例谈有效心理咨询中班主任的作用

〔关键词〕心理咨询；班主任；个案

一、咨询个案示例

来访者基本资料：高三重点班女生小程（化名）。高考前三个月在班主任建议下前来咨询。

来访者自述：在班里学不进去，头很痛。每天一走近教室就觉得心惊肉跳，不敢进班，硬着头皮进去了也根本没有学习状态，所以想换班级。但现在的班是重点班，老师的配备很好，担心换了班级没有这么好的老师配备，为此很矛盾。

“高二时，我在平行班，成绩一直领先，过得很愉快。高三怀着希望和斗志考进了重点班，开学不久，忽然发现自己对班上的某个男生产生了好感，因为有一次看到那个男生打篮球的身影很帅，虽然连他到底长什么样都没看清楚，也不敢看，但这种偷偷喜欢的感觉还是很美好的。高三的第一次考试没有考好，从来没有考过那样差的成绩，我心里一下子紧张起来，身体也出现了不舒服的症状。从那以后，我发现自己一看到那个男生就会不自觉地紧张，总觉得他在盯着我看，渐渐地只要听到他的声音就会紧张，甚至有点害怕。班主任知道这个情况后开导我，我觉得心里好受了很多，好像不那么怕他了。但下学期以来，我又开始对这个男生感到紧张，现在发展到只要看到他或听到他的声音或者想到他就觉得愤怒和恶心，有时恨不得冲上去打他一顿，把他赶出教室。所以我想到要换班级。”

班主任反映：小程平时在班里不声不响，与班里及宿舍同学关系一般。学习上很努力，但情绪不稳定，近几次大型考试的结果不是很理想。有几次考试时要么趴在桌子上不答卷，要么从考场跑出来。很让人担心。

咨询过程及结果：此个案历时三个多月，一直到高考结束，常规心理咨询共12次。期间班主任和心理老师积极配合，针对小程的学习生活环境做了大量工作。小程的学习状态在不断反复中逐渐好转，最终以稳定的情绪参加了高考，并以超出本一线十几分的好成绩被提前本科录取。

二、启发及思考

本个案从最后的结果看，可以说是成功的。小程的成长与成功固然离不开在心理咨询室的这段经历，同时也离不开班主任的关心和帮助。班主任在与心理教师的不断沟通、积极反馈中，对小程给予了关注和鼓舞，并为其在班级及宿舍的人际环境做了很多协调工作。笔者深切地感受到，成功的教育不是单兵作战，尤其对于帮助问题学生而言，更需要教育者的通力合作。

生态心理学认为，人类行为乃是个体内在因素与外在环境相互作用的结果。在心理咨询工作中，只有将促进个体心理成长与改变外界环境有机地结合起来，二者相互调适，同步改变，才能收到事半功倍、长远而稳定的效果。

关于在中学里提高学生心理咨询的有效性以及班主任在其中的角色和作用，笔者有以下几点思考：

（一）中学生心理咨询的特点

与学校心理健康教育工作中的其他途径相比，心理咨询是最具有专业特色的途径，也是不可替代的途径。对少数存在一定程度心理问题或出现心理障碍的学生来说，专业、科学的心理咨询能给予他们及时有效的帮助。所谓心理咨询，即指咨询者运用心理学的理论、方法和技术，给来访者以启发、帮助和教育，促进其健康发展的过程。中学里一般由专职的心理教师或持证上岗的兼职心理咨询师担任。

但是，这是否意味着当学生开始接受心理咨询，所有的工作就都由心理教师在心理咨询室中完成呢？从心理咨询实践来看，笔者认为，学生心理咨询要取得好的效果，班主任的作用不可忽视。因为尚在成长中的中学生与成年人接受心理咨询有所不同，表现在个人的求助意愿不强烈，相对来说缺乏主动性，或对心理咨询的认识不正确，对是否遵守咨询规定较随意，而这些方面对咨询效果都有一定影响。更为重要的是，当学生常态的成长环境，如班级、家庭等一些客观因素恰恰就是学生产生心理问题的重要原因时，我们就难以苛求学生仅靠在心理咨询室获得的帮助去获得问题的真正解决及成长，这是不现实的。

（二）班主任在学生心理健康教育中的角色和作用

在社会竞争日趋激烈的今天，学生面临的应激源增多，各种心理问题随之增多，这也导致了班主任工作的难度加大。新时期的班主任不仅要当好班级的领导者和组织者，还要做学生心理健康的保健医生，提高学生心理健康和承受能力，促进学生的心理发展与人格完善、潜能发展与自我提高等。

但从积极的角度看，班主任作为学生的重要他人，有着辅导学生心理的优势条件，同时这也是班主任提高工作实效性的一个抓手。因此，班主任树立完整的心理健康意识，主动学习和掌握一些必要的、基本的心理辅导及咨询的技巧，将使其学生工作获得事半功倍的效果。这对整个班级工作的顺利开展，对学生学业水平的提高，也有着不可或缺的作用。

（三）班主任在有效心理咨询中的可行做法

1. 转变观念

在学生心理咨询这一问题上，班主任存在的误区一般有：一是误把心理问题判断为道德问题；二是对心理咨询有所抵触，“我是班主任，学生有心里话应该跟我说”；三是对心理咨询抱有不切实际的期待，认为学生咨询了一两次，问题就应该解决了；四是认为学生已经进行了心理咨询，就不再关注。

班主任工作是深入学生内心的工作，其实就是学生心理辅导工作，因此班主任应与时俱进、转变观念，了解和理解学生心理发展规律，掌握一些相应的心理辅导技巧。充分利用多种渠道，善于发现学生的心理问题，在遇到比较严重的学生心理问题、感觉个人难以解决时，可以建议学生去心理咨询室或主动联系心理教师，及时转介。

2. 关注与反馈

对于已经接受心理咨询的学生，班主任仍要保持关注，尤其是“被推荐”或“被要求”去接受心理咨询的学生，相较于主动求助的学生，其心理问题一般都不是一朝一夕形成的。在这个过程中，班主任须和心理教师通力合作，反馈学生在常态环境中各方面的反应，如情绪状态、人际关系等；提供学生在教室、宿舍等环境中的具体表现或变化。

3. 积极配合

对心理教师在遵守心理咨询保密原则的前提下作出的一些建议，班主任可以帮助学生做一些可行的工作，如，必要的时候联系学生家长或者科任教师。家长及科任教师也是对学生进行心理健康教育的重要力量，缺少他们的配合，班主任的教育要取得成效将事倍功半。

三、本案例的不足之处

本案例没有挖掘和利用家庭的力量。在咨询中，笔者了解到小程的成长及其家庭结构有特殊性，她与父亲互动的一贯模式使笔者担心其父的介入在短时间内会使小程的成长更曲折，也因时间的特殊性（距离高考很近），所以笔者没有尝试与其家庭沟通、争取其家庭的支持。从长远角度看，小程要实现个人真正的完善与成长，需要在家庭沟通上付出更多，并调整与父亲的亲子互动模式。

对于存在较严重心理问题的中学生来说，真正让其成长的有效心理咨询应该是学校老师、心理咨询师及家庭等相关因素共同构成的生态化心理咨询。

（作者单位：江苏省江阴市第一中学，江阴，214431）