酒店轶事:占小便宜吃大亏

那是一年的年初，春节快要到了，我正和一班管理人员在办公室开会，研究春节期间的酬宾方式及员工活动方案。电话响了，接起电话，是前台服务员，她告诉我，刚才有一个客人开房，交了2000元港币，扣除500元房租押金，换走了1500元人民币，但她现在看着怎么都象是假钱，让前台经理下去鉴别。

我带着大家一起下去，见到了这两张印着1000字样的纸币，尽管从未见过这种钱，但可以肯定这不是港币。总台服务员说，客人说这是新版的港币，“看，还印着香港的市花紫荆花呢”。于是我详细询问了当时情况，据服务员说的情况是这样：下午三点多，两个男人来开房，开好房间后要交500元房租及押金，客人说没有人民币，问用港币行不行。在珠海，港币、澳门元和美元属流通货币，服务员回答说可以。客人就拿出一张1000元的钱让她们找，而服务员手头没有港币，客人说，反正要用，就找500人民币吧。当时的人民币兑港币的汇率是100：115，客人要求按1：1兑换，这里就存在着每100元有15元的差价。服务员同意了，并问客人还要不要多换。客人又拿出钱来，说干脆都换了，由于服务员当时手中只有1600多元钱，只好作罢，多换了1000元，前台共收了他2000元，扣除房租押金500元，找了他们1500元后，客人说先外出办事，便离开了。

我问服务员为什么要这样做，服务员说想给酒店多创些收入，这2000元能多兑换回300元。这种说法可信吗？我当时什么也没说，报了110，这两个骗子就让警察去找吧，反正也不抱什么希望。于是和同事们回到办公室，关上门，我说出了自己的看法：她们绝不是为酒店打算的，而是计划私下兑港币，收下钱后一定是到外面专门兑换外币的私人小店去了，想换回人民币，一方面不影响交班，一方面赚取了差额，估计人家小店一看说是假钱，她们怕了，才报告的我们……有两位部门经理还不太相信，认为服务员没这个脑子。是真是假，一问便知，于是我们当场打电话到离酒店最近的小店查验，用电话免提问小店老板是否刚有服务员去兑换港币，小店老板立即说，“你那个钱不对呀，那不是港币”！下面的，不用多问了，事实已经存在，正如分析的那样，服务员已经去兑换过了。

接下来作为酒店方，我的处理是：两个前台服务员赔偿酒店全部损失1500元，立即终止劳动合同，到财务科结帐，限时离开酒店。没有商量，没有解释，没公布理由，而她们也是心知肚明，只是承认错了，哭了，请求再给她们一次机会，然而，这是酒店制度明确规定的，谁也无法更改。

不是酒店不通情理，也不是酒店不近人情，这两个女孩子聪明伶俐，我也很喜欢她们，可是她们的聪明没用到正经地方，我最痛恨占小便宜和推卸责任之人，退一步说，假如她们如实相告，说出真实的想法，说明她们已经认识了错误，也许，我会给她们一个机会，毕竟人才难得，可她们没有，侥幸心理使她们错过了唯一的机会……

晚风坚信，只有富贵不能淫的人，才能做到威武不能屈，这是为人最起码的气节。记住吧，天底下没有免费的午餐，真的，占小便宜必吃大亏！