样他们就可以购买了。

艾瑞卡·贝尔的团队包括5名工作人员和3个承包商，在暴风雨肆虐的曼哈顿，利用社交媒体和Hipchat的应用软件，通过断断续续的电力供给和网络连接与使用者和工作人员保持联系。

贝尔表示：“在很大程度上，每个人都在自己家里或者朋友的家里舒服地工作着。经营一家科技类橱窗企业最重要的事情之一是：只要灯亮着，我们就可以工作。”

撰稿：Lora Kolodny

来源：Venture Capital Dispatch