中远集运:履行全球契约的试点先锋

《中远集团2005年可持续发展报告》中大篇幅唯一摘录了其试点子公司――中远集运的《2005年度可持续发展报告》，为什么中远集团选中远集运为履行全球契约的试点公司？

作为一家主营业务收入超过千亿元的中远集团，本身就像一艘行驶在浩瀚的海洋中的庞大船队。在履行全球契约中，选择核心的企业作为试点先锋，然后以先锋的示范作用带动其他企业，成为中远集团企业社会责任实施的一项重要任务。

如何选择试点先锋？最终为何选择中远集运为试点？而中远集运又给出了怎样的试点答案？

中远集运以上海为基地，与其说是中远集团选择了中远集运，倒不如说是中远集运的成绩为集团公司所认可。

良好的基础让中远集运成为试点先锋

“中远集运是中远集团的核心资产。”中远集运安全技术管理部综合质量处处长顾伟华告诉记者。中远集运是中远集团所属专门从事海上集装箱运输的核心企业，由中远集团集装箱运输总部与上海远洋运输公司合并成立。2005年6月30日中远集运作为中国远洋（HK.1919）的重要资产在香港联交所上市。截至2006年12月31日，中远集运的船队共经营139艘船舶，总运力达399,237TEU，在中国集装箱航运公司中排名第一位，在全球集装箱航运公司中排名第五位。截至2006年12月31日，中远集运共拥有306个境内和72个境外销售和服务网点，管理和使用89个境外销售和服务网点，在全球范围内拥有广泛的销售和服务网络。正是因为中远集运这样的地位，被选择为试点的价值就体现出来了。

中远集运还具有良好的创新基础，根据集团安排，中远集运多次开创了中国航运业的第一。顾伟华介绍说：从1995年开始国家在摸索航运业的安全管理体系时，中远集运就第一个做这个体系， 1996年，原上海远洋运输公司安全管理体系率先通过了由船旗国政府主管机关――中国海事局审核认证，从而成为全国第一家取得公司“符合证明”（DOC）的船公司。美国“9・11事件”后，在全世界范围内的《国际船舶和港口设施保安规则》（ISPS保安规则），也是由中远集运第一家来做得。创新的基础让中远集运始终走在了航运业的前列，因此，履行全球契约，中远集运也是当仁不让的。

事实上，在中远集团开始履行全球契约之时，中远集运已经建立了质量环境职业健康三大管理体系。2005年开始，中远集运委托第三方机构上海质量技术咨询事务所、上海市顾客满意度评价中心率先在全国范围内开展社会相关方的调查，根据公司管理情况来征求社会相关方对中远集运的看法，包括诚信、道德、公益方面做一些评估。而这些调查正是中远集运可持续发展报告的基础。

顾伟华说，中远集运刚刚开始做的是安全管理体系，后来加入了ISO9000质量管理体系，就形成了安全管理质量体系，随着中远集运业务的发展和客户的要求，中远集运将环境、职业健康加入了体系，建立了质量环境职业健康三大管理体系。这为中远集运建立企业社会责任管理体系奠定了坚实的基础。

先锋就要有先锋的样儿

成为试点先锋，就意味着要“将履行全球契约融入日常管理细节”，中远集运副总经理韩成敏告诉记者。

中远集运根据集团的统一部署，在全系统认真学习了全球契约；将推进履行全球契约和编制可持续发展报告，列入年度重要议事日程；采取了细致的有力措施，在公司质量、环境、安全管理体系上，系统地融入了企业社会责任管理因素，搭建了全面的企业社会责任管理体系，形成了履行全球契约的体系保证。

韩成敏说，要让履行全球契约真正融入到公司的日常管理中，必须从组织、资源、机制和管理着手，采取切实有效的措施：

加强宣传培训，为顺利履约奠定基础

让公司上下所有员工了解，是履行全球契约的第一步。于是，中远集运利用各种手段拉开全球契约培训教育的大幕。一是通过网站杂志和每周要闻等途径，宣传和报道全球契约推进意义和要求，得到全体员工的积极响应并达成共识；二是邀请了中企联全球契约办公室和挪威船级社的专家到公司讲解全球契约的出台背景和推进要求；三是派员参加集团组织的专题培训班，同时组织相关部门领导和推进骨干学习契约内容和可持续发展报告编写要求，并将这种学习培训贯穿于全球契约推进的全过程。

