中国式等待

在中国办事，给人印象最深的就一个字――等。在许多窗口服务行业，你都能看到等待的一字长蛇阵。绝大部分时间，等待给人的体验，绝没有手执玫瑰在公园等待恋人那般惬意和浪漫。焦虑、厌烦和近乎崩溃的感觉，无时不在。

有钱和有权的人，无须排队，直接找人，办了事就走。等待，似乎是小民的专利。小民，总会出现在长长的等待的队伍中，被人推来搡去，伸长脖子，东张西望。

最近我在驾校练车，五十多人等练一辆教练车。晨曦未露去签名，本以为很早，到场一看，等的人竟然一大堆。一直等到满天的星斗，才能上一次车。场地上，数百人像鸭子一样伸着头，眼巴巴地看着小车在眼前绕。

一位在大城市工作的朋友告诉我，前几年买房，为了等号，他非但披星戴月，甚至还买了张折叠床，用来排队等待。躺在折叠床上，看满天的星星，一步一步往前挪。

我大外甥在美国留学，他说，美国有时候办事也需要等。可是，等的心情不一样，你可以闲适地拿一份报纸翻阅，或者拿出iphone手机玩玩儿，很有秩序，也不用排长队。如果前面的人看后面的人面露焦急，有人会在前面让出空当儿，说声“Please”，友好得让人心里爽透了。窗口里的工作人员也尽可能地讲究效率，因为他们的薪酬要与绩效挂钩。

而中国式的等待，往往因为杂乱无章，让人心情糟糕透顶。比如，经历了漫长的等待，快要轮到你了，冷不丁几个面目凶恶理着板寸头的人；更有那些关系户，长驱直入，享受不排队的特权。顿时，希望变成了失望，看似一蹴而就，重又变得遥遥无期。所以，中国人在排队时，备受心灵的煎熬，惶恐不安或者提心吊胆，总担心秩序被破坏，生怕有人插队。假如不停地有人插队――无论你等待多久，你的等待就等于白等和傻等。

想着孩子快放学了，想着菜未买碗未洗饭未烧，想着下午还有重要工作，整个人急得满头大汗。而窗口里的人，犹如隔岸观火，总那么悠然自得，翘着兰花指，漫不经心。好不容易轮到你时，“不幸”往往就在这时发生――他们突然有事了。要么接一个几十分钟的电话，要么上个洗手间，要么外出吃早点……

围绕“等待”，找关系、托后门，大行其道。有了关系，就无须排队傻等，直接找人把事办了。因为不想等，“人情”愈加泛滥。

几天前，一个阳光明媚的上午，我去理发。人不少，在排队。轮到我时，屋外突然进来一位理发师的熟人，递给他一支烟。因为这一支烟，那块大白布就堂而皇之地围在他的脖子上。理个发，还得托人情；规避几分钟的等待，还得拉关系。是可忍孰不可忍！我当即就走。

虽然，我的头发已半年未理，我宁可回家扎只小辫儿，也不在这儿等。

有一首歌唱道：“我的心在等待，永远在等待。”真的唱出了我每次出门办事的心境。

对于文中的“中国式等待”，想必每一位读者都会有类似体验而感同身受。公共生活中缺乏规则意识与互助精神，使得国人“徇私枉法”、自私冷漠。人们为一己之利而成全了私德，却不愿为公众福祉而修养公德。推究其原因，则不外儒家文化差序格局教化成俗的“人情”观念作祟。健全法制规则，让公德深入人心，公器方能不徇私情而为公众服务。