太子龙徐建洪:善打“亲情牌”

徐建洪，浙江太子龙服饰信息总监，今年刚过而立之年，却已从业10年。他认为，从事信息化是自己的兴趣所在，而服装信息化必定从制造信息化走向电子商务。

太子龙服饰立足浙江，面向中高端商务市场，主打二三线城市，在短短10年内，借助大环境，发展迅速。但太子龙服饰的信息化经历曲折。徐建洪进入该公司后，将之前停滞不前的系统重新捡起来再做，压力颇大。

“我爱这项事业，凭着这一点，足以支撑我走下去。”徐建洪笑着说。

“企业信息化的成功离不开高层的支持。企业实施信息化，不是上了一套软件系统，更重要是转变工作习惯和工作思维。因此在信息化建设过程中，必须采用一定的策略，只有公司高层有意识、有想法后，才会坚定支持信息化，使系统的推广应用逐步走向成熟。”

懂企业才懂信息化

2002年，徐建洪从浙江财经学院毕业后，进入一家小企业做程序开发员，从此便和IT结下不解之缘。

“2002年做程序员，工资只有700元，日子过得很艰苦。但在7个月以后，薪酬翻倍，拿到了1500元。”徐建洪坦言刚进入IT时生活拮据，但也表示这一份工作是日后工作的重要基石。

这样的日子维持了一年。徐建洪觉得老板的不重视和公司规模都成了自己的绊脚石，毅然跳槽到一家服装公司。“那家公司做高端品牌，在杭州女装里排到前五位。当时，做IT的只有我一人。我写了一年的程序，做成了进销存系统。这家公司虽然潜力非常大，但对信息化的重视程度不高，没有整体规划，老板对此也没有太大兴趣，最终我还是放弃了。”徐建洪补充说，当时自己已经做到了相当于部门经理的位置，但在信息化没有前景的环境下，他还是与企业“分手”了。

辗转两年后，徐建洪来到太子龙公司。“刚过来的时候，公司信息化从零开始。我维护分销系统、开发系统、管理系统，走到今天，算是经历了公司较为完整的信息化过程，自己也成为公司信息部的总监，承担公司信息系统建设和维护的工作。”

当时，该公司正在应用服装行业里最好的一款管理软件，但徐建洪上任后断然停掉。“第一，企业规模不够大；第二，企业管理也不够规范；第三，人员素质也没跟上，系统上线一年后失败了。对此项目，我总结出两点：首先是公司内部的环境导致系统不太可能成功；其次是当时的IT负责人，在进公司不到一年的时间里，过于贸然引入大项目。由于他在企业扎根不深，圈子建得不够好，导致很多事情做不下去。如果不停项目，就是在浪费公司的管理精力，而这个成本是无法用金钱计算的。况且应用的那款国外软件的汉化也不好，加之国内的实施团队实力太弱，项目继续实施并不会发挥太大效益。”

回顾这几年，徐建洪很有成就感，也感慨万分。“不熟悉企业文化没法做信息化。企业文化其实就是老板性格与思维的浓缩，它贯穿在整个企业的管理模式中。做信息化不是一天两天就能做好的，细心和耐心是关键。”

因此，徐建洪认为，要做好企业信息化必须了解企业及它的文化，同时取得老板的信任，这样才能扫除实施的后顾之忧。“很多IT从业者做到部门经理或者更高层的职位就离职了，我觉得这一两年信息化经历对他而言是一种浪费。在企业呆上两年，是刚刚对这个行业有深入认识的时候，也正是该发力的时候。如果离开，要去认识一个新的行业，没有两年的深入扎根，根本不能摸透里面的精髓。”

“还是那句话，做IT是我的兴趣所在。所有的困难我都能去克服，而且也愿意去挑战，我只需做好眼下的每个环节。”徐建洪毫不掩饰对信息化建设的激情和热爱。对他而言，专注信息化已经和自己的生命连在一起。

