龟速 伤不起的小区宽带

“独享”等于幻想

“唉，我们老俩口不懂下载什么的，就是用QQ和在美国的女儿视频聊天，看看外孙女。”家住北京芍药居某小区的江女士提到自家安装的歌华宽带就不住地叹息。江女士夫妇都是退休职工，女儿一家三口移民美国，他们每天最重要的事情就是晚上按时在电脑前和女儿一家三口QQ视频。但这些乐趣总被不稳定的网速搅乱，有些时候干脆拨打国际长途以解思念之苦。

江女士对记者表示，当初安装宽带的时候根本没有选择，物业推荐的就是歌华。并且在介绍资费的时候，感觉年费还比较合理，并且也是急着使用，没经过太多考虑就安装了。安装最初情况还可以，白天上网速度正常，QQ视频和MSN均正常。然而过了一段时间，周六、周日两天从中午到晚上，平时晚上7点以后，网速变得非常不稳定，严重的时候QQ都登录不上。“有的时候看到那只小企鹅来回左右摇摆可真心烦！”江女士非常后悔当初没有多了解一下其他种类的宽带。

与江女士的懊悔相比，家住北京东五环外周家井某小区的韩先生简直可以用暴怒来形容，他家入户的是方正宽带。“当初跟我说的是独享10MB带宽，现在别说下载了，晚上看个在线电视剧有的时候都卡。给他们客服打电话，告诉我高峰期有些时候会出现这种现象，说尽量避开高峰期。白天不是高峰期，我不用上班吗？”韩先生说到这里情绪明显开始激动。当记者问及为什么选择方正宽带时，韩先生叹了口气，说到：“被忽悠了呗，年费不到1000元，还能独享宽带。我没什么爱好，就是看电视剧和大片，当时一听这么快的速度，想都没想就办了。”

以上两个案例绝非个案，记者随后采访的几名用户也反映了同样的问题。上网高峰期网速下降、不稳定甚至有时刷不开页面成为了众多小区宽带共有的“通病”，更讽刺的是在它们的宣传材料上，这些缺点无一例外地变成了优点和卖点。相信很多使用过小区宽带的用户都明白一个道理，所谓“独享”其实无异于幻想。

画地为牢　用户“被宽带”

小区宽带如此不理想，却为何能够生存至今呢？答案是：没有其他宽带接入选择。据记者了解，例如上面提到的韩先生所在小区，已经被方正宽大“拿下”，意思就是其他形式的宽带根本无法进入小区。而如果其他宽带想要进入小区，需要运营商和开发商以及物业进行商谈才有可能，但是这种可能性微乎其微。韩先生向记者表示曾经咨询过物业，是否能够换其他宽带，物业工作人员也很无奈，说是否更换哪家都是物业集团领导谈下来的，决定是哪家就是哪家，没有第二家选择。

随后记者也对几位小区宽带用户进行了咨询，发现他们所在的小区基本都被划分了“势力范围”，方正宽带、歌华宽带、宽带通、长城宽带等等如跑马圈地般把新兴和成熟的小区归为自己的“地盘”。几乎每个小区都仅有一种宽带接入形式，为何没有第二种选择就不言而喻了。

随即，记者以购房者的名义拨通了回龙观一个新建小区售楼处的电话，以买房的名义咨询新房的基础设置，宽带入户是首要问题。售后处工作人员表示每个户型就预留了LAN接口，入住之后就能够上网。当记者提出自己喜欢ADSL，希望能够另行安装，售楼人员表示有一定难度。记者又提出有没有其他类型的小区宽带可选，工作人员则表示没有选择，并且表示宽带入户是开发商谈妥的，不可能根据一个用户进行更改。随后又表示，网速能够保证，没有太大问题。

由此可见，不但成熟社区的居民存在宽带不宽的问题，就连准备买房的消费者也早已提前“被宽带”了，在购买新房的同时很自然地落入了宽带运营商的“手心”。而开发商与物业在宽带问题上沆瀣一气，反正“生米已成熟饭”，事实上确实也没有选择，用户不忍也得忍。

不理想源于“超载”

某小区宽带在资料页上宣传“高速云下载，网速大于20MB，买6个月赠6个月网时”，资费比联通20MB包年的光线入户便宜了近600元。对于一些精打细算过日子的消费者来说无疑是巨大的诱惑，不但能够省钱，而且还有很多赠品，例如鼠标、小优盘、屏幕清洁剂等等。而正是这些优惠的价格和“小恩小惠”的赠品让不少用户选择了本末倒置，完全没有考虑到今后的应用体验。

只要消费者理解了小区宽带的原理就能够明白为什么会使用得那么不理想了。其实就是整个小区共享一根数据源（光纤），做个不太恰当但很形象的比喻，整个小区就是一个局域网，而数据源就是这根光纤，一个人用的时候，如果是10MB，那自然独享10MB。但是一旦100个人用，情况就可想而知了。资源是固定的，但是人数可能是不断上升的。尤其是新建小区，开始用户都觉得小区宽带速度很好，是因为入住率不高，一旦成为成熟小区，在晚上上网高峰期，小区宽带网速变慢、发生不稳定现象自然就不稀奇了。

当然，目前并非小区宽带都是“天下乌鸦一般黑”，例如长城宽带，记者走访两个小区，在高峰期网速还是有一定保证，基本实现了光纤资源和用户购买后的资源成正比。在线视频由于和迅雷合作，所以观看比较流畅。不足的是网络游戏掉线率比较高，并且20MB网速承诺下载2MB，这个在高峰期是无法达到的。

小区宽带其实都是二、三线运营商在操控，他们基本没有什么实质的东西，无非是从联通和电信租用带宽。而作为一线运营商，联通和电信一直处于卖方市场地位，给小运营商的租赁价格很高，所以一旦得到带宽，赢利才是这些小运营商的最终目的。

应该说小区宽带宣传资料上倒没有弄虚作假，他们承诺的10MB、20MB甚至25MB都是存在的，但是却忽略了用户人数。从上面讲到的小区宽带原理来看，100人同时用一根数据源和300人同时使用肯定效果不同，而目前小区宽带体验不理想的用户，所在小区必然是用户“超载”。

记者后话

目前，工业和信息化部已经开始着手治理涉嫌虚假宣传的小区宽带。对于用户来说，一旦自己签约的小区宽带在应用体验上与宣传严重不符，应该首先拿起法律的武器维权。虽然目前维权的手段和途径比较繁琐和复杂，但用户们不要因此而退却，选择谩骂或者隐忍非常不明智，只要更多的人能够站出来合理合法的争取自己的权益，那么随着相关法律法规的进一步完善，宽带不“宽”的现象一定能被遏制。