民事纠纷中的调解制度

摘要：随着社会的不断发展，人际关系也在不断发生变化，在各类司法案件中，民事纠纷占有越来越高的比例。民事纠纷属于民事案件中的一种，但是其又不同于其它民事案件，在对民事纠纷进行处理时，主要进行的工作就是调解工作，从而使民事纠纷尽快并且有效地解决。在对民事纠纷进行调解时，要注意掌握一定方法和遵循一定制度，对民事纠纷进行科学有效的处理，提高其调解效率。本文对民事纠纷调解过程中所涉及到的方法以及有关制度进行分析，以期为司法工作人员提供一定建议。

关键词：民事纠纷 调解 方法制度

中图分类号：D925.1 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.192

民事纠纷是民事案件中最常见的一种，也是最基本的一种。民事纠纷不同于其它类型的案件，有其自身的特点。在对民事纠纷进行处理时，要根据其特点来进行合理调解，对于不同程度案件，要根据有关制度采取不同方法来进行有效处理，使司法工作效率得到有效提高。下面就对民事纠纷的特点进行分析，并且根据其特点提出相关的调解处理措施。

1 民事纠纷特点

民事纠纷与其它类型案件相比较而言，有其自身特点，在笔者看来，民事纠纷的特点主要包括以下几个方面：

第一，从法律角度来说，民事纠纷中所涉及到的主体具有平等的法律地位。这一点是民事纠纷主体的平等性特征，并且这种平等地位会在民事纠纷处理过程中得以一直延续。

第二，在民事纠纷中，民事主体所争议的内容是民事权利义务关系。在这种关系中，一方主体享有权利，相对另一方主体就有应当履行的义务。其纠纷的具体内容就是享有权力者要使其权利得到恢复，从而使另外一方要履行自身义务。

第三，对于民事纠纷内容，民事纠纷中的主体能够进行自由协商处理。这主要是由民事纠纷主体法律上的平等性以及其内容特点来决定的。

第四，民事纠纷具有多元化的解决方法。民事纠纷的这一特点，不同于行政纠纷以及刑事纠纷。行政纠纷以及刑事纠纷都是由人民法院依法来进行解决，但是民事纠纷有所不同，它可以通过多种形式以及渠道来进行解决，主要有个人、单位以及社会与国家等多种途径，选择何种方法主要是由纠纷主体来决定的。

2 民事纠纷中的调解制度及方法

对于不同情况的纠纷，要根据其实际情况以及民事纠纷特点，来采取不同方法进行解决。有时在职工及群众之间所发生的民事纠纷是多种原因引起的，有时是多种纠纷交叉而形成的，在调解过程中会有很大难度，这就要求调解工作人员要有较高水平，利用合理有效方法来进行调解。

第一，对于简单纠纷要进行个别调解。所谓个别调解，指的就是对一些相对比较简单容易的纠纷进行处理，与当事人之间进行个别交谈，对具体情况进行了解，了解清楚双方是非以及责任，之后让双方当事人聚在一起，通过批评与自我批评以及赔礼道歉的方法，使当事人双方形成一致意见，从而使其达成协议。

第二，对于较大纠纷要进行公开调解。若在纠纷过程中双方动用器械，一般对当事人双方都会造成伤害，并且在事后当事人双方都不服，容易彼此报复。为避免矛盾的进一步激化，达到调解的最终目的，要召集其各个方面的代表，通过座谈会形式来对双方进行公开调解，这样不但能够对民事纠纷进行调解，还能够对周围群众进行相关教育。

第三，对于越界纠纷要进行联合调解。越界纠纷所涉及的范围比较广，一般会涉及两个以上的单位或者是部门，若只进行单方调解，不但效率比较低，并且时间也会有所拖延，很容易使纠纷进一步激化。所以，对于越界纠纷要以大局为出发点，与相关单位及部门进行主动联合，共同进行调查研究，使双方思想得以统一，依法对纠纷进行调解。

第四，抓住主要矛盾来进行调解。在对民事纠纷进行调解时，首先要对民事纠纷性质进行判断，要明确其是单一性质的，还是交叉性质的，将主要矛盾以及次要矛盾找出来。比如说家庭纠纷可能是婚姻矛盾所造成的；婚姻纠纷可能是由于赡养或者是抚养问题所造成的。其次，要根据矛盾主要方面，逐渐找到矛盾根源，从而将矛盾及时化解。

第五，对于疑难纠纷要借助外援。在对民事纠纷进行调解的过程中，若是疑难纠纷，就会有较大的调解难度，不但要反复细致地对双方当事人进行调解，对于外援工作也要加强重视，在进行调解过程中，要与双方当事人亲属之间主动交换意见，对当事人要耐心说服，特别是对于双方当事人亲属中比较有威信以及影响力人员，要促使其将思想工作以及疏导工作做好。

第六，纠纷调解之后要重视回访。调解回访是从结束调解之后开始的，其目的就是对调解成果进行巩固。有些民事纠纷，从表面来看调解已经结束，并且当事人双方也签订了相关协议，但过一段时间后又会重新发生，并且后果比上次更加严重。有些纠纷是无法一次性彻底解决的，通过调解回访够及时发现问题，并且将问题及时解决。另外，通过回访也能够对调解质量进行检验。

3 结语

民事纠纷在现代社会中所出现得越来越多，并且造成的后果也越来越严重，对民事纠纷进行合理有效调解对社会良好发展有着重要作用和意义。在对民事纠纷进行调解时，要抓住民事纠纷特点，以民事纠纷调解的相关制度为依据，对于不同性质的民事纠纷，要根据不同方法来进行合理有效调解。笔者希望本文所阐述有关内容能够对民事纠纷调解工作人员有一定帮助，使民事纠纷调解效率得以不断提高。

参考文献：

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[2]白英宇.略论我国民事纠纷的多元化解决机制[J].西安社会科学，2010，（6）.

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作者简介：孙冉（1992-），辽宁朝阳人，沈阳师范大学法学院2011级本科生，辽宁沈阳 110034