浅论大学生社交口才培养的重要性和途径

摘要： 时代的高速发展，要求当代大学生的基本的社交能力与之相契合，而大量调查和研究发现，“需求”与“供给”难以持平。在当代的教育体制、教育成本与社会现状下，大学生的社交能力为何会呈现出此种状态，本文从现状和调查数据两个方面入手，借助相关事例分析的方法，揭示了大学生具备良好社交口才能力的必要性和重要性，同时提出了培养大学生口才的有效途径。

关键词： 大学生 社交口才 必要性 重要性 途径

较之于中学时代，大学生活的最大特点表现为更大范围地接触社会生活的万象。因此，除了储备必要且更为系统的知识量，大学生还需学会更好地融入社会的生存之法，而社交口才，便是此法的基石。由此可见，积极探求大学生社交口才的特性，培养大学生社交口才的能力是十分必要的。

一、大学生社交口才能力的现状

必须承认，现今大学生的社交能力确有进步。张扬个性、追求自由的当代大学生由于自身对社交口才的不同定义与观念，使得其在实践过程中表现出贫嘴、插话等与社交口才大相径庭的举止，因此，提高口才这一能力的首要前提便是正确理解“口才”一词：“口才是以口头语言为外壳的，德、才、学、识的综合体。它是人们在交谈、辩论、质询或演讲时，熟练地将自己的思维成果、知识学问、道德情操等多方面修养综合起来，充分发挥语言表情达意作用的一种高超的能力。”①由此可见，当代大学生的社交口才能力不容乐观，主要表现为以下几个方面：

1.自我感觉良好，实则有口无才。

大学校园里不缺滔滔不绝者，此类大学生多容易陷入由他人的赞美和羡慕构造出的误区之中——自认为拥有良好的社交口才能力，实则不然。

普遍观点认为，衡量一个人是否具有社交口才，应符合三个条件：首先是明确说话对象和创造出清晰的语言环境，即大学生说话要符合场合，口若悬河却置对象、场合于不顾，以致他人厌烦者，不能视其为口才出众者。其次，社交还需要较强的口头表达能力和反应能力，熟练地运用语言技巧方能融入任何场合、化解尴尬。最后，还必须要有“较高的领悟能力，即理解和接受能力。”②

2.城乡差别、区域差别导致学生缺乏自信、羞于表达。

我国地大物博，陆地面积约有960万平方千米，涵盖的不单单是广阔地域，亦是广阔世相，差异与时空共存。仅以语言的差异为例，“我国普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文作品为语法规范。”③除了南北方普通话较有差异，方言的存在也给人们交流带来了影响。地域方言和社会方言的不同都会有不同程度的影响。

3.承认自己社交能力不好，但是方法不当、收效甚微。

这一类人的存在使我们看到了大学生社交口才能力的提高希望颇丰。他们已意识到自身的不足，也愿意积极改正，却因为缺乏正确、科学的方法指导而收效甚微。例如有些同学通过朗读长篇小说来练习发声和连贯的技巧，还有些同学一味照搬别人的肢体语言或者表达习惯，最后却是风马牛不相及，令人啼笑皆非。④

二、培养大学生社交口才能力的重要性和必要性

从我国第一位演讲家盘庚为迁殷而发的三次“演讲”，直至今天，漫长而绵延的历史见证了社交口才在各种场合下无可比拟亦是无可替代的必要性。作为整个时代中源源不断的新鲜血液——大学生，在生活与学习中，必然会了解到口才对自身的发展具有无法忽视的重要地位与价值。

1.外部需求和自我提升的必要条件。

就大学生而言，社交口才的必要性可体现在外部需求与驱动力，自我提升与完善力上。“一言可以兴邦，一言可以丧国”，渴望用自己所学造福社会的大学生们，可从切身体会中了解到语言，也就是狭义而言的交际口才，对整个世界、国家及社会的必要性，反映到大学校园中，便是与他人的交流与沟通，以通过表达自己的思想情感更好地投入到学习生活中，也是外部需求与驱动力的重要表现。

