利用电力营销稽查促进营销管理工作

摘 要：在电力系统运行的过程中，电力营销是最后一个环节，它的质量直接影响到了电力系统的经济效益，所以在电力系统工作的过程中，我们一定要采取有效的措施做好电力营销管理工作，而电力营销稽查工作就是电力营销管理中非常重要的一个环节，我们必须要采取有效的措施对其加以控制。本文主要分析了利用电力营销稽查促进营销管理工作，以供参考和借鉴。

关键词：电力营销；电力稽查；管理

当前，我国的电力行业有了非常显著的发展，同时在很多方面都有了非常大的变化，人们对电力企业的要求也越来越严格，在这样的情况下，电力营销管理也越来越受到企业的重视，电力营销稽查工作是电力营销中非常关键的一个部分，所以，我们必须要采取有效的措施对其质量加以控制。

1 营销稽查工作的具体要求

1.1 企业需要妥善处理日常的稽查工作和专项的稽查工作

供电企业一定要在实际的工作中对日常的营销稽查机制加以研究和完善，同时还要具备良好的安全意识，不断的增强营销管理的质量，此外还要将对各项制度落实质量的监督当做是工作的重点，在日常的工作中要坚持常态检查和营业责任事故稽查有机结合的方式，此外还要将相关的责任落实到人，实行严格的考核制度，如果在实际的工作中出现了问题，就必须要及时的加以整改，只有这样，才能更好的保证工作的质量和水平。

1.2 处理好适时检查和适度检查之间的关系

稽查工作本身具备一定的特殊性，正是由于这一特点，才使得稽查人员和用电客户之间会存在着一定的矛盾和误解，所以一个科学合理的你查工作一方面要能够满足对业务的监督和检查，同时也能有效的避免工作人员和客户之间出现比较严重的不愉快。

1.3 处理好全面稽查和重点稽查之间的关系

电力企业在运行和发展的过程中是无法对每一个部门都进行全面控制的，在营销稽查工作当中，我们一定要找到影响工作效果的重要因素，同时还要在一段时期之内针对某一个重要的环节进行全面的检查，这样一来也能够让员工清晰的了解到一段时期以内的重点工作内容。

2 电力营销管理中供用电稽查存在的问题

2.1 稽查方式落后

在供电稽查工作的过程中，很多工作人员议案采用原有的方式开展电力稽查工作，只是借助手中的材料对其进行分析，这样的工作方式给工作人员带来了极大的负担，同时也使得问题更难被发现，工作人员在工作中必须要保证管理的质量和水平，按照自己的经验开展相关的工作主观性非常强，其工作的质量也会受到极大的影响，所以一旦有一个部分出现差错，就会产生较大的隐患，以后的稽查工作也无法顺畅的展开，所以企业的利益也受到了非常明显的影响。

2.2 考察机制存在不足

当前，我国的电力营销管理稽查制度还存在着很多的不足，一般都只是在防盗和防窃等方面进行检查，所以内容相对比较单一，全面性有待提升。很多企业在电力管理稽查考核工作中，对内部稽查管理工作并不是十分的重视，考核中没有设置操作性强的题目，此外还有一些单位虽然提出了限期整改的口号，但是对整改过程却没有进行严格的检查。

3 开展电力营销稽查工作的措施

3.1 成立营销稽查体系

建立营销稽查体系是开展稽查工作的前提。供电系统应该成立由分管副局长（经理）直管的用电稽查中心，小组成员应为专职人员，以便切实有效地开展营销稽查工作。应按专业对营销业务、流程时限、用电检查、装表接电、电能计量、电价电费、抄核收等各项工作质量有始有终、循序渐进地逐项进行检查、督办，随时发现营销工作各环节与工作要求、规范相偏差、背离的行为、工作差错及超期现象，适时的纠正偏差。

3.2 按月制定稽查计划

营销稽查工作并不是一成不变的，它具有非常强的动态性，同时其还是一项系统性的工作，在企业工作的过程中，按月制定稽查计划是保证工作得以长期稳定开展的一个重要的条件，每个月的计划在制定的时候都应该充分的考虑到上个越的工作情况，同时也要考虑到当前工作的重点，进行有针对性的制定，这样才能更好的帮助工作人员做好本月的工作内容，此外也保证工作可以按照计划完成。

3.3 建立快速信息反馈

在营销管理工作中，只有管理人员及时的了解到了工作实际和预期之间的差距，才能科学的制定改进措施，所以，在实际的工作中，一定要积极的建立信息反馈系统，这样才能更好的保证工作的情况能够真正的传递给相关的管理人员，及时发现问题，分析原因，并解决问题，只有这样，才能更好的保证稽查工作的有效性，同时也不会影响到工作人员的工作积极性。

3.4 制订营销工作岗位经济责任制考核办法

考核不是目的，但确实是奖优罚劣、形成激励机制的一个有效手段。所以有必要制订电力营销经济责任制和考核制度及办法，对工作中取得突出成绩、在优质服务、精神文明等方面受到客户表扬的行为给予奖励；对查实的工作差错、违反规定的行为、工作超期现象、给企业造成经济损失或严重影响的责任者应予以相应处罚。奖惩应该公平、公正，制度化、透明化。

3.5 实现稽查精细化管理

实现稽查精细化管理的途径是开发专用的营销稽查系统，对营销稽查工作进行闭环管理，确保稽查工作落到实处。实时在线稽查是将电力营销系统的营销业务、电费电价、用电检查、电能计量等四大基本模块中嵌入实时稽查程序，对业扩受理全过程的数据进行自动扫描、甄别，及时找出错误数据或者可能产生的错误数据。营销稽查系统按一定时间段自动生成稽查报告，列出应查、实查和稽查结果。对稽查中发现的问题，实行流程化处理，流程环节包括：提出问题及考核意见、主管领导审批、责任部门整改纠正、稽查跟踪、归档。

3.6 加强稽查电力营销外部稽查的工作力度

通过新设备以及新技术来进行供用电的外部稽查工作，是稽查工作更科学、更有效。可以通过供电计量监察仪测试电网绝大部分的工作，是以规避用户的窃电行为，同时，可以对此问题进行有效的诊断。被稽查的主要对象就是用电客户。然而，某些地区的用电客户一般都是中小企业，他们用电的法律意识不够，对其中的窃电行为也未能多加重视，所以，必须使用先进的设备仪器进行检测，加强稽查管理。稽查人员通过稽查MIS系统与到管理处核查的方式，进行客户变更用电（暂停和减容等检查）。将常规稽查转变成动态稽查。加大稽查工作力度，以规避违约用电。促进电力企业发展，保证企业的利益。营造良好的氛围，保证反窃查违舆论宣传工作的开展电力营销管理的稽查部门也要通过各种形式向用户宣传有关用电的法律法规。比如，在3.15消费者维权日活动中宣传用电常识、法律，也可以通过媒体曝光违法用电行为，保证打击窃电工作的进行，防止隐形的窃电行为。

结束语

电力企业发展的过程中，电力供电稽查工作在电力营销管理当中占据着非常重要的位置，它能够保证电力营销管理工作的质量，所以，我们必须要采取有效的措施，保证电力稽查的质量和水平，同时还要确保电力营销稽查的精细化水平，这样才能更好的保证电力企业的经济效益。

参考文献

[1]刘建森.浅论利用电力营销稽查提高营销效率[J].科技创新与应用，2014（31）.

[2]卢红娟.刍议农电营销稽查管理及其工作开展思路[J].电子世界，2014（18）.