转型电商挑战的不止是传统

互联网让我们的生活发生了本质的变化，更让很多传统企业在面临挑战的同时有了超越自我的新机遇。

传统制造企业在触网之初，总是伴随着自身的困惑和外界的质疑。简单的线上销售并不是转型电商的根本，也远远没有达到转型的目标。

博洋作为传统企业，从研发、生产到门店管理，全环节事实品牌化的经营战略，经过10余年的开拓已建立了家纺和服饰领域诸多强势品牌。从2008年试水电子商务，发展到今天已相继成立10多家独立核算的电商公司，并将电子商务等非传统渠道业务纳入集团长远发展战略，在国内各主要综合型B2C平台、自主经营型B2C平台及C2C等平台开设品牌线上零售店铺100余家，电子商务团队规模已超1600人，电子商务物流仓储10万方，目前已成为国内传统企业B2C发展最迅速的企业。

而奥克斯是国内空调行业成本控制和价格竞争力最强的企业之一。在国内，奥克斯拥有60余个营销中心，9000多个销售点，8000多个安装售后服务站，连锁售后服务人员超过6万5千人。对于大多数传统家电制造企业而言，涉水电商并非易事，奥克斯却认为在互联网领域，制造企业迎来的机遇远远大于挑战。2010年奥克斯空调成立了电子商务部，主要分B2B、B2C、运营三大职能模块。奥克斯抓住了电商的机遇，并以成功的营销为业界津津乐道。

这两家企业虽然在行业细分上有着明显的不同，却都是传统制造转型的典型，那么他们到底是如何取得成功的呢？除了较早开始尝试电子商务之外，是不是还有其他特别的经历呢？

博洋的转战

目前，博洋集团各平台电子商务经历多年的成长，已取得较好的业绩，成为国内传统企业B2C发展最具影响力的企业，早在2014年博洋集团电子商务等非传统渠道销售就已突破21亿元。

物流建设方面，博洋各品牌电商业务仓储总面积已逾15万元，并且为适应服饰电商的发展，特地在嘉善成立了总面积为30万方的物流仓，目前已有10万方投入使用，随着业务进一步的发展，博洋还将进一步完善物流体系建设。

之所以说传统的转型是要下真功夫的，是因为如果只是简单的为产品进行线上销售渠道的改变，并不是真正意义上的电商。例如，博洋旗下的每个品牌都对线上的产品线做了单独的规划设计，并投入了大量资源用于研发符合B2C市场需求的产品。旗下各品牌电子商务板块拥有专业的产品研发人员100余人，成立上海、广州、宁波研发中心。IT技术保障方面，博洋自行研发的系统后台目前可支持各品牌多平台运营的额日常管理，日处理单据（包裹）100000个，错误率控制在0.3%以下。数据处理团队每年处理2亿UV数据，接受450余万单的订单数据、800余万的会员数据及各类行业交易数据。

前端服务方面，为了更好的表现产品，博洋现已启用300平方米的3个即时场景的专业摄影棚，保证为消费者呈现最真实的商品信息。在集团管理方面，控股集团适时对各电商事业部出台各项考核和奖励机制，保证年轻的运营团队始终以最富激情的状态面对新业务的挑战。

传统企业的先天优势

“对于B2C业务的发展，传统企业有先天优势。”听上去是不是有点不敢相信？但博洋就是这么理解的，并认为规模化以后的优势更加明显。

首先在品牌运营商，博洋已经有了成熟的品牌体系，可以充分获得用户信任，这也是电子商务交易的首要条件。博洋多年的品牌运营经验，使得其充分了解行业趋势及用户需求，能够做到精准定位。对品牌的包装、推广及品牌文化建设均有独到的见解，在保证像博洋家纺、唐狮这样的线下品牌正常运营的前提下，根据市场需求，着力培养适合相对小众的、目标和品牌特征明显的其他品牌，比如定位甜美时尚的涉趣女鞋、民族风味明显的乐加家纺。

在设计研发和供应链上，博洋有条件设计出款式丰富的产品，并获得最低的生产条件和快速的生产反应速度，保障博洋向客户提供最高性价比的时尚服饰及家居类产品。

此外，博洋在线下的业务发展良好，全国有5000多家实体店铺，为线上消费带来了很好的用户体验，这为未来线上线下联动打下了良好的基础。

大大方方用技术

目前主流技术已经非常成熟，企业在选择技术的时候可以大大方方的按需选择。按照当前中国B2C的平均发展速度，博洋制定了未来5年该业务板块的发展计划。在未来5年内，博洋将每年实现3～5倍的成长，达到100亿元以上的产值规模并在电子商务领域打造出2～3个品类中有影响力的线上品牌。

