时间：2022-05-29 03:35:41
康乔竞争情报论坛（3）
有了明确的策略之后，搜集工作成为竞争情报的重要操作步骤，在讲述这个内容的时候，至少需要明确三个重要问题，即竞争情报的来源、搜集方法以及需要遵守的基本原则。
竞争情报的来源
一提到竞争情报的来源，很多初次接触竞争情报的人总是感觉很神秘，其实，竞争情报的来源是很丰富的，即使在情报应用的源头――军方或者服务于国家的情报机构，情报来源也是以公开渠道为主，有这样的统计，某军事机构的情报部门，常规的情报来源分布是：95%来源于公开渠道；4%来源于半公开渠道；只有1%来自于秘密渠道。可见，运用于企业市场竞争的情报搜集活动，最重要的也是公开的渠道，这个公开的含义包括了公开发表的文字资料，也包括了虽然未公开发表，但可以通过公开的手段搜集得来的竞争情报。
结合国际国内的文献研究以及实际工作中的经验，有关竞争情报来源的途径一般不会超出以下的范围，特别是随着互联网络的发展，使网络成为目前最为快速便捷的竞争情报源之一，最重要的是，来自网络的情报搜集，使一些基于IT技术的搜索技术大有用武之地。这些情报来源主要包括：
（1）互联网
（2）媒体（包括电视、电波、报刊和专业杂志）
（3）行业协会出版物
（4）产业研究报告
（5）政府各管理机构对外公开的档案（如工商企业注册登记通告、上市公司业绩报告、专刊、工业标准等）
（6）政府出版物（如统计资料、政府工作报告、各类白皮书）
（7）数据库
（8）工商企业名录
（9）产品样本、手册
（10）信用调查广告
（11）企业招聘广告
（12）企业内部各职能部门员工
（13）经销商
（14）供货商
（15）行业会议
（16）行业主管部门
（17）展览会
（18）客户
（19）竞争对手
（20）反求工程
（21）专业调查咨询机构
（22）人际网络
以上的竞争情报来源基本上都是可以通过公开手段得到的，以下是笔者曾经主持过的一个OTC新产品上市研究案例，在这个案例中，我们可以清晰的看到，在我们进行一项研究或者决策的时候，如何把需要的信息支持分解到这些渠道中，从而达到我们的诉求。
A品牌的妇科药品（泌尿系统用药）要进入市场，我们至少研究三个方面的问题，第一，A品牌所要面临的竞争环境；第二，A品牌的主要竞争对手状况；三，本类药品的患者使用状况。将三个方面的问题进行细化分解，形成二级信息，我们便可以把这些信息的来源分解到上述的22种类型中。如左表所示：
在实际操作的一些医药产品研发或者是市场进入阶段，这种情报需求细分，建立二级甚至三级细目都是非常有效而易行的方法，分析和搜集的纬度要我所列举的案例要丰富的多，重要的是要配合明确的研究目标，坚持既定的策略和计划，不要在浩瀚的信息海洋里迷失。
栏目背景：康乔竞争情报论坛是面向医药企业讲述竞争情报知识的专栏，分12期连载，由竞争情报资深人士王康乔主持。王康乔,注册咨询师,道鹰孚市场研究院执行院长，11年市场经验,亲历销售/营销/市场研究/竞争情报研究以及相关咨询活动各个环节.要获得更多资料，请点击康乔情报站：www.省略