建立组织保障，让履约顺利推进

中远集运成立了以总经理为组长、主管副总经理为副组长、各部门负责人为组员的全球契约项目推进领导小组；成立了以主管副总为组长、主管部门负责人为副组长、以推进骨干为组员的工作小组，并规定相应的工作职责；还成立可持续发展报告编写小组，负责数据收集、报告起草和相关工作的协调。

同时，中远集运成立可持续发展委员会，研究和决策相关事务，以确保中远集运可持续发展战略和目标得以实现。其次，中远集运在成立相应组织的基础上，制定了详细而又周密的推进计划，从时间进度、工作内容、主要目标和责任部门等方面进行策划和部署，以确保相关任务得到有效落实并按要求开展推进工作。

研读标准典范，为报告编写汲取精华

一方面中远集运组织推进骨干和编写小组学习和解读全球契约相关内容，结合中远集运管理实际和传统做法，诠释可持续发展报告相关指标的编制内涵。

另一方面中远集运组织力量研究和分析国际500强企业履约实践，研究和学习国际著名企业，并收集翻译了大量相关履约资料和报告编制信息，以帮助解读和领会履约实质。

此外，建立工作小组与咨询专家的每周例会制度，加强相互间的沟通和交流，及时研究和解决推进过程中所出现的难点和疑点问题，从而指导中远集运履约和可持续发展报告的编写。

建立新的管理体系，为履行契约形成机制

虽然中远集运已有的质量、环境和职业健康安全管理体系，为全球契约履行奠定了很好的基础，但其内容范围和责任目标尚不能完全包含全球契约在人权、劳工权益、环境行为和反贪污等方面的相关要求。因此，为配合全球契约项目的推进，同时为满足可持续发展报告内容要求，针对全球报告倡议组织有关指南的内容，中远集运建立了企业社会责任管理体系。

根据《企业社会责任管理体系标准》要求，在中远集运现有综合管理体系三本主手册的基础上，组织力量编写中远集运“社会责任管理手册”，特别对人权、劳工关系和反贪污等相关要求作了规定。在综合管理体系原有程序基础上，新增企业社会责任体系的七个程序文件，并对原有程序文件也按要求作了修改和完善。修改员工手册、条例等操作文件，增加有关人权和劳工关系的条款，并将社会责任管理体系和综合管理体系进行了整合。

编制发展报告，为履约实践展示业绩

编制可持续发展报告，对于中远集运来说，也是一种前所未有的创新。他们首先从报告的框架策划着手，根据可持续发展报告指南（G2版）的有关规定，同时结合中远集运实际，并参照著名航运公司经验，确定报告的侧重和章节。

第二，发动各部门利用各种途径收集中远集运近年来所经历的事件和取得的成就，挖掘中远集运在经济、环境和社会各方面的闪光点。尤其采集当前社会主义制度下中远集运在人权、劳工关系和反贪污方面的突出贡献。

第三，根据可持续发展报告指南要求，整理和统计中远集运现有量化的指标数据，并对尚不能量化但已实施的指标内容作出文字描述。

第四，形成报告之后，由各部门对相关内容和数据进行审核确认、修改和完善。

通过可持续发展报告的编写，系统收集和总结中远集运近年来致力于经济、环境和社会责任等方面所付出的行动，以及各项指标所达到的程度，中远集运的可持续发展报告从方针目标、管理机制、行动措施和主要业绩几个方面向社会各界回顾和展示中远集运在履行全球契约中的成果。

履行全球契约试点先锋的价值

基于资产核心地位和创新管理基础，中远集运作为中远集团履行全球契约的试点单位，独立了《2005年度可持续发展报告》。

中远集运的可持续发展报告价值在哪儿？客户又如何看待中远集运？ 韩成敏说：“中远集运作为首个试点单位，根据集团总公司统一部署，同步与集团总公司推进实施和履行全球契约，独立编制2005年公司可持续发展报告。并由此加强了与利益相关方的沟通交流，将公司发展视野扩大到社会范畴。同时也充分体现了公司作为负责任企业的积极姿态和认真承诺，从而增强公司在国内外市场的吸引力，为赢得公司更大的发展空间奠定了基础”。

