物流服务供应商选择的决策分析

【摘要】物流服务供应链是以集成物流服务供应商为核心企业的新型供应链，供应商的评价和选择作为供应链的一个关键步骤，是供应链合作关系运行的基础。本文对物流服务供应商的选择问题，提出供应商选择的基本方法，探讨供应商评价指标体系的构建，并运用层次分析法对案例进行分析。

【关键词】供应商选择 层次分析法 评价指标体系

一、引言

生产企业为了降低流通成本，提高企业的竞争力，纷纷把本企业非专业的物流业务转给了专业的第三方物流公司，从而促进了第三方物流的发展。在众多的第三方物流服务供应商中每个供应商受自身资源的限制及环境的影响，有自身的优点同时也存在一定的缺陷，这就为第三方物流服务供应商的选择带来困难，本文针对此问题做一定的探讨。

二、物流供应商的选择与评价

第三方物流能够为企业带来潜在的巨大收益和享用世界领先科技带来的好处。但是，并非所有的第三方物流企业均能够成功，而不恰当的物流供应商的选择行为可能会给企业经营造成致命的打击。因此，对以供应链为核心的企业来讲，怎样选择一个好的物流供应商就显得非常重要。

（一）评价选择的方法

选择物流供应商是一个复杂的过程，要从众多的第三方物流供应商中选择到能满足企业要求的供应商是比较困难的。目前，选择供应商常用的方法主要有数学规划法、作业成本法、层次分析法、多目标数学归纳法、采购成本法、数据包络分析法等。本文主要讨论层次分析法（AHP）在物流服务供应商选择的决策过程。

层次分析法是1973年美国运筹学家萨蒂最早提出的一种多目标、多准则决策方法。它运用综合定量和定性分析，将人的思维条理化、层次化，根据所要达到的目的，将与供应商评价有关的所有指标按照其属性分成几个大类，接着利用两两比较矩阵求出每个大类要素在供应商综合评价中的相对权重，以及各指标在其所属的大类中的相对权重；按照分类，对每个评价要素下的各个评价指标作单因素评价，形成单因素评判矩阵；再运用综合评判函数通过矩阵运算对各个评价要素作综合评价，最后评出最优供应商。

层次分析法根据系统的特点和基本原则，对各层的因素进行对比分析，对决策方案优劣进行排序，具有科学性、实用性、系统性、简洁性。

（二）评价选择的指标体系

供应商的选择评价，除了要有正确的方法外，还需要一个完整有效的物流供应商评价体系来对各个供应商进行筛选，通过认真详细的评价工作，找到满足企业要求的物流供应商。物流供应商评价体系直接影响到企业物流供应商的选取结果。

建立评价指标体系时应遵循五个原则：①系统性原则；②独立性原则；③可比性原则；④动态性原则；⑤灵活性原则。

在以上原则的支持下，我们可以建立企业外部物流供应商的评价选择的指标体系，从多方面来描述企业对物流供应商的要求，这些要求都有其衡量标准。通过研究，本文将企业外部物流供应商的评价指标体系分为四大类指标，分别是成本指标、可靠性指标、作业绩效指标、能力信誉指标。

（1）成本指标：它是一类用来描述外部物流服务过程中的费用的指标。据统计，企业的物流成本大约占到企业生产运行成本的40%。有效地降低企业的物流成本能使企业的生产成本大幅下降，从而使企业的产品更具有竞争力。

（2）可靠性指标：它是一类用来描述外部物流服务过程中的可靠性、保障能力以及服务质量的指标。这类指标在指标体系中体现出物流供应商潜在竞争能力，是企业建立、维持、扩大与物流供应商的合作关系时非常关心的能力。

（3）作业绩效指标：它是一类用来描述外部物流服务过程中的绩效的指标。这些指标主要是一些定量的指标。它们反映了物流供应商的作业效率，为企业进行定量分析提供了数据依据。

（4）能力信誉指标：它是一类用来描述外部物流供应商的企业战略能力的指标。物流供应商的信誉度、客户满意度都是企业整体能力的体现。这部分指标是定性指标。

三、物流服务供应商选择案例

（一）A公司的简介及现状分析

A公司的客户遍布在全国各地，而且都是生产型企业，对于公司物流的要求，尤其是对准时到达率的要求特别高，有时为了满足客户的要求公司需要提供各种类型的物流服务。所以公司在建厂初期就选择将物流业务外包给第三方物流供应商。希望通过物流业务外包来降低成本，提高物流服务质量，提升公司核心竞争力。因此，第三方物流供应商的选择对于公司而言是至关重要的。

（二）层次分析法的应用

现纳入A公司选择范围有五家第三方物流供应商，下面针对A公司的具体情况运用层次分析法对物流供应商的选择进行评价分析。

根据AHP法的指标体系结合A公司的实际情况对现有五家供应商建立适合A公司的评价指标体系，如图1。

图1 A公司物流供应商的评价指标体系

根据比较尺度建立判断矩阵。比较尺度是指采用1―9作为比较值来定义两两因素相比的重要性。

准则层指标相对权重的计算。根据AHP方法中描述的方法和步骤，先对第一层次（即准则层）的指标进行评价。结合公司的实际情况，采用1―9标度作为该矩阵中元素a的值，可得初始两两比较矩阵。

所以得到的权重是可以被接受的。

接着对第二层（即子准则层）的各指标进行权重计算，算法与计算第一层的算法一样，因此，通过计算，可以得到每个层次的相对权重。

最后，采用五分制的评分标准，从1到5（分别表示差、较差、一般、较好、好）对每个候选对象的各项指标一一打分，得出五个候选供应商的评分，见表3。

计算总得分：候选供应商1的总得分是：0.341×2+0.188×3+0.104×3+0.122×5+0.072×4+0.025×3+0.042×5+0.071×1+0.035×3=2.916；以此类推，可得候选2的总得分是2.701，候选3的总得分是3.315，候选4的总得分是3.663，候选5的总得分是3.514。因此，最优选择是供应商4。