理念彰显格调,品质赢得尊重

在群雄逐鹿的世界里，谁都可能成为王者，正如今天的木门行业。问问同行人士，千万木门行业的品牌，谁是第一，谁是第二，谁是第三？恐怕很难有准确的答案。机会，摆在了木门从业者的面前，谁将成为王者，远未有定局。

在木门行业摸爬滚打了15年的伯艺木门总裁王显，在2012年家居行业一片哀叹声中，悄然启动了他独有的“门道”。伯艺，取的是“伯迎天下，艺取古今”之意，立志做行业的领军者，将产品融入艺术特质，让更多人享受木门带来的美感与魅力。在这一年里，伯艺不仅新增了两个生产工厂，而且实现了经营业绩增长20%，当众多同行都在收缩战线之时，他正带着伯艺木门大踏步地扩张。带着对这家企业的向往和对王总的敬佩，本刊记者采访了伯艺木门的王总，聆听他的创业心语。

成功没有秘诀

1997年，和所有的农村孩子一样，王显也成了北漂，开始了打工生涯，后来开始做装饰公司，由此接触到门这个行业，开始创建伯艺木门。

伯艺木门发展到今天，可以说是非常成功。提到成功的秘诀，王总告诉我们，成功是没有秘诀的，而且，至今他也并未成功。“我只是在对的时间做了一件对的事，踏实做人，勤恳做事，该谁去拿的钱谁去拿。直到今天，我仍然这么认为，我搭建的只是一个让大家尽情施展的平台。”

绿色环保是企业发展的大事

提到当前的绿色环保，王总发表了他自己的看法。“企业小的时候，是个人的，发展到一定程度，企业又是大家的，再继续发展，企业又是公众的。既然归根结底是公众的，那么，绿色、健康、环保、节能就是一个必保的事情，企业是为大众服务的，如果连最基本的健康环保都达不到，那还谈什么服务？伯艺木门每一项原材料进入，都必须要达到国家验收标准，都要为我们提供相关的检测报告，在此基础上，我们对原材料供应商不看价格，只看保障，比如板材，我们的标准是E0级和E1级，油漆使用水性油漆，无笨稀释剂等。”

“业内也有人说我用的材料价格太贵了，我的理解是，在原材料上省即意味着‘浪费’，道理很简单，不靠谱的材料一定会出现不靠谱的售后，掩耳盗铃的事儿，我王显不干，伯艺木门也不会去干。”

王总说到做到，伯艺木门旗下的每一款产品，都秉承绿色宜居的设计理念和风格。他们正在拍摄产品的广告片，主题围绕“手绘系列”尽情展示自然与和谐宜居的关系，伯艺木门官网随时向大家传递相关信息。

“危”“机”并存，转型发展

木门行业未来的发展趋势，也一定是曲折的，国家对房地产“国五条”的实施、农民工待遇的逐渐提高、各种强制性的保障措施、自然资源越来越稀缺等等因素，这样中国这个大的“世界工厂”逐步会失去以往的工厂化优势。

但是，“危机”永远与“机遇”是并蒂莲花，这就需要企业不断调整战略规划，去积极适应新的变化。

王总提到，伯艺木门2013年，不再倡导企业使命，而是利用企业这个平台，搭建一个客户、经销商、企业员工互惠互利的共用平台，完成“中国制造”到“中国创造”的过度。

优秀团队，打造过硬产品

伯艺企业有一群能与企业共荣共辱的优秀团队。“伯艺产品的优势就是能最大化的去满足客户的需求，唯有客户才会明白伯艺的优势‘优’在哪里。也可以说，伯艺的优势就是真正的知道客户需要什么。”王总如是说。

伯艺木门的团队是一个热爱学习的团队，是一个快乐而有激情工作的团队，伯艺的发展战略、经营模式很清晰，只要努力奋斗使能力得以提升，就可以体现人生价值以此实现人生的梦想。

作为企业，要想长足发展，质量永远是企业发展的根基。王总郑重地告诉我们，“就如伯艺木门的广告语：‘让品质赢得尊重’人，不具备优秀的品质是得不到他人尊重的，产品，不具备优秀的品质企业就会倒掉，所以，伯艺人会将‘品质’永远铭记在心，作为企业长足发展的惟一宗旨。”

管理要跟上，产品要稳住

提到电子商务的模式适不适合木门行业，王总表示，电子商务适用于每个行业，因为网络是个发展的大趋势，就像宇宙发展的规律，谁都不能违背。但是很多企业他需要慢慢地去走业务的流程，内部的管理团队也要跟上。卖不了的产品可以到网上卖，但卖不卖得出去是另外一回事，卖出去之后你的后续的服务能不能跟上又是另一回事。“我想表达的就是这是个不能违背的趋势，木门行业也适用，但是第一你的管理要跟上，第二你的产品一定要稳住，所谓的管理就是内部的管理和经销商展示的一个服务。”王总对电子商务发表了自己的独特观点。

制胜关键：提升客户满意度

“顾客是上帝”这句话同样适用于木门行业的电子商务运营模式。“做网络现在最可怕的是客户满意度差。比如当企业还小，还不是一个品牌的时候去玩，被顾客骂几句基本无所谓，但如果你成为一个品牌了，买你产品的客户百分之八十都在上网，你的服务满意度提升不了，你的管理系统跟不上，那你的企业想要生存就很难了。”王总提及木门电子商务的发展时，如是说。

“比如说我们的满意度达到百分之八十，剩下百分之二十不满意的里面，我们再分出极不满意的百分之十或者百分之五出来，而这百分之十或者百分之五就可以置你的企业于死地。”网上的东西传播得太快，影响力太大，网络营销不是单单有东西就能卖，更重要的是要保证网上卖的产品能达到客户的满意度，服务要到位，电商是个双刃剑，看你怎么去利用了。任何事物都具有两面性，益处是可以拓展销售渠道，增加宣传渠道。当然，如果服务系统不完善，流程不畅，产生的投诉得不到及时的解决，那么，优势则会尽失， 成为品牌发展的致命伤。