三体时代来临

移动互联网时代的到来，极大地改变了人们过往的生活方式。在商业江湖，传统的生产手段和营销模式也发生了翻天覆地的变化：三体时代来临。

“生产、销售、消费”作为传统经济的三大主体，各成一块又首尾相连，其中生产决定消费。但随着社会生产力的量级提高，社会物质极大丰富，尤其是互联网技术的迅猛发展，资讯传播铺天盖地，以往商家谋利的重要途径几近烟消云散。多样化选择包围着有限的人群，主动权从商家转移到消费者手中，商业规则随之改变：消费者被邀请参与产品开发，消费者的角色由被动接受变为能动创造，企业的发展思路也由“客户思维”向“用户思维”转变。

移动互联网的本质是社交。现代社会，人们一旦脱离社交仿佛身陷孤岛。便捷多元的信息交融打破了时空限制，分享、互动在人们的日常生活中成为常态。自传播成为社交媒体时代宝贵的商业资源。消费者一方面享受着“参与生产”带来的满足，另一方面又渴望通过某种肯定获取附属的经济利益。在社交元素的聚合下，群体归属形成“粉丝效应”，生产者、销售者、消费者三体合一：去中心化，自组织，无边界，小众品牌，个性定制？？纷至沓来。

不同的维度有不同的存在感知。三维空间在加入时间轴之后便可以任性穿越。不同的生存维度，决定了不同的发展空间，低维世界对高维空间的覆盖束手无策。行业的颠覆性创新往往从看似毫不相关的外部开始，“降维打击”由此而生。面对同质竞争，“面壁者”能否“破壁”是对生存权的争夺，也是一场商业智慧的博弈。

传统经济中，产品、品牌、服务构成三维世界。而移动互联网时代加入社交元素后，商业竞争变成了四维甚至多维竞争。主营专车业务的Uber创立于2009年，是当今硅谷最热门的公司之一，目前已进入全球57个国家和地区，在美国的业务甚至包括出租私人直升飞机。作为一款新型的打车软件，Uber之所以能在短时间内获得巨大成功，关键就在于社交元素的加入――传统出租车行业的垄断被降维打击，自雇体系的私家车主（中高档车为主）开始涉足公共交通服务体系。私家车主不仅能在业余时间增收，更可以借助与乘客相处的时间，体验陌生人社交等新鲜的生活方式。

以滴滴打车为代表的“烧钱大战”惊心动魄，其背后的互联网商业逻辑是企业盈利不再依靠单一的产品售卖获取利润，而是以交叉补贴的形式与消费者发生强联接，在用最短的时间提高消费黏性，迅速占领市场，建立完整自足的商业生态，继而依靠产品之外的增值服务开拓全新市场。在这场变革中，去掉了价格维度的互联网经济不再局限于点线之间的二维世界，而是由跨界融合布局为立体时空。这一过程培养起全新的消费者忠诚，这对传统商业而言不啻一场灭顶之灾。传统平衡被打破，无限丰富的可能在各方作用下实现裂变，加入互联网基因的传统商业逻辑被改写：开放代替垄断，“独享经济”向“分享经济”跨越。传统商业“产品、品牌、服务”的三维结构在加入社交元素后迅速上升至四维乃至多维。碎片化时间、场景化应用、荷尔蒙宣泄等内容的撞击，使商业链条在社交和娱乐的引爆下诞生无限的可能。

李光斗

著名品牌战略专家

品牌竞争力学派创始人

大家谈

消费者变革已成为当前企业、行业转型的主要动因。企业又该如何把持品牌发展的主线，抓住消费者？对此问题，2015年中国服装大会论坛上，任雪涵、颜艳春、张军对当前行业形势和消费变革方式，发表了各自的想法。

我们正在进入一个新的消费时代，是一个必须以独特意义为个性符号的时代。品牌要寻找自身独特性和意义符号，并与消费者进行个体的衔接。如果品牌无法具备某种特殊的意义，将丧失与消费者沟通的机会。

――MetaThink根元咨询创始合伙人、品牌创新总监任雪涵解读年轻一代的消费者是多元的、个性化的。他们对于时尚品牌的观感已从单一产品向品牌所呈现的多元意义过渡。

门店是品牌的生命线，我们不应该抛弃门店，而应该把门店作为品牌与消费者建立连接的最重要的场所。如果我们有10000家门店，也许就能创造150万的粉丝，粉丝把闺蜜发动起来，可能呈现几何形式的增长，这就是新的连锁模式。因为我们把门店货架式销售转变向社交连锁的销售思维了。

――北京富基融通科技有限公司董事长颜艳春认为消费民主参与感越发强烈，品牌的终端不仅要把控好产品，更要以社群化的营销方式，带给消费者购物的满足感。

无论是已经实现的人机互动，还是伴随着服装标签上的一些信息载体，以及感应衣架上的载体，这些可以帮助我们通过静态的服装，与顾客形成一个动态的联系。品牌与消费者的互动，不仅仅是营销和品牌传播、品牌沟通的载体，更重要的是整个数据链条上获取和捕捉消费信息的过程。

――零点研究咨询集团业务总裁张军解读新时代下消费变迁，认为品牌与消费者的互动是无边界的，更好的沟通方式可以带来更多的信息反馈。