工商局国庆节工作总结

今年是__，9月底至10月初将举办“庆国庆、庆城庆”多项重大活动。为确保各项活动安全顺利进行，将__名城建设的新形象、新成果展现在市民和世人面前，市工商局强化五方面工作力度，全力维护市场秩序和社会稳定。

一是加强重要商品检查。突出针对商场、超市、集贸市场、批发市场、城乡结合部以及旅游景区、机场、车站等重点地区，重点检查服装鞋帽、儿童用品、老年用品、电子产品、成品油等与群众生活密切相关、消费者投诉集中的商品。依法严厉查处制售假冒伪劣商品、销售不合格商品、以次充好、以假充真，以及以促销、打折、厂家直销、降价等名义进行虚假宣传等侵害消费者合法权益案件。

二是加强农贸市场环境整治。充分利用戗牌、宣传栏、电子显示屏等设施宣传“庆国庆、庆城庆”活动标语，努力营造人人自发维护市场秩序的良好氛围。指导各地市场监督管理局与属地街办加强配合，重点针对市场内的秩序、卫生、车辆停放等进行劝导和监管，对市场内占道经营、乱设摊位进行劝导教育，定期开展集中清理活动。

三是加强旅游市场监管。向社会公众有关旅游服务、旅游购物、旅游经营单位信用等方面的提示和警示，增强消费者自我保护的意识和能力。加强对蜀冈—瘦西湖风景区、“双东”街区、京华城休闲旅游区等旅游市场的监督检查，严厉打击非法经营旅游业务、销售假冒伪劣旅游商品、围追兜售、非法摆摊设点、欺诈和诱骗旅游消费者购物消费等违法行为，特别是欺行霸市、使用不合格计量器具、非法和欺骗性有奖销售等不法行为。积极配合有关部门加强对网吧、游戏厅、歌舞厅等娱乐场所的检查，严厉查处取缔“黑网吧”。

四是加强消费者权益保护。加大12315网络进商场、进企业、进社区工作力度，及时掌握市场动态信息，对市场上出现的突发事件做到早监控、早发现、早防范、早处置。畅通12315申诉举报网络，实现12315受理案件的24小时无障碍流转和办理，及时解答、受理、分流、督办和查处节日期间消费者有关咨询、申诉和举报，做到件件有着落、事事有结果。

五是加强节日期间人员值守。预排人员值班表，严格按照要求实行24小时值班，严格落实领导带班和干部值班制度，严格岗位责任制度。积极配合相关部门深入开展社会矛盾纠纷排查化解工作，重视来人来信来访工作，及时发现和就地化解不稳定因素，避免的发生，确保节日期间社会和谐稳定。