如何提高基层员工参与QC小组活动的积极性

0 前言

QC小组作为一项群众参与质量改进活动的有效方式，已成为广大员工参与企业经营管理、发挥聪明才智、实现自身价值的一种良好形式，是企业提高工作质量、服务质量、提高职工素质、提高企业市场竞争力的有效途径。近年来，我局在开展QC小组活动上取得了长足进展，也涌现出了多个优秀成果。但总体来说发展很不平衡，在调度、检修、生产等部门相对开展得较好，在基层，特别是农电、营销、变运系统等部门，群众参与QC活动的积极性并不高。随着“三集五大”体系建设的不断推进，国家电网对专业化、精益化管理提出了更高要求，在构建新型农网管理体制机制的实践过程中，如何广泛调动基层员工的参与积极性，使QC活动遍地开花，对促进企业的综合实力和竞争力，促进QC小组活动与班组建设有机融合，具有十分重要的意义。

1基层员工不愿参加QC小组活动的原因

1.1、领导重视不够，观念陈旧，无创新意识。领导对QC小组活动的重要性认识不足，不了解QC小组活动的基础知识，认为QC活动是虚的东西，是一种无效劳动，所以不支持QC小组活动，有的虽然在口头上支持，但在实际工作中，没有将QC活动当作一项重要工作来做，没有列入工作计划，也没有对QC小组活动进行督导考核，严重影响了员工参与QC小组活动的积极性和热情。

1.2、员工认识模糊，对开展QC小组活动的意义认识不深，不能使之成为广大员工主动的行为，有的虽想开展QC小组活动，但不知如何选题，不知如何去开展工作。

1.3、认为QC小组活动不切实际，他们认为QC小组活动没有实际意义，只是为了去完成一个成果，不了解QC小组活动的过程，不知道QC是和自己的工作密切相关的，是为了解决在生产过程中遇到的各种质量问题。

1.4、目前，QC活动存在很多问题。就目前我局的QC小组活动来看，还存在很多问题，没有按照PDCA循环去认真的开展工作，选题随便，过程简单，没有计划，不能按时参加活动，没有充分发挥QC小组活动的群体作用，QC小组分工不明确，群众参与的热情不高，甚至有时靠一至两个人简单整理一下成果就去参加发表，没有达到整理成果报告的目的，使许多人误认为QC小组活动是一两个人的事，与自己没有多在关系，以至于参加QC小组活动的积极性不高。

2因势利导，提高参与积极性

2.1、建立健全制度标准、激励机制

建立健全QC小组活动的规章制度是持续、健康地开展QC小组活动的根本保障，对QC小组的组建、注册登记、活动、管理、培训、成果发表、评选和奖励等工作制定出相应的规章制度，以正确指导QC小组活动，使QC小组活动更加规范。建立好的激励机制，更好地调动员工参与QC小组活动的积极性的热情。QC小组活动中最重要的目的和意义就是提高员工素质，激发员工的积极性创造性，因为只有员工具有较高的责任心和较强的技术业务能力，又具有极大的积极性和创造性，才会千方百计地提高质量，降低消耗，提高经济效益，同时又能建立起文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场，所以只有建立起好的激励机制，如对取得成果的QC小组特别是被评选出的优秀QC小组成果，要给予表彰与奖励，选派优秀代表参加各级QC小组成果会、对QC小组活动的优秀组织者重用和提拔等，为积极搭建成长平台，从而推动QC小组活动理性成熟的发展作好铺垫。

2.2、领导要重视

QC小组活动最主要的活动就是质量改进，在质量改进中必然会涉及时间、场所、资金等问题，因此各级领导要给予小组活动以高度重视，热情支持，积极引导，不但在思想上重视，更要在行动上支持。所以要对各级领导进行培训，让他们充分认识到QC小组活动的重大意义，要认识到QC小组活动是一种让员工吸取新知识，灵活运用老知识，发挥创造力和潜能的活动，它不仅可以提高人的素质，提高分析与解决问题的能力，而且还可以改善人与人之间的关系，增强员工的团结协作精神，有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。具有这么多作用的QC小组活动不被领导认同，说明对QC小组活动还存在误区，认识不深刻，所以只有让各级领导转变思想，从内心深处彻底接受，让他们亲自参加QC小组活动，亲自为优秀QC小组颁奖，从而形成领导关心质量，关注QC小组活动的良好氛围。

2.3、提高员工参与积极性，增加成就感

QC小组活动最主要的特点是明显的自主性，QC小组要以员工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高。大多数人都希望在工作中能有表现才能的机会，尤其是希望得到别人对自己工作和价值的认可，我们正好利用这一点，对广大员工进行教育培训，让他们了解QC小组活动的重要意义，如何在QC活动中体现自己的价值；如何能为企业的发展做出贡献；如何能使自己不断的充实与成长。让他们知道通过QC小组活动，可以充分发挥自己的潜能，建立更多自信，同时获得领导和同事的认可、赞赏和尊重，从而吸引更多的人参加到QC小组活动中来。

2.4、要培养一批骨干，对QC小组活动进行指导

每年要有针对性的举办QC小组活动骨干培训班，请专家亲自授课，并选派一部分骨干送外进行培训，参加上级举办的QC会，吸取更多的经验，从课题选择、活动开展等方面进行指导，要引导QC小组立足岗位，遵循“小、实、活、新”原则，倡导QC小组活动讲求实效，不盲目求大，鼓励QC小组从实际出发，围绕身边力所能及的现场问题开展多种形式的活动，及时帮助协调活动开展过程中出现的各类问题，让小组成员在活动中实现从“自我完成”到“自身提高”的转变，激发员工参与管理、参与改进的热情，提升员工的主人翁责任感。

2.5、要和当前的班组建设相结合

班组是企业的细胞，是企业从事安全生产、经营管理和优质服务活动最基层的组织单元，是企业一切工作的落脚点。加强班组建设，发挥班组作用，激发员工活力，是推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司的重要保证，是提高职工队伍素质，建设优秀企业文化，实现员工与企业共同发展的有效途径。近年来，班组建设已成为重点工作之一，要将QC活动很好的与班组建设有机结合，通过开展技术练兵、技术攻关、“五小”、QC小组等群众性经济技术活动，提高班组自主创新能力，增强企业核心竞争力。

总之，QC小组活动经历了从无到有，成为开展时间最长、覆盖领域最广、参与人数最多、取得效益最显著的质量改进活动，面对经济环境和形势复杂多变，提升质量已是一项紧迫、艰巨、长期的任务，因此，我们更要适应新形势的发展变化，找准QC小组与企业、社会发展的结合点，使QC小组活动在质量提升中发挥更大作用。

参考文献

[1] 戚维明;质量管理小组基础知识; 2011年1版