团委青年文明号创建活动调研报告

青年文明号和希望工程、青年志愿者行动一样，是共青团的一大品牌工程，产生了良好的社会效益，引起了越来越多的社会关注。青年文明号活动的宗旨是服务企业、服务社会，它的主线是职业道德、职业文明教育。青年文明号活动的社会影响不仅仅在于它的示范作用，对于展示青年风采、构建企业文化、提高劳动生产率也具有很大的推动作用。

但是目前在青年文明号的创建过程中也面临了一些普遍存在的问题，归纳起来主要有以下几个方面：

一、许多机关、企事业单位由于近几年新进职工不多，年龄结构老化，青年文明号面临年龄结构问题，影响了“青年为主体”的文明号特色。

二、青年文明号的考评主要还是采用看台帐和查资料的形式，导致一些青年文明号重视台帐资料的积累，而轻视了青年文明号真正的作用发挥。

三、青年文明号的活动形式和载体不过新颖，不能适应新形式新要求，特别是目前用工制度的变化，人员的调动，青年文明号的动态管理显然跟不上，奖惩机制也明显不足。

针对以上问题，结合我们电力行业多年来青年文明号创建的实践，我谈几点个人的想法：

一、青年文明号的评价问题

自1994年青年文明号活动在全国范围内正式启动以来，青年文明号活动已经产生和正在产生良好的社会影响和社会效益。由于青年文明号活动所涉及的行业非常广泛，我们无法具体统计或折算它所产生的经济效益。但我相信，如果做精确计算，将会是一个惊人的数字。比如供电局在推行“青年文明号结对卡”活动时，为孤寡老人残疾人电话预约服务、办理一些事务等等。再比如营业窗口青年文明号推出的“青年文明号服务卡”，为客户们带来了方便，节约了顾客的时间、加快了企业的运转，换算成经济数字的话，这本身就是效益。

因此，青年文明号的考评，一定要重在看其社会影响和社会效益，让群众说话，让事实说话，展开来讲，主要有这么几方面：

1、青年文明号宁精勿滥，淘汰一批没有青年文明号特色，展示不出青年风采和优质服务的文明号，真正树立青年文明号的品牌特色。现在好象走到哪里，哪里都是青年文明号，但是很多文明号的服务质量实在一般，甚至连服务态度都不尽如人意，实在是对“青年文明号”这块牌子的诋毁。不走真正的品牌和精品路线，恐怕难以真正树立起文明号的品牌效应。

2、青年文明号的考评方式可以采用明查暗访等形式，只要真正做得好，做地有特色，就是青年文明号最核心的内涵。

3、青年文明号一般都是企业一些比较重要的窗口，对于青年文明号，不妨在管理上有别与其它班组，加强奖惩考核，体现青年文明号的先进性和独特性，这样就为青年文明号的开拓发展提供了十分有利的环境。

二、青年文明号的管理问题

管理是一个组织永恒的主题。从严治理企业，是企业振兴的必由之路。创新青年文明号的管理模式，也是青年文明号长足发展的内在需要。

1、建立和完善科学管理制度，做到严而有序，严而有据。要从三个方面建立和完善严格科学的管理体系：一是建立严密科学的管理制度，二是树立严谨扎实的管理作风，三是建立严格公正的考核激励机制。

2、建立动态管理机制，给各级青年文明号一个紧张活泼的外部压力环境。

3、积极探索严格管理的艺术，做到严而得法，切实可行。首先，要在提高职工队伍素质上下功夫，把培养和提高职工队伍素质，作为主要任务来抓。其次，充分发挥职工参与管理的积极性，提高参与管理的能力。第三，充分利用现代科技手段，提高管理水平。

4、提升服务能力，最有效的方法就是对员工进行培训。培训是一种双赢策略，是组织和员工的共同需要，根据马斯洛的需要层次理论，人在满足基本的需要后，需要更高层次的自我实现，这会促使他们不断的学习。培训目的：提高技能、传达企业文化，塑造个人发展的愿景。培训的内容：包括入职培训和在职培训。在组织的价值观框架下，结合不同个体的思维和行为方式，进行个性化的培训。

三、青年文明号的创新问题

作为青年文明号活动的发起者、组织者，共青团自身也在面对市场经济的考验。现在，共青团工作的社会化已成为团内团外的共识，如何在这个共识下找出共青团工作的新出路，是一个非常重要的问题。在计划经济条件下，共青团组织曾发起了轰轰烈烈的学雷锋活动，曾发起了各种类型的青年突击队活动，这些活动都产生了很好的社会影响，也为共青团自身带来了良好的社会声誉。

实践证明，青年文明号活动完全可以为共青团组织适应市场经济的挑战提供一条新思路。原因如下：

1、青年文明号活动是共青团服务青年、服务社会原则的最佳结合点。青年文明号活动以共青团组织为发动者，以青年为主体，以企业为载体，以社会为服务对象，使团组织、青年、企业和社会都处在“双赢”的位置上，而且在活动内容、活动方式上都具有很大的灵活性，因而具有可持续发展的余地和空间。

2、青年文明号活动是市场经济条件下教育青年、服务青年的最佳结合点。共青团组织向来具有动员青年、教育青年的传统使命，在市场经济条件下，单向的动员模式和教育模式暴露出许多局限，结果使青年和青年所在企业、所在单位的积极性大打折扣，青年所在企业对共青团工作的认同和支持尤其重要。一般来说，企业的最终目的是为社会提供良好的产品和服务，对单纯的教育活动则不太可能感兴趣。青年文明号活动寓教育于生产实践中，对企业提高效益有直接的作用，因而受到企业的欢迎。对于青年来说，由于这种教育不是抽象的大道理，而是与生产、经营紧密相关，青年从教育中直接获益，所以有参加的积极性。

3、青年文明号活动是共青团工作社会化的新尝试。所谓共青团工作社会化，最根本的特征就是要适应市场经济的新情况、新问题，这是没有商量的，也不可能找到商量的余地。走出大规模政治动员的老模式，走出单一化的工作方式，是共青团工作的当务之急。社会化的工作思路是共青团工作的唯一出路，而社会化必须意味着个性化、多样化。青年文明号活动正是这一思路的体现。