2.社会交际的先天优势和推动社会进步的重要动力。

作为世界与国家的投影——社会，在甄选人才时，总会将甄选要求的重中之重放在交际能力，也就是口才中，且不论语言是区分人和动物的主要标志之一，仅以时代为缩影，便可了解大学生具备良好的交际能力，也就是较好的口才，能为整个当代社会带来何种规模的进步。

当代社会是一个不断完善和日趋成熟的信息化社会，选举，上司与下级交流，同事与同事交流，教师传授学生课业，学生将所学通过语言清晰表达以走上实现理想的通途，信息化社会对生活于其中的个体的各方面素质的要求成倍上升，尤其是对口才的要求更是大大提高。“信，辞欲巧”，具备良好的交际能力，也是大学生综合素质全方位提升的重中之重。

因此，从自我提升与完善方面，大学生社交口才的必要性亦是不可替代的。

三、培养大学生社交能力的途径

大学生社交口才既具有如此重要的地位，那应从何处入手，才能使良好的交际能力运用于外部需求与驱动力，以及自我提升与完善上？

1.注意分寸，符合场合。

与不同的年龄和不同的社会角色进行交谈时要注意分寸、符合场合。在面试时一定要把握好语气，除了要有合适的衣着、高雅的谈吐之外，最关键的是要能够应对自如。

某次婚宴上，来宾争向新人祝福。一位先生激动地说道：“走过了恋爱的季节，就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要。你们现在就好比是一对旧机车……”其实他本想说“新机车”，却一时口误，霎时举座哗然。这对新人的不满更是溢于言表，因为他们都各自离异，历尽波折才成眷属，自然以为刚才之语隐含讥讽。那位先生发觉言语出错，连忙住口。他的本意是要将一对新人比作新机车，希望他们能少些摩擦，多些谅解。但话既出口，若硬改过来，反而不美。他马上镇定下来，不慌不忙地补充一句：“你们现在就好比是一对旧机车装上了新的发动机。”此言一出，举座称妙。这位先生继而又深情地说道：“愿你们以甜美的爱情为油，加大油门，开足马力，朝着幸福美满的生活飞奔吧！”餐厅内顿时掌声雷动。

2.避免忌讳，缓和尴尬。

大到一个国家，小到一个人，都有其忌讳之处。在交际场合中最大的禁忌就是谈论一些忌讳之事，特别是在不同民族、不同宗教之间机会发生这样的事情。所以我们应该少谈些民族有争议的话题。例如某位男士相貌非常英俊，但是唯一遗憾竟是额头上长了一个大大的痦子。这时我们就不应该谈及关于这个的敏感话题，如果还问“你这痦子是怎么长上去的”不免让对方感到尴尬。⑤

再比如，对于身体肥胖的人我们应该不要提及“肥猪”、“胖子”等带有侮辱性的字眼，不然会让人感到不礼貌。⑥

3.语言幽默，顺水推舟。

阳光可以让冰雪融化。一个大学生有了风趣的语言，在社交时就会尽快融入集体，给人以幽默、风趣的印象，更加具有亲和力。幽默的语言有利于营造一个轻松的氛围，生活中产生的种种误会和猜忌有时也会因语言的风趣而冰消云散。幽默，在口语交际中有特殊作用，特别是在论辩中更有一般论辩方法难以达到的奇功特效。

（1）以牙还牙，回击挑衅。

在生活中，当你受到恶意的、含沙射影的攻击时，你用幽默的方式，以牙还牙，回击挑衅效果是最好的。

德国著名诗人海涅是犹太人。有一次，一个旅行家对海涅说：“我在旅行中发现一个小岛，有一种现象使我十分惊奇：岛上竟然没有犹太人和驴子！”把犹太人和驴子相提并论，显然是对海涅的污辱和挑衅。海涅白了他一眼，不动声色地反驳道：“如果真的是这样的话，那么只要我和你一块到岛上去，就可以弥补这个缺陷了。”海涅的反驳十分幽默，没有疾言厉色，既表明了自己的修养，又狠狠地刺了对方一剑——暗指对方是蠢驴。

（2）笑谈应对，绵里藏针。

有的论辩是在谈笑间进行的，表面上谈笑风生，言辞里却绵里藏针，既反击对手，又不伤面子，是一种高级的幽默艺术。

二战期间，美、英、苏三国元首在德黑兰举行首脑会议，斯大林不断对罗斯福和丘吉尔施加压力，通过的决议全是苏方提出来的。罗斯福和丘吉尔感到不舒服，二人决计要耍弄一下斯大林。

