酒店管理辅导员队伍管理和考核机制

摘要：文章分析了职业院校学生管理队伍和学生管理工作出现问题的主要原因，认为辅导员各自为战而形不成合力、书记疲于日常具体事务而不能把握全局、辅导员岗位缺乏吸引力、收入偏低，提出了辅导员参与全系部分综合性的学管工作、辅导员纵向带班军训带班员做助理、辅导员工作综合评价、制定合理的辅导员津贴标准等几项措施，经过实践，取得较好的研究效果。

关键词：辅导员队伍；管理；考核；研究；实践

中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1674-2079（2016）01-0038-03

职业院校辅导员工作难做、辅导员工作积极性不高由来已久，职业院校学生越来越难管已成共识。2014年底，酒店管理系被河北旅游职业学院确定为综合教育教学改革试点系，试行二级管理，给予一定的办学自。坐而论道不如起而行之，整天抱怨指责，不如创新探索，改革实践。酒店管理系学生管理团队深刻研究教育教学的困难和问题，提出一系列改革举措，经过一年的研究实践，摸索出一套可操作的管理和考核办法，取得了较好的效果，为各教学系的辅导员队伍管理和学生的教育管理工作提供借鉴，希望能有益于学生管理工作和思想政治工作健康发展。

一、职业院校学生管理队伍和学生管理工作的主要问题

1.职业院校的学管工作不够顺畅辅导员们在抱怨。辅导员工作多是事务性的，分不清份内份外，包罗万象，十分琐碎。学生思想教育、心理健康、就业指导、班级管理与班干部建设、党员培养、党团活动、第二课堂、奖助贷工作等等，学生临时有病有灾、打架惹祸。教室宿舍垃圾遍地，辅导员深感力不从心。时间长了，工作疲塌了，抱怨也增加了。书记们也在抱怨。系里的学生管理工作要为正常教学活动提供保障，还要应对学院方方面面的工作，任务重、责任大，千头万绪。正所谓“上面千条线，下面一根针”。每一项工作都重要，书记都要抓，都要负责。很多系的党总支书记抱怨：每天都忙于应付，上边强调啥，就得忙啥，好像“救火队长”，结果什么也没做好。学管干事也在抱怨。书记职责范围的事务与他有关，辅导员负责的工作综合起来也由他负责，书记查宿舍他得跟着，查出勤也有他的份，学籍管理、各种报表、签字报账，搞得焦头烂额，很多学管干事想方设法要到其他岗位。2．职业院校的学生难于管理对学习不感兴趣。学生入学渠道多样：普通高考、对口升学、自主招生，素质参差不齐，管理难度很大。迟到早退、旷课等现象严重，甚至退学都很随意。即使正常上课的学生，也有相当一部分心思没用在学习上，老师上课好像与他无关，面无表情，无动于衷，或是看闲书、说话、睡觉，注意力很少集中在老师讲解的内容上，有的学生竟然“三无一有”——无书、无本、无笔、有手机。生活没有规律。有的同学没有养成良好生活习惯，晚上玩起来没头，很晚不睡。早上迟迟不起，勉强起来了，宿舍一团糟，连上食堂正经吃早饭的时间都没有，买上一点吃的喝的，就来到教室，趁老师不注意就偷吃几口；有的同学没有理想和追求，对什么事都不在乎，对任何人也不关心，什么活动都不愿参加，完全是在混日子。纪律不能遵守。有些学生自律能力较差，经常出现违纪行为，并对纪律处罚反应冷漠。特别是班风较差的班级，经常出勤率不足50%，任课老师忐忑伤感，辅导员也无计可施。

二、职业院校学生管理队伍和学生管理工作主要问题的原因分析

1．辅导员各自为战而形不成合力。辅导员工作包括方方面面，一个人再能干，不可能哪方面工作都擅长。各方面工作的工作量尽管很小却都得牵扯精力，这样肯定工作效率低下。即使系里辅导员人数较多，也形不成合力。2．书记疲于日常具体事务。有的书记每天查迟到、查宿舍卫生、查班级出勤，还要审批学生请假，解决实习学生的问题，张罗各种学院组织的各项活动，书记必须出席的会议、必须接待的检查更是责无旁代。这样，书记哪有精力把握全局、宏观调控、规划长远、奖罚分明啊？尽管兢兢业业，但工作效果并不好。3．辅导员岗位缺乏吸引力。辅导员评职称困难，长期做专职辅导员前途不明；没有受到应有的重视和尊重，个别领导甚至认为应把没课上的、没部门要的人、新入职的人送去当辅导员，好像辅导员岗位是要求最低的，不但什么人都能当，而且各系还求之不得。严重挫伤辅导员坚守岗位的热情。4．辅导员收入偏低。辅导员全天坐班，费心费力，而收入却不及副高职教师每周六课时津贴标准。这怎么能让辅导员心理平衡呢？怎么能让他们安心做专职辅导员呢？