做好知识管理

太子龙是国内最早实施信息化的服装企业之一。从2009年开始，太子龙用了一年的时间完成了企业的融合通信，这在全国的服装企业中也仅此一家。

徐建洪介绍说，融合通信把电话、网络、视频会议与IM系统、邮件以及OA全部集成起来。项目规模庞大，对技术要求也比较高。“完成项目后，可在IM系统上面解决所有的事，收发邮件也好，OA代办事宜也好，包括公司通知、公告等，在IM下都可以显示出来。只要能接入网络，还可以随时拨打公司任何一个地方的分机号码，参加公司视频会议。”徐建洪还说，通过这个IM系统，第一是方便，第二是节省了大量成本。

徐建洪不遗余力地推进企业信息化，这两年所做的事情就是做好知识管理。众所周知，服装企业的核心竞争力是所设计的产品，所以，企业的知识管理就是以产品的生命周期建设为主，沿着产品的生命周期展开的。“我们说产品设计是服装公司最宝贵的资源，而设计师各有性格、思维相对发散，管理他们的设计产品就要把发散性数据变成结构型数据，这个过程需要系统支撑。服装新品在企划之前要做数据分析，包括整个市场的数据分析，由此来确定下一个季度做多少产品、需要多大批量、什么风格等。”

服装企业在一个新项目规划之前，需要有基本数据的支撑。但建立这样一个数据分析体系需要对接很多系统，需要从不同的系统中提取数据，比如从市场反馈信息中提练，以便做成对整个市场流行趋势的分析数据等。“每一款服装设计图全部传到系统内，经过审核、打板、把板型的数据再传回系统里，我们用自己开发的这种结构化的数据库进行流程管理，再结合OA管理来完成。” 尽管服装企业的IT系统建设和管理都显得复杂，但徐建洪找到了一套规范科学的方法搭建和管理IT业务。

国内几大服装品牌企业组织架构复杂，拥有集团公司、分公司、众多的供应商和经销商等，如何提升集团资源配置和协调能力就显得十分重要，而信息和知识的整合属于其中的一部分。这可实现企业内部和外部的协同工作、知识共享，从而有效地提高企业产能和核心竞争力。

带好队伍

服装行业靠精细化管理才能成功，从一粒扣子到一件完整的衣服出厂都需要步步“看牢”。徐建洪表示，这要求一个强大的信息化团队来支撑，而如何经营一个好的IT团队是CIO的重要工作之一。

“2008年，我对公司承诺说，做信息化可以，但由我做主，让我招两个程序员就行，人由我定，工资也由我定。”徐建洪当时提出一个理念，即公司重新设计一套系统，由自己开发。这样，系统的适应性会很强，而且针对性也会很强，毕竟中国人做的东西非常适合中国企业使用。

随着太子龙公司规模的壮大，IT人员的数量也在扩张，2010年达到了20人。信息系统部要完成企业的系统建设和维护等工作，但考虑到公司的人员成本问题，徐建洪首推“亲情牌”战略。“我的团队是公司里最稳定、也最高效的团队，而且人员成本还是最低的。”徐建洪谈到这点显得很自豪，“在太子龙信息系统部这个团队里，每个人都觉得有上升的空间。我要首当其冲，把CIO位置让出来，让有能力的人继续做下去。而且，与每一个人都应该多沟通，让他们觉得在做的是一件有意义的事情，而不是单纯的薪资问题。我们让团队合作有家庭的感觉，让大家都有依附和归属感，自然谁都不愿意离开，而且工作的激情也不会减少。”徐建洪用最传统的心灵沟通方式维系住团队的稳定运行，卓有成效。

培训老板

在记者以往的采访中，CIO们抱怨最多的是得不到老板的支持和沟通。徐建洪认为，企业信息化的成功离不开高层的支持。企业实施信息化，不是上了一套软件系统，更重要是转变工作习惯和工作思维。在这个过程中，信息化肯定会遇到一些传统思维和工作模式的挑战。因此在信息化建设过程中，必须采用一定的策略，在系统引进之前要与高层充分沟通，先让公司高层意识到系统的作用，能够为公司的管理发挥什么作用。只有公司高层有意识、有想法后，公司才会坚定支持，主动推行相应的信息化制度，先固化、再优化，使系统的推广使用逐步成熟。“作为信息化建设的职业经理人，CIO有义务和责任去培训老板，而且还得用最有效的方法，慢慢渗透，让老板的脑海里对信息化建设有一个基本的认识。沟通是要讲方法的。”

