加油站支付方式初探

摘要：随着社会经济发展，现金支付逐步降低，POS机刷卡、支付宝、微信、闪支付等多种支付方式越来越多，本文就加油站经营中面临的支付方式进行初步研究，以便加油站在设计建设初期就提前考虑，提升加油站的管理水平。

关键词：加油站 资金支付

在加油站日常经营过程中，经常会遇到客户在上下班高峰期排起长队等待加油的现象，由于部分客户等待不及，选择去别的加油站加油。而支付环节是影响客户加油效率的关键，在“互联网+”的时代背景下，加油站迫切需要对支付方式进行改进，从而确保加油站在竞争激烈的市场环境下立于不败之地。

一、加油站目前支付方式存在的问题

（一）运行效率低

加油站现场目前存在的现金、银行卡、加油IC卡支付等多种方式，这些支付方式彼此独立，各自专门的机具堆满了加油站前台，加油站人员需要根据客户选择的支付方式在指定的机具、系统中操作，降低了运行效率，增加了对帐的难度。

（二）支付方式不全面

中国互联网络信息中心（CNNIC）第37次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，相当于半数中国人已接入互联网。这其中，九成网民通过手机随时随地上网，由此带来“互联网+”相关服务的全面开花。全新的生活方式也颠覆了网民传统的支付方式，手机网上支付实现爆炸式增长。数据显示，截至2015年12月，手机网上支付用户规模达到3.58亿，增长率为64.5%，网民使用手机网上支付的比例由2014年底的39%提升至57.7%。《2015年支付体系运行总体情况》报告显示，2015年全年，我国银行业金融机构共发生电子支付业务1052.34亿笔，交易金额为2506.23万亿元。其中，移动支付业务138.37亿笔，交易金额为108.22 万亿元，同比分别增长了205.86%和379.06%。

随着移动支付的快速发展，支付宝、微信支付、云闪付等多种互联网支付方式越来越多，社会公众的接受度也越来越高。目前支付宝实名认证客户近3亿，在哥本哈根举办的Money2020大会上，蚂蚁金服国际事业部总裁彭翼捷预测，蚂蚁金服旗下的支付宝未来10年的用户量将增加至20亿，国内用户将达到8亿。微信支付用户目前己经达到了 4 亿左右，年龄在26岁至50岁的客户占50.3%。

目前大多数中国石油加油站没有跟上支付方式的变革，加油站仅支持支付宝储值环节，在消费环节不支持支付宝支付，微信支付还没有任何接口，己经不适应社会经济发展引起的支付变革。

二、应对支付方式变革的措施

（一）增加支付宝和微信支付

在消费和储值环节环节，全面接入支付宝和微信支付方式，实现客户无障碍支付。

（二）升级目前的系统设备

全面升级加油站POS、EFT设备，全面支持Apple Pay、云闪付等手机闪付和手机钱包等快捷支付手段。

（三）对支付方式整合

在全面接入支付宝、微信支付等各种互联网支付方式后，加油站将有现金、IC卡卡，银联卡、支付宝、微信、第三方POS等多种支付方式，彼此互相独立的支付界面杂乱无序，对帐不便，开发一套支付系统对支付方式进行整合优化显得较为必要。目前银联云POS收银系统较好的解决了这个问题，实现多种支付方式在统一的平台上收款与对账。不仅解决了“一柜多机”的现象，降低使用难度，还可随时扩展其它新型的支付方式，具备强大的后台数据处理能力，可随时进行交易查询、对账及交易数据汇总。

三、实现支付方式变革的优点

（一）降低资金风险

现金支付作为传统的支付手段，虽然直观，但也存在较多不足，主要有丢失、被盗、挪用、假币、成本高、效率低等多种缺点，逐渐被其他支付方式所取代，在加油站经营中有意识的减少现金支付比例成为防范资金风险的重要方面。

（二）提高经营效率

客户可在不离开汽车的情况下，完成加油、支付、取发票全过程，可在高峰期实现快进块出，提高现场通行效率。

（三）降低经营成本

通过创造良好的非现金支付环境，给客户带来良好的支付体验，可以大幅降低客户使用现金的意愿，减轻员工点钞工作量、减少银行手续费支出、降低银行上门收款费用。

（四）数据营销有机整合

迅速沉淀客户数据，多渠道交易数据汇总统计使得各加油站及分公司可以根据交易渠道、交易时间、油品、商品等进行多纬度分析，调整销售策略，进而达到精准营销的目的，更好的维护及拓展客户。

四、加油站多种支付发展前景展望

减少加油站现金流量，是降低资金风险最有效、最直接的途径。现今北美地区加油站基本为室内控制、刷卡为主，采取卡机联动的支付结算方式，其中刷卡方式占支付量的90%以上，银行卡、IC卡、手机均可在加油机上支付，只需持个人非接触卡在加油机指定位置闪过，即可接通个人帐户完成付款。并以非接触式刷卡方式和接触式刷卡方式相结合，极大满足了客户消费需求。

随着智能手机、平板电脑等移动终端的普及和4G网络的完善，各种新消费场景的不断出现，移动支付已经风生水起。步入互联网+时代，衣食住行、吃喝玩乐都离不开移动支付，吃饭团购、电影选座、水电煤缴费等动动手指就能下单付款完成，移动支付已经渗透到我们生活中的方方面面，加油站更需与时俱进，为客户提供更多便利，真正将加油站打造成“人.车.生活驿站”。