一天早上，例会之前，丘吉尔说：“我昨天做了个梦，梦见我成了全球的主宰。”罗斯福接着说：“我也做了一个梦，梦见我成了宇宙的主宰。斯大林元帅，您梦见了什么啦？”斯大林慢条斯理地回答：“我梦见，我既没有批准对丘吉尔先生的任命，也没有批准对罗斯福先生的任命。”两个人尴尬地笑着，无言以对。斯大林机智地换一下思维角度，从人对人的关系去把握空间，不仅使自己走出了困境，还把两巨头戏弄了一番，幽默论辩的技巧，实在高超。

（3）反唇相讥，巧挡暗箭。

在生活中，有时你会遇到一些表面友善、暗含嘲讽或非礼的言辞，不管对方是有意的或者无意的，此时幽默一把、反唇相讥是再合适不过的了。

英国首相丘吉尔75岁生日聚会，一位年轻记者对丘吉尔说：“真希望明年还能来祝贺您的生日！”丘吉尔听出了这句话的言外之意——“你将活不到明年了”，于是，他拍拍年轻记者的肩膀，轻松地说：“我看你身体这么健壮，应该没问题。”言下之意是：“你可以再活一年的。”是诅咒、是祝福，都奉还给对手，回答得非常巧妙。

（4）答非所问，巧妙下台。

当你遇到不想回答、难以回答的难题时。幽默可以帮助你走出窘境、体面下台。

俗话说，“王婆卖瓜，自卖自夸”，我们在交际时有时真的要说些顺水推舟的场面话，往往会起到绝好的效果。例如在一些销售行业，销售者总是尽力推销自己的产品，如果有些许瑕疵，就会对顾客隐瞒。这时我们不免说一些真话，以真诚的态度来对待顾客，讲清楚问题的所在，指明其缺陷。这种做法在很多时候都会有效果。⑦

在日常交际中遇到以上四种情况。如果用恰当的幽默方式去对付，会有奇功特效。笑谈间，论敌的明枪暗箭灰飞烟灭，岂不快哉。

四、结语

社交口才是大学生在正常的交际过程中自如地驾驭语言的能力。有人做过统计，一个人所获得的信息大约有60%来自社交活动；所交的朋友80%以上是在社交场合初次相识的；知名人士几乎毫无例外的最先是在社交圈子里出名的，有了一定的名气后要利用大众传媒扬名，必不可少地要借助设计活动。⑧因此，培养和掌握社交口才的技巧，俨然已经成为现代大学生必不可少的技能，是生活快乐及以后工作顺利、事业有成的不二法器。

注释：

①傅明善.口才学通论.浙江大学出版社，2007：2.

②见上书，第112页.

③黄伯荣，廖序东.现代汉语.高等教育出版社，2008：4.

④麻友平.培养大学生口才能力的必要性和途径研究.安徽文学（下半月），2011（03）.

⑤贾仁江.中国人最易说错的话.中国书籍出版社，2008：164.

⑥见上书，第165页.

⑦谭飞.中国式场面话必知大全集.中国时代经济出版社，2011：33.

⑧傅明善.口才学通论.浙江大学出版社，2007：111.

参考文献：

[1]傅明善.口才学通论[M].浙江大学出版社，2007.

[2]谭飞.中国式场面话必知大全集[M].中国时代经济出版社，2011.

[3]贾仁江.中国人最易说错的话[M].中国书籍出版社，2008.

[4]文秉龙李智允.奥巴马的演讲艺术[M].机械工业出版社，2010.

[5]戴尔·卡内基.成功有效的团体沟通[M].中信出版社，2008.

[6]黄伯荣，廖序东.现代汉语[M].高等教育出版社，2008.

[7]麻友平.培养大学生口才能力的必要性和途径研究[J].安徽文学（下半月），2011（03）.

[8]林红.大学生网络依赖特征的调查研究[J].沈阳师范大学学报（社会科学版），2008（06）.

[9]彭丹菊.大学生上网行为与网络成瘾调查[J].安徽电子信息职业技术学院学报，2006（02）.