看病不用愁 12580解烦忧

8月12日,家住内蒙古呼和浩特市家和小区的李大爷打了一天的电话,忙着把自己发现的一件新鲜事告诉周围的亲戚邻居。原来,患糖尿病多年的他一直想到内蒙古医院去看看病,可是孩子们平时不在身边,自己去医院排队老胳膊老腿又禁不起折腾。8月6日,当在报纸上看到12580医疗健康信息服务的广告后,出于对中国移动的信赖,李大爷试着拨通了12580,没想到那里的话务员一下子就帮他约上了专家门诊。这不,8月11日,李大爷终于见到了内蒙古医院糖尿病方面的专家,从他那里得到了不少保健养生的建议,句句都说到自己的心坎上了。这样的好事当然得告诉大家了!

同样,8月3日,从锡林郭勒盟西乌珠穆沁旗巴拉嘎尔高勒镇赶到包头市包钢医院的阿拉腾奥勒一边抱着10岁的女儿,一边打电话给12580的话务员,用蒙语不断表示感谢。由于家在牧区,医疗条件有限,孩子的肾一直不好,这几个月越来越严重。几乎绝望的他抱着试试看的心情给12580打了一个电话,话务员用蒙语跟他做了深入交流,不仅帮他联系到了卫生部指定的内蒙古唯一可以开展肝、肾移植的医院――包钢医院,还将许多保养肾的知识告诉了他。现在孩子进了医院,要换的肾也准备好了,马上就可以开始动手术了。

据了解,12580医疗健康信息服务是内蒙古卫生厅、自治区医师协会利用中国移动内蒙古公司的12580语音平台为广大老百姓推出的一项便民服务措施,目前包括全区500家二级以上医疗机构、5000余条药品和保健品、常用药品、医疗检查指标、常用检查指标、疾病自我管理和健康常识等信息,开通了内蒙古医院、内蒙古医学院附属医院(附院)、第253医院、包钢医院等医院的电子挂号服务。患者只需拨打12580,就可获得医院、医师、保健措施等医疗信息服务;若到医院就诊,还可以通过12580提前5天预约,中国移动内蒙古公司只收取语音费,而不收信息费。电子挂号费用可以用手机话费支付,在支付前还会得到中国移动内蒙古公司二次确认的温馨提醒,从而最大程度上保证了老百姓的权益。

该业务开放以来,仅一个月时间,12580医疗健康信息服务接到的咨询就达3000多次,预约电子挂号达400余人次,真是帮了看病群众的大忙。

(苗莎莎 中国移动周刊)