互联网将自己的公平全然呈现给各个行业，谁先找到适合自己的方式，谁就先占领市场。博洋将抓住这一契机，从服饰领域切入，通过服饰板块B2C的经验复制到家纺、鞋品等行业，快速形成品牌与用户的沟通，快速实现供应反馈，快速进行渠道布点。博洋将发展电子商务作为重要经营战略来看待，在管理授权、投资和资源配置上给予极大的支持，逐渐形成了服饰、家纺、鞋三大行业的线上品牌集群业务，整合集团10余个品牌和供应链管理，实现了团队、技术、业务规模等的重大突破。

信息化是B2C运营的基础部分，在IT应用方面，集团自行开发的ERP系统目前可支持各品牌多平台运营的日产姑姑那里。集团在IT技术应用硬件和软件开发上均有较大投入，根据实际运营需求建立了适合自身发展的企业资源计划管理系统，并针对电子商务业务开发关键业务功能模块。

对于电商未来的发展，博洋集团除了加强现有品牌线上产品的研发、营销和创新力外，将进一步加大对电商业务支持体系的投入，如信息化和大数据应用；其次，将加强对物流体系的改造，发展现代社会化物流服务产业；另外，快速推进跨境电商业务，做大做强进口商品国内市场零售和出口商品国际市场零售业务，最终形成一个集电商零售和产品服务于一体的电子商务综合应用集团企业。

奥克斯：“智造”个性化家电

在互联网时代，奥克斯依靠敏锐的嗅觉，先人一步抓住了电商的机遇，并宣称要为网民“智造”个性化家电。在国内空调市场纷繁复杂的表象面前，准确把握住了电商的未来发展脉络，迅速切入互联网，一路走来取得了令人瞩目的成绩。

电商新天地

目前，公司已与京东、天猫、苏宁易购、易迅网等主流电商平台展开了合作，奥克斯空调坚决贯彻渠道扁平化，通过企业直营最大限度让利给消费者，这样的合作方式可以为消费者提供最低的价格，同时保障产品品质和售后服务。

面对日益碎片化的需求，奥克斯空调电商团队从中挖掘到更多需求和网民的消费习惯。相比2010年前后，当前网民网购家电更为理性，无论是零售商还是制造商，只有切实的做好服务才能博取消费者的青睐。

如今，奥克斯空调电商的研发和生产已经独立于传统生产。依据网民的需求定制高性价比空调，传统制造企业借助大数据分析和电商平台，拉近了与消费者的距离，从消费者的立场完成产品的研发、生产、推广、销售等，彻底颠覆传统制造产业链对终端的定义，消费者从以往的重点转移到了起点。

炼内功打新法

支持奥克斯空调电商飞速发展的背后，最为根本的是高效节能的产品、良好的购物体验和20年的口碑积累等“内功”。从价格竞争到中高端产品升级，从线上抢单到线下免费配送安装，奥克斯空调对电商战略的布局，已形成了一个系统化的打法。2015年奥克斯空调完成电商销售额25亿元，同期增长高达107%，同年双11活动，单日销售突破1.5亿元。

经过两三年的飞速发展，国产家单企业在电商领域逐渐找到了自身的定位，成为大数据时代的受益者。2016年是家电企业在电商品牌争夺市场份额异常激烈的一年，奥克斯空调以拥抱的态度做大做强电子商务，让电商成为传统制造业再次腾飞的蓝海版图，并为自己今年电商板块的销售额定下了40亿元的目标。

作为较早一批涉足互联网的家电企业，奥克斯空调已经具备丰富的经验，培养了一批专业的人才，形成了一支稳定、团结、有活力的团队，与主流电商平台保持着良好的合作关系。在国内，电商板块“只有领先品牌没有垄断寡头品牌，线下第一并不代表线上第一”。奥克斯空调三年的目标是成为线上第一品牌；在人力配被和资源配置方面，吸引优秀的高端人才加盟；在专业化方面，加强天猫直营店的销售，全面渗透电商网络。

从博洋和奥克斯的成功不难看出，传统企业转型最先需要的其实是决心。互联网作为工具，并不是简单的被利用，而是要遵循互联网市场的发展规律，将一部分重心真正投入到线上的渠道与环节中，打造线上与线下的一体化经营。为线上平台创造符合其规律的产品、营销方式、甚至是服务方法。只有这样，才算是为转型开了一个好头。

当然，电商并不是传统企业转型的全部，电商也不是转型的终点，只是某一类型的企业转型的途径之一。但从以上两个向电商成功转型的案例中不难读出，互联网给零售业带来扁平化的改造，信息更对称、去媒体、大数据应用等都使得电子商务区别于传统零售模式。传统企业必须要成熟的去看待本行业的特征，并需要结合互联网时代的特点尝试建立行业电商的规则。