三、酒店管理系学生管理队伍和学生管理工作的改革思路和实践

我们课题研究的主要任务是各教学系如何调动学生管理人员的积极性，卓有成效地对学生进行管理和思想政治教育，从而达到学管队伍爱岗敬业、高效有力，学生遵章守纪、努力成人成才的目的。针对问题，我们实行几项改革。

（一）辅导员参与全系部分综合性的学管工作

学生管理工作是学院各项教育教学活动的保障，学院各部门对应学生的工作最后都要落到系学生管理工作上，“上面千条线，下面一根针”，系里这根针的“针眼”如果只是书记，那他即使累死也做不好工作。这就要求调动大家的工作积极性，辅导员承担某些全系综合性的学管工作，全体学管人员既要各负其责，又要相互配合。书记变执行者为检查者、评价者，从繁琐的具体工作中解脱出来，有精力进行工作改进的思考和把握全局。表面上看好像辅导员的工作量增加了，但每个辅导员都负担你最擅长的一部分综合性学管工作，每个辅导员其他的工作都有人帮你牵头，你只是配合，进行系书记领导下的“互助式”学生管理，所以，每个辅导员的工作应当是更顺畅了。我们高调宣扬，只当好自己所带班级的班主任不是合格的辅导员，每一名专职辅导员在学管工作上既要当运动员，也当裁判员。我们把学管工作分成模块，较大的模块叫“重块”，较小的模块叫“轻块”，进行“模块管理”，如，党务工作、宿舍教室管理、第二课堂、学生出勤管理、学籍管理等“重块”，就业工作、值班管理、学费收缴、学生会、团总支管理、资产管理等“轻块”，学管人员根据自己的特长，自愿或在领导鼓励下承担一个“重块”及一两个“轻块”的牵头负责，负责人在这项工作上有权支派、督促所有人，对书记负责。人人参与综合性管理工作，各显其能，增强了学管力量，提高了工作效率。比如我们的侯德成老师主要承担党务工作，组织发展该干什么了他就张罗了；冯燕妮老师主要承担第二课堂，搞什么学生活动由她负责规划组织，需要用到谁都听她分派；马建文老师承担宿舍和教室管理，宿舍或教室卫生不合格由她签发“整改通知单”并提醒这个班的班主任或辅导员落实整改；还有雒鹤飞老师负责出勤，夏琳老师承担学管干事。学管人员承担“模块”的同时，系学生会的各部门都对应某个模块的管理，协助老师，分担大量具体工作。

（二）辅导员纵向带班，军训带班员做助理

作为辅导员承担部分学管工作的配套措施，我们还实行了“辅导员纵向带班，军训带班员做助理”模式。辅导员纵向带班指辅导员每届都只带一两个班。但每个年级都有班。接新班时不至于太忙，学生实习时也不至于太闲；每一年级各班之间、辅导员之间也有个评比比较。辅导员每年从自己一年级学生中选一两个有培养潜力的优秀学生参加军训带班员培训，军训时是教官，教官和自己训的新生都是这个辅导员的学生，大家配合默契，效果好。军训后是辅导员助理，帮助辅导员管理，延伸军训效果。在同一辅导员管理下，不仅是带班员，其他大二的学生干部也对大一班级关照有加，传帮带明显，在新生学习遵守规章制度、整理内务、参与竞选等方面帮助很大。特别是晚自习，完全由学生干部管理，辅导员很省心。助理的工作减轻了辅导员管理班级的负担。

