对济南趵突泉景区提升旅游价值的一点探讨

趵突泉为济南三大名胜之一，开发过程中，多年来一直存在自然文化遗产破坏、开发操之过急与产业链缺乏衔接等问题。本文即从景区旅游业存在的问题入手，探讨趵突泉景区如何实现更好的保护与开发，提升旅游文化价值。

一、趵突泉景区旅游开发的现状与问题

近年来，趵突泉景区积极改革旅游资源开发方式，创新体制机制，使趵突泉景区特色不断突出，知名度不断提高，较好地展现了济南悠久的历史与厚重的人文底蕴，成为济南乃至山东重要的旅游名片。但是，过度商业化的开发与新技术、新产业的引进，也出现了一系列的问题，造成了环境污染，资源破坏，景区形象受损等不利影响。突出的问题主要表现在以下三个方面。

（一）旅游资源开发缺乏重点，未有效发挥自然与人文价值

首先，趵突泉景区目前的开发没有突出的重点与脉络。趵突泉景区内古迹众多，是趵突泉的精华所在。尽管趵突泉的景观集中在众多的古迹中，但由于开发强度大，景区建设缺乏规划，文化特色并没有得到很好展现。加之游客大都重视感官享受，忽视背后的文化内涵，大多只是走马观花，调查数据显示，仅有较少的游客在游览趵突泉的过程中享受到古典文化的内涵。

其次，趵突泉景区内导游与讲解系统不够发达。在景区入口处，虽然有讲解员，但在景区内部，重要的文化与自然景点仅有少量介绍供游客了解。游客在部分景点附近，可以通过扫描二维码获取录制好的声频文字资料。因为在旅游高峰时段进行扫码有一定困难，这种自助导游系统并不能满足游客对经典文化的需求。

（二）宣传与营销的手段方式落后，对游客的吸引力小

在信息时代，趵突泉景区已经意识到利用新媒体手段的单一和落后，比如，景区在自然与文化宣传上有失平衡，视频的制作与剪辑不够精美、细致。此外，景区的宣传方向没有很好地贴合自身实际。一个突出的情况是，趵突泉景区国内游客的来源相对单一，基本以山东省内和周边地区的游客为主，许多外国友人也会时常慕名而来，他们会更多关注趵突泉蕴含的中国文化内涵，体验中国文化特色。趵突泉景区的宣传可以尝试在这些方面多下功夫，更有针对性地开展宣传工作。

（三）商业化氛围过于浓厚，缺乏统一的引导与管理

在趵突泉景区内，纪念品种类大同小异，缺乏特色。店内空间狭小，餐饮体验较差。各个摊点对纪念品的定价不一致，在旅游旺季商家相互竞争，经常会出现漫天要价等“宰客”情况。此外，在节假日旅游高峰时段，景区方面很少采取适当限制客流的行为。无节制的吸纳游客对趵突泉的自然文化景观造成了一定程度的影响和破坏，不利于未来趵突泉景区的可持续发展。

二、对趵突泉景区旅游价值开发的可行建议

（一）重视运用新技术与新方法，建立完善景点信息资源库

一方面，趵突泉旅游资源的开发必须坚持正确的原则，对历史文物古迹进行有针对性的保护与开发，如完善相关信息库，发掘可供开发的历史文化因素等；另一方面，要注重新技术与新方法的运用，如虚拟现实技术与大数据网络技术等，完善信息资源的联动互通机制，建立可供依赖的信息参考系统与历史资料储备库。

（二）完善相关基础设施与安排，提升游客参与度与满意度

趵突泉景区可以尝试建设名泉文化体验馆，开发创意名泉文化旅游产品。体验馆内可以安排特色民俗物件的现场制作，让游客参与其中。这种“私人订制”的方式可以有效提高纪念品的独特性，也能够满足游客的购买需求。可以在游客集中的地点进行相关的宣传与教育活动；还可以采取设置半导体电子屏幕等形式，供游客了解与观赏，方便快捷地体验名泉文化的质朴厚重与博大精深。

（三）重视对泉脉的保护与环境保护，减少污染和破坏行为

济南地质地貌特殊，南高北低的地形使南部山区的泉水汇集至市区后纷纷涌出，形成泉水景观。景区要重视泉水的保护，减少水质的破坏与污染；要加强与政府和民间专业团体的沟通，加强对南部山区水源地的涵养，提升泉水水质；此外，还要完善相关法律法规与配套机制，加强景区环境管理，强化制度性约束，提高游客素质。

（四）加强一体化建设，推动“天下第一泉”旅游线路开发

目前，由大明湖、五龙潭与趵突泉三部分组成的济南“天下第一泉”景区已经开始运作，受到了游客的赞赏与好评。趵突泉景区方面可以尝试加强与大明湖、五龙潭景区的沟通，推动完善景区通票制度，开发新型旅游路线，以形成整体效应和规模效应；此外，“天下第一泉”景区也可与千佛山、解放阁、护城河、百里黄河景区等融为一体，共同打造好以“泉、山、河、湖”为特色的济南旅游名片。

三、结语

趵突泉作为国家5A景区，是不可多得的自然与文化遗产。做好趵突泉的保护与开发工作，对济南乃至山东的旅游资源保护都有重要意义。新技术、新媒体的发展起到了重要的推动作用，游客数量的增加促使管理者更加注重保护趵突泉遗产的原真性与旅游价值。在处理保护与开发的关系上，趵突泉应起到表率作用。目前来看，趵突泉旅游资源的开发虽然存在一定问题，但如果坚持“保护第一，适度开发”的原则，落实“以人为本”的理念，就能够实现趵突泉景区的可持续发展。

（作者单位：山东大学历史文化学院）