中远集运的客户、上汽汽车制造有限公司采购经理李梁说：“看他们的报告，对中远集运的业务到中远集运的员工个人，你都会有一个比较清晰的了解。”

进一步推动了负责任企业运行机制的建立

在推进全球契约过程中，中远集运围绕其十项原则的基本要求和可持续发展报告所规定的内容，建立了企业社会责任管理体系和可持续发展报告指标体系。两个体系的建立，为中远集运在经济、环境和社会三大要素从战略策划到具体实施，都提出了明确的规定，并落实到相应的责任部门，在运行机制上保证了中远集运在经济、环境和社会责任等方面中长期目标和年度指标的实现，同时也促使打造负责任企业的各项要求不只停留在口号上，而是落实在行动中。

进一步加大中远集运日常管理的内外部监督

通过建立企业社会责任体系和编制可持续发展报告，由于中远集运将自己在经济、环境和社会三大要素的发展方向和实现目标向公众作出了承诺，并通过每年一度的可持续发展报告，将中远集运管理活动和经营业绩展示在公众面前。这些信息在得到社会各界广泛关注的同时，也会受到社会各界相关舆论的外部监督，促使企业进行有效管理。

同时，中远集运社会责任管理体系和可持续发展报告所规定每年一次的内部审核，是中远集运的一种有效的内部监督机制。

进一步规范中远集运可持续发展的行为和措施

可持续发展报告和运行社会责任管理体系，其实质是将中远集运原有无意识、无组织、无序的环保行为，以及盲目的可持续发展战略转变到主观的、有组织的、有序的和有目的的轨道上来,为企业健康、和谐、可持续发展的目标、行为和相关措施作出了规范。

进一步展示中远集运在公众中的良好形象

中远集运编制可持续发展报告，并通过印制中英文本发放（共发放3000多份）和网络上载（海内外已有3500多人点击了该报告），公正而又透明地将有关信息传递给公众，既表明了一个负责任公司的进取姿态，又进一步树立了中远集运良好的社会形象。

进一步增强各利益相关方的发展信心

如果说通过财务报表，主要可以观察一个企业已有的实力，那么可以说通过可持续发展报告，能够预知一个企业的未来。中远集运有效运行企业社会责任管理体系，并通过可持续发展报告的载体，向股东、员工、合作伙伴、政府社区和客户等所有利益相关方，展示中远集运在经济发展、环境保护和社会责任等方面的承诺、体系、行动和业绩，可以提高上述利益相关方对中远集运在经济效益、环境效益和社会责任等方面的满意度，从而增强了他们对中远集运的发展信心。

中远集运的故事

顾伟华：

顾伟华的办公室里放着一袋废电池，莫非他有收集废旧电池的爱好？事情是这样的，顾伟华的老家在农村，因为他的工作内容，回老家的时候经常说到废电池的危害，有一次他要从老家回上海，他的老母亲拿了一袋废旧电池让他带回城市回收，现在，那袋废旧电池已成顾伟华的重要纪念品了。这个故事的背后就是履行全球契约，一个生活工作品行合一的执行负责人，这是中远集运一条重要的经验。

韩成敏：

将履行全球契约融入日常管理细节，中远集运韩成敏副总给我举了相当多的例子来说明。回想我访谈韩成敏的过程，最让我印象深刻的是这样一句话：“公司里有女员工怀孕生孩子一般是很普通的事，通过履行全球契约，我们头脑中就有这种概念，这是一个人权嘛，是妇女的权利，在她怀孕期间，如何来帮助她，提高她，关心她，关爱她，成了我们常规的管理议题……”

黄蓉：

“我在这个公司工作七年了，今年我的合约马上就要到期了。可以说自从我工作以后，接近有三分之一多的时间都是在公司度过的，我已经觉得它跟我的家没什么两样了，而且我对自己很有自信，我相信我的能力在这里会得到认可。我只是觉得，只要公司需要，只要公司愿意和我续约，我愿意在这里永远工作下去。”