（三）辅导员工作全面评价

从现阶段看，尽管辅导员职级、职称不是一个系的力量能解决的问题，但在尽可能的条件下建立辅导员的激励机制、增强辅导员工作的吸引力是刻不容缓的。首先要做的就是解决辅导员工作只是良心活、干多干少一个样、干与不干一个样的问题。建立一个给每一名辅导员各方面工作客观公正准确评价的体系，使多数辅导员心服口服，懒者变勤，勤者变优。我们暂时从三方面评价辅导员：辅导员所带班级量化考核情况、辅导员承担“模块”和完成临时性工作质量情况、辅导员所带班级学生对自己辅导员的评价。1．制定班级量化评比办法。培养良好的班风和学风是成人成才教育的环境因素。其中，班风是关键，毕竟学生是以班级为单位在学校学习和生活。为了培养良好班风，我们制定出“班级综合评比办法”，既考核班级，也间接考核了辅导员带班情况。考核办法中，学习成绩、第二课堂、专项体育、任课教师评价班风学风、班级出勤、宿舍管理、教室管理、完成临时交办工作和交费等都占了合理的比重。各班之间，有竞争才有活力，有评价才分优劣。我们严格落实班级评价办法，班级考核总是进行时。期末，根据各项成绩汇总排名，系里按考核结果高调奖励班级，激发了学生集体荣誉感，优化了班风和学风。同时，辅导员带班这方面工作的成绩自然得出。2．领导评价辅导员承担“模块”和完成临时性工作情况。辅导员完成承担的综合性工作情况有目共睹，况且在全院的横向比较也是很清楚的，期末，再根据辅导员工作态度及完成领导临时交办的工作情况，系班子成员、学管干事给辅导员打分，系里不难做出公正客观的评价，书记最后给出评价等级。3．辅导员所带班级学生的评价。我们精心设计问卷表格，每学期对不少于一半的学生进行问卷，问卷既让学生对辅导员有个表达赞赏或不满的机会，也对辅导员的班级工作有个约束。实践证明，学生对辅导员爱岗敬业、尽职尽责、思想教育这些良心活还是能够做出公正评价的。

（四）制定合理的辅导员津贴标准

有了考核，考核结果就要管用，要坚决改变几均的辅导员（班主任）津贴发放办法，奖勤抑懒。让勤者欣慰，更加热爱辅导员工作；让懒者自愧，努力做好本职工作；让其他教师羡慕辅导员岗位，以当辅导员为荣，增强辅导员岗位的吸引力。条件成熟时，我们想全院选聘辅导员，使辅导员队伍有进有出，优胜劣汰。辅导员津贴暂定三个组成部分：辅导员基础性津贴、学生管理岗位津贴、班主任岗位津贴。1．辅导员基础性津贴。认定的专职辅导员都享受此津贴：500元／月。2．班主任岗位津贴。这是辅导员所带班的班主任工作的津贴，根据“班级管理工作”考核结果，确定津贴等级。我系把津贴标准大幅度提高，由每月优秀辅导员2元／生、良好1.5元／生、及格1元／生提高到一等5元／生、二等4元／生、三等3元／生、四等2元／生。3．辅导员综合性学生管理岗位津贴。这是辅导员承担“模块”模块管理工作的津贴，根据“辅导员综合性学生管理工作”考评等级发放津贴。一等500元／月、二等400元／月、三等300元／月、四等200元／月。辅导员津贴在整体提高的基础上，干好干坏也有较大的收入差距。

四、改革取得明显效果

酒店管理系的积极探索和大胆尝试，得到了辅导员们的积极回应，取得了良好的教育教学效果。辅导员勇敢承担“模块管理”，积极献计献策，大显身手，逐渐成为这方面工作的行家里手；严格了学生日常管理，学生极少迟到、旷课，宿舍卫生全系整体良好，2015年学院学生工作会议上，酒店管理系出勤评比第一名、宿舍卫生评比第一名；学生课堂学习状态也有了明显的好转，任课教师对酒店管理系的班风学风给与了高度评价；学生第二课堂内容丰富，学生干部积极工作，学生积极参加。整个学生管理工作水平上升了一个大台阶。酒店管理系辅导员工作模式和系列学生管理工作方法受到了院领导和学生处的高度评价，并得到了兄弟系的深度认可，多个系到我系交流取经。

五、不足之处和需要改进的地方

1.考核办法还有许多需要改进的地方，有些显得较粗糙。2.由于部门领导之间认识有差距，辅导员津贴提高的力度还不够大，辅导员待遇的吸引力还达不到吸引优秀人才到辅导员岗位的程度。3.还需要进一步加强探索有利于学生成人成才的思想政治教育的方式方法，既治标又治本地提高学生综合素质。

作者：赵玉芹 韩余 单位：河北旅游职业学院