试论坚持群众路线是公立医院践行核心价值观的根本途径

摘 要：公立医院作为社会体系的一部分，其核心价值观是以人为本，办院的价值取向和管理目标是社会核心价值观的具体体现。群众路线是党的根本工作路线。公立医院坚持贯彻群众路线，是始终保持其生机活力的动力源泉，是践行其核心价值观的根本途径。

关键词：群众路线；公立医院；核心价值观

中图分类号：D252 文献标志码：A 文章编号：1003-949X（2014）-09-0028-02

一、坚持群众路线与践行公立医院核心价值观具有内在的统一性

公立医院核心价值观是“以人为本”。它是每个医务工作者的价值取向、道德规范、人文意识和对规律秩序的尊重，是一种价值追求及愿景认同，是办院的终极信念和行动准则。群众路线是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。公立医院核心价值观和党的群众路线虽是两个不同体系，但其内在本质是一致的。

（一）两者在价值追求上是一致的

服务社会是公立医院的社会属性，这决定了公立医院核心价值观具有公益性，也就是“为民”属性。党的群众路线就是要把“为民务实清廉”的价值追求深深根植于党员的思想和行动中，其关键和核心也是“为民”。

（二）两者在工作方式上是一致的

公立医院要使其核心价值观落地生根，真正根植于医护员工心中，就要不断引导和规范其思想行为，在行医的过程中站在服务对象的角度，思考、分析和处理问题，最大限度地体现并满足广大服务对象的根本利益。群众路线讲的是行业管理者要深入到普通群众之中，了解群众疾苦，倾听群众呼声，在思想感情上贴近群众，时刻把群众的利益挂在心上，让发展的成果惠及普通大众。

（三）两者在最终目的上是一致的

公立医院的管理职责是既要服务社会群体又要保障业界从业人员的个人利益，其核心价值观在于实现医护员工个人价值和履行社会责任这两者综合效应的最大化，其最终目的还是促进人的全面发展。

二、坚持群众路线是公立医院践行核心价值观的必然要求

公立医院核心价值观的基本内涵主要体现在以下五个方面，即“服务、责任、诚信、创新、和谐”。它体现了公立医院应服务病患、履行职责、尊德诚信、创新发展、和谐共赢的目标要求。

（一）坚持群众路线是公立医院履行社会责任的必然要求

公立医院的本质就是以人为本。坚持“让群众满意”，牢固树立“以服务为宗旨，视病人如亲人”的理念，是公立医院贯彻落实以人为本要求的具体体现。首先，其体现了一种价值追求。它要求医疗卫生从业人员把为广大患者提供优质高效的服务，作为展示形象、实现价值的舞台，坚持用真心、爱心和细心服务患者，立足岗位作贡献。其次，“人民医院为人民”是公共卫生的行业宗旨，待病人如亲人，既是对医疗卫生服务工作的总体要求，也是改进医疗服务质量的具体内容。由此，公立医院把利国利民的社会担当作为医院发展的价值取向，与坚持群众路线的基本内涵不谋而合。

（二）坚持群众路线是公立医院信守服务承诺的必然要求

诚信是医院获得社会认知、认可与信任的基石。医院的技术、服务与品牌，要经得起群众的历史考验。医院的责任、承诺与信誉，要经得起群众的现实认同。群众都说医院好，医院才是真的好。因此，公立医院发展的顶层设计、发展战略、制度安排、管理行为等，都必须走群众路线，只有既注重员工的自身发展又满足服务对象的人性化需求，坚守医院的服务与质量承诺，才能让品牌信誉永远铸就在群众的心里。

（三）坚持群众路线是公立医院不断创新发展的必然要求

公立医院的持续发展力来源于技术革新与管理创新，而医疗从业者的首创精神是医院技术革新、管理创新的丰富源泉。如湖南省妇幼保健院最新研发的一项尖端检测技术，可通过一滴尿液检测出5大类物质，分析出0～5岁儿童的130余种遗传性代谢性疾病， 为众多遗传代谢性疾病患儿提供有效救助。正是广大从业者的首创精神，才推动了公立医院的不断创新、发展与壮大。只有从群众中来，到群众中去，深入广大医疗从业者的创造实践活动，汲取并推广成功的经验与做法，才能让公立医院永远保持鲜活旺盛的生命力，促推其可持续发展。

（四）坚持群众路线是公立医院构建和谐氛围的必然要求

构建和谐医院，人是关键。这要求医院管理层要正确处理好医院与职工、职工与职工的关系，把维护职工的根本利益作为医院开展工作的出发点和落脚点，注意倾听职工的心声，尊重职工的意见和建议，保障职工的合法权益，充分调动职工的积极性和创造力，积极营造各尽所能、各得其所的工作环境，不断增强职工对医院的归属感；积极搭建交流平台，促进职工之间互相尊重、相互理解与相互支持，和睦相处，在医院中营造融洽和谐的氛围。