企业信息化几乎不可能只靠信息部门，需要所有部门紧密配合。怎样和各部门沟通，如何维护自己的IT团队，这是徐建洪经常被问到的问题。“很多时候，CIO是在各部门之间‘打太极’以取得它们的支持。我一直认为，‘打亲情牌’很有必要，尤其是在中国这样特别讲人情的社会环境里，当然企业里也一样。财务部门是CIO最需要打通的部门。CIO能和各部门有良好的沟通，还得靠在企业里的业务经验和人际关系，在获得对方信任的同时也就获得了对方的支持。”

徐建洪坦言，有了10多年的工作经验后，现在的工作做起来得心应手。“信息化建设不能急于求成。首先，要从老板那里获得支持。IT建设的成效是需要用时间来证明的，要懂得向上面争取时间，在内部调动所有的资源。其次，在民营企业里做信息化还要学会做人。很多CIO没有把企业内部更多的人脉资源建立起来，结果系统建设以失败而告终。”

采访手记

第一次见到徐建洪，没想到他是如此年轻而且充满活力，一点不像天天面对着电脑的信息部负责人。他在交谈中口若悬河，充满了自信，丝毫没有半点的紧张和尴尬，还不时和记者开起玩笑，采访就像是久别的朋友重逢聊天一样。

做了这么多年的信息化工作，徐建洪坦言很累，但是快乐的感觉已经把劳累掩盖，他认为自己会随着年龄的增长必然转型。“一般情况下做IT，在35岁以前，一定要往业务上转型，至少你要把业务与IT结合，这个想法一定要抓牢。当你过了35岁以后，你再想转型就很困难了。未来做销售或者渠道，需要我这样既是技术出身也对业务有理解的人才能做好。尤其是现在电子商务的快速发展，很多CIO应该把握住这个契机实现华丽转身，接下来的增长空间是无限的。”

他也曾不止一次地说到，信息化建设的核心是产品和人，而人的主观能动性是最重要的。徐建洪认为做IT人是有年限的，也可谓是吃“青春饭”的，过了35岁，CIO不得不服老，在思想和意识上都会出现滞后的情况。这时候，CIO应该把信息系统管理人的位置留给更多的年轻人，自身及早转型才是明智之举。（文/张奕）

观点

“轻公司”在电子商务中没落

近年来，越来越多的服装公司都在走向电子商务，还曾流行过所谓“轻公司”――只有品牌，没有工厂也没有设计的网络营销模式。对此，徐建洪有自己的认识：“我们把这种模式叫做淘品牌，这种品牌从赚钱角度来说这几年是极好的，但是从未来发展的持久性来说，它的品牌没有文化、没有积淀，也没有涉及核心的东西（哪怕有也是山寨来的）。这种公司惟一的目的就是快速赚钱，而不会积累文化。对于服装企业来说，品牌承载了企业文化理念。我们卖服装就是卖一种品牌、一种文化。这种‘轻公司’我不看好它们的未来，因为随着中国劳务成本越来越高，它生存的空间和利润空间就会越来越小。”

徐建洪还提到，电子商务其实是营销与信息化结合的产业，最重要的是企业的运作能力。传统品牌资源整合能力不够强劲，使得淘宝等近年在电子商务上突飞猛进。但从2010年开始，当传统品牌开始觉醒，涉足电子商务的时候，淘宝的优势就会逐渐减弱。

从2009年下半年开始，大大小小传统品牌陆续在淘宝上开设旗舰店，规模及速度都呈迅猛增长之势。基于传统品牌自身拥有的一批忠实拥护者和实体店的同步运营，消费者心理会觉得更为踏实、放心。加之“轻公司”的质量和售后问题屡屡出现，也给传统品牌进入电子商务提供了良好的契机。“传统品牌进入电子商务领域是一个必然现象，尽管我们现在的营业额在电子商务这一块还不到1%，但我对未来的市场很有信心。”徐建洪说。（文/吴玉征）