造价咨询企业核心竞争力的思考

摘 要： 近年来，造价咨询企业数量迅速增加，造价咨询业务的竞争越演越烈。造价咨询企业必须完善造价咨询企业管理制度，诚信经营，培养一批具有良好执业素养、综合能力强的从业人员，同时创新业务模式，加强品牌建设，只有这样才能增强企业的核心竞争力，在激烈地竞争中发展壮大。

关键词 ：造价咨询企业；核心竞争力；途径

Abstract: In recent years, the number of cost consulting enterprises increased rapidly, cost consulting business is becoming more competitive. Cost consulting enterprises must improve the cost consulting enterprise management system, integrity management, training a group of good practice literacy, comprehensive ability of employees, innovative business models at the same time, strengthen brand building, Only in this way can enhance the core competitiveness of enterprises, and,have a great development in the fierce competition.

Key words: cost consulting enterprises; core competitiveness; way

中图分类号：TU723.5文献标识码： A 文章编号：

工程造价咨询企业，是指接受委托，对建设项目投资、工程造价的确定与控制提供专业咨询服务的企业。它作为建筑业的中介机构，在建筑市场起着服务、引导和联系的纽带作用。根据住建部《2011年工程造价咨询统计公报》显示，全国甲级资质的造价咨询企业有2045家，乙级资质的有4448家。云南省有102家造价咨询企业。目前随着工程造价咨询业务的竞争越演越烈，越来越多的工程项目都需要进行投标。从而对工程造价机构的自身服务质量和管理水平提出了更高的要求。如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，增强工程造价咨询机构的核心竞争力就显得非常重要了[1]。

核心竞争力是指一个企业能够长期获得竞争优势的能力。技术、管理和人力、文化是企业核心竞争力的重要构成要素。本文从如何提高造价咨询企业核心竞争力的几个方面进行了必要的思考和实践，旨在引导企业做大做强。

1. 造价咨询企业提高核心竞争力的必要性

造价咨询企业要想在激烈的竞争中寻找到企业发展生存的空间，必须提高自身的核心竞争力。不断完善企业管理制度，加强人才队伍建设，创新业务模式，培养法制观念与诚信意识、专业素养与服务意识、工作质量与风险意识、学习型组织与学习创新意识等方面，进一步提高综合实力，谋求委托方的的认可与信任。如果造价咨询企业服务质量低，服务意识差，服务领域狭窄，会直接导致委托方不满意，从而限制了工程造价咨询业务范围的扩大以及在咨询市场的竞争力。如：工程造价在编制过程中存在计算上的漏算、缺项、工程量计算不准等质量问题，在开拓新的领域如索赔、风险管理、投标策略上缺乏探索创新精神等。

2.造价咨询企业核心竞争力的构成要素

造价咨询企业的核心竞争力是由一系列独有能力结合在一起的有机整体，它与一般的竞争力是不同的，构成这种核心竞争力的因素主要有以下4个方面[2]:

(1)技术因素。技术能力无疑是造价咨询企业最具核心的竞争力，拥有自身的核心技术是企业获得竞争力的关键条件，核心技术表现为信息技术应用水平 、各种专业工程项目及全过程咨询项目的经验 、造价指标库以及价格信息库等数据库的规模水平。

(2)管理因素。管理因素包括管理者的决策能力、推理能力和管理能力等。有效的管理体系能够充分利用造价咨询企业的资源，发挥企业的优势，从而把潜在的优势变为现实的优势。同时也可稳定一支具有才能的管理队伍，把所有人的力量凝聚起来，向着企业核心竞争力的目标发挥最大潜力。

(3)人力因素。造价咨询企业是提供智力密集型服务的，其竞争归根结底是人力资源的竞争，所以人力资源是造价咨询企业竞争力获得的基础。如何培养高素质的技术人才并发挥其对企业核心竞争力的贡献，是企业核心竞争力的首要问题。

(4)文化因素。企业文化是造价咨询企业核心竞争力的重要内容，它是凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的重要因素，好的企业文化可以使每一个员工按照企业一致性的发展目标而努力，提高企业的生产效率；使员工自觉的协调配合并围绕核心竞争力展开服务。

3. 造价咨询企业提高核心竞争力的途径

3.1 完善造价咨询企业管理制度，诚信经营。

3.1.1严把质量关，树立优质服务意识。

随着工程造价咨询市场竞争的日趋激烈，各咨询企业都应该着眼于提高自身执业质量、规范执业行为和建立质量管理体系。在造价咨询公司全面质量控制方面，把好人员招聘关，严格人事管理，并不断创造条件，开展各种形式的业务培训，增加执业人员执行各种造价咨询业务的经验，提高其分析问题、处理问题的能力。在造价咨询项目的质量控制方面，不断完善业务承接、工作委派、指导监督、三级复核等环节的控制程序并严格执行。

各咨询企业必须在不断的修订内部管理制度的基础上，建立企业内部的“工程造价咨询全过程顾问服务网络流程图”，对咨询业务各个环节的操作进行明确的规定。建立“回访制度”、“项目跟踪服务制度”，“三级复核制度”。从而有效地提高执业质量和服务水平；编制《咨询业务质量自查表》，努力把责任事故隐患消除在萌芽状态，从根本上堵住质量漏洞，提高了工作质量水平。

3.1.2 落实项目负责制，收入按劳分配。

项目经理是项目的第一责任人，负责规编制造价咨询业务实施方案、实施过程中全面负责，造价咨询成果的审核等工作。业务开展中出了问题由项目经理负责，项目经理必须重视单位内部的不同意见，具备一定沟通、组织协调能力。

收入分配采用按劳分配和按资分配想结合，以按劳分配为主。在确保赢利和效益的基础上，把更多的利益给予贡献大的员工。

3.1.3加强对工程造价信息的网络化管理和信息技术的应用。

要充分利用计算机技术、信息技术和网络技术，构建工程造价信息网，充分利用现代化的工具和手段，多渠道收集、整理、积累和管理工程造价资料与信息。比如对于目前材料、设备的价格确定，要求每一个项目的询报价都积累下来，形成历史数据积累，并可以进行本企业内部的材料采购指导价格分析。最终建立起企业自己的价格信息系统。

尝试开发出适合工程造价咨询机构的资料积累分析系统，建立数据库，实现网络化管理。

3.1.4 诚信经营，具备一定的风险意识

工程造价咨询单位在接受委托过程中，应有相应的法律意识，不能有“拿进篮子就是菜”的思想，在对拟委托项目进行必要的风险评估基础上，对委托合同中允许偏差范围应有一个明确合理的约定，主动放弃和拒绝可能导致风险损失的项目，如：对于那些雇主有舞弊行为或提供虚假证据材料等风险大的项目，就算失去可能的赢利，也应坚决拒绝。