三、贯彻群众路线是公立医院践行核心价值观的根本出路

伴随着新中国的成长，我国公立医院体系已走过了六十余年的发展历程。新中国成立伊始，面对一个人口多、底子薄、经济社会发展落后的大国，我们党本着来自人民、植根人民、服务人民的质朴情怀，通过建设覆盖城乡的公立医院体系，初步解决了群众的看病就医问题。事实证明，历史和人民选择了以公立医院制度为重要组成部分的、具有中国特色核心价值观的基本医疗卫生制度，在保障人民身体健康、培养医学合格人才、引领医学科学发展方面发挥了主体作用。

（一）坚持价值引领群众，为践行医院核心价值观构筑共同梦想

坚持以医院发展愿景与价值目标引领职工，利用各种契机，加大医院精神和医院目标的宣贯力度，创新载体开展针对性的主题教育活动，使医护员工在积极参与中理解医院精神的深刻内涵，了解医院的近期与长远发展目标，增强归属感、责任感与使命感。如湖南省妇幼保健先后开展院庆系列征文、组织中层干部进行拓展、组织党员干部到革命教育基地接受红色教育等，将“妇幼人”的核心价值理念融合到实际工作中，实现了组织目标与个人愿景的有效融合，医院获得湖南省五一劳动奖章的殊荣，每位员工获得晋升一级工资的实惠。因此，只有把医院的目标当作个人的追求，把个人的诉求与医院的愿景有机结合，才能与医院同呼吸、共命运，同创业、共发展，真正实现个人与医院价值的共识与同归。

（二）坚持管理依靠群众，为践行医院核心价值观凝聚强大合力

医护员工不仅是医院的主体，更是医院的主人。公立医院管理者在管理活动中，只有摒弃“老板”意识，才能解决好“我是谁”的问题；只有强化民主管理，问民生、聚民智、汇民力，以此凝聚强大的发展合力，通过院务公开、问计于民等手段，阳光决策，才能解决好“依靠谁”的问题；只有增强宗旨意识，真正把群众放在心上，以真诚态度对待职工诉求和群众需求，才能解决好“为了谁”的问题。如，湖南省妇幼保健院为解决服务对象停车难问题，将尚未交付使用的住院楼合理利用，为确保安全，免费开展“您就诊，我泊车”服务，获得服务对象的一致赞誉。因此，只有回应“我是谁、依靠谁、为了谁”这一母题的叩问，医院发展目标与群众诉求才能同频共振、知行合一。

（三）坚持文化培育群众，为公立医院践行核心价值观营造正能环境

无论是服务的客体――接受服务的患者，还是服务的主体――提供服务的医护人员，都是社会生活中重要的角色。现代医学之父希波克拉底说过：医生有三大法宝即语言、药物和手术刀，它阐述的诊疗活动不仅仅是医疗技术手段，更重要的是一种职业精神和从医的核心价值观。医学是一门有遗憾的科学，医生不可能治愈一切疾病，也无法做到药到病除，但能够彰显人文关怀的医院文化不仅能让患者在诊疗过程解除生理病痛、心理困惑，同时也能促使医护人员从内心深处敬畏生命，产生如履薄冰的职业专注度和大爱无疆的社会责任感。医学也是一项系统工程和团体项目，诊疗的过程就是医护药技等团结协作和病人一道共同战胜疾病的过程。从钟情职业技能到关注执业精神，这一语境的转换标志着医学内在品质的提升和医师主体意识的觉醒。在诊疗主体之间建立精诚团结、和谐向上的价值理念、行为规范和协作关系，能使团队产生向心力、凝聚力、发展力，实现技术上的突破。因此，人性化的文化培育是提高公立医院文化建设的科学内涵，是提升从业人员战胜困难，自觉献身医疗保健事业的原动力，是践行其核心价值观有效支撑。同时，公立医院还要注重榜样激励，积极挖掘典型人物、先进事件，及时予以宣传，如湖南省妇幼保健院通过开展“十佳优质服务党员明星”评选活动、“身边的感动”演讲比赛等，用身边人、身边事教育广大医护员工，极大的提振了信心，为践行医院核心价值观营造了强大的正能环境。

综上所述，作为医院经营的管理者、医疗改革的实践者、医疗服务的参与者，笔者深切感到，公立医院要实现其核心价值观，坚持群众路线是不二法门。