基于双因素理论的设计团队管理探析

随着当今社会的发展以及市场竞争的加剧，设计越来越被社会和企业所重视，成为企业的核心竞争力。然而好的设计是与好的设计管理是分不开的，良好的设计管理是产生好设计的重要措施和是设计成功的重要手段，而双因素理论也是在设计团队管理中重要的一项理论知识。

当今设计越来越多样化，由于科技的不断进步，设计也越来越复杂化，因此一个设计项目的开发和完成也需要团队合作的力量才能够更加的事倍功半，设计团队也是当今设计师们不断壮大自己能力的表现。设计团队的协作能力和管理能力直接导致了一个设计项目的成败。因此，加强对以设计师为主体的设计团队管理的探析就显得尤其重要，不仅可以促进设计质量，更对企业产品创新开发能力的提高具有重要的意义。

赫茨伯格发现在管理过程中有两种因素能够调动员工工作积极性，增加员工工作动力。这两种因素一种是保健因素，一种是激励因素，而这就是著名的双因素理论。这两种因素在当代对于设计管理的过程中也或多或少的被继承了一些方面，而且这些方面在设计管理中也起着至关重要的作用，我们要做到的应该是去其糟粕，用其精华，合理的利用这一理论中优势的地方，使设计团队在各方面发挥优势。

双因素理论概述

20世纪50年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题：在员工工作的过程中，哪些问题是能够令员工满意并且能够调动其积极性的；又有哪些问题是令他们不满意的，并且这种不满的消极性怎样才能够消除。赫茨伯格以采访不同员工的答案为依据，着手去研究在工作中，哪些事情能够让人们感到满足，而哪些事情容易引起人们的不满足。结果他发现，工作的内容和工作的本身会令员工得到相应的满足；工作环境和工作关系的影响才会使员工感到不满。因此他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。

但是在双因素理论中，工作的积极性会受到员工工作中积极的感情所影响产生激励因素，但是每个人都会有消极的一面，因此有时也会有消极的感情影响。而保健因素却几乎不会在这种情况下产生，它只会带来脱离组织、精神沮丧、缺勤等结果。因此，双因素理论也不仅仅是有好的一面，也有其消极的一面，所带来的效果在不同的管理团队中效果也不相同。

基于双因素理论的管理应用措施

1.保健因素给设计团队带来的影响

美国著名管理学家Stephen P Robbins在其著作《管理学》中指出：工作团队是一种为了实现企业的生产目标而相互协作、相互配合的个体组成的正式群体。设计项目团队也可以称之为设计项目组织， 它是设计一个产品的参与人员的集合，它随着企业的设计计划而产生，随着计划的进展而不断改变形态，随着设计项目结束而解散。设计项目是需要设计师具有创造性和技术性的，除了管理者之外，设计团队成员也来自不同的专业、不同的职位。团队间的成员需要相互配合、全面协调，这样才能发挥最好的设计水平来为商家负责。

保健因素中：团队政策和管理、员工薪水、技术支持、工作环境、人际关系等。这些因素都会涉到及工作中可能出现的消极因素，当然也与工作的氛围和环境有关。其实这些因素对于这份职业的本身而言都是外在因素。而这些因素究竟是积极还是消极主要取决于企业，只有企业给予员工工作上的肯定，员工才能够得到与之相匹配的回报。

在保健因素影响设计师的工作中，没有，会引起设计师的不满意，但是，有，也不会产生巨大的激励（如图一）。因此，在单一的保健因素对于设计团队的管理过程中，保健因素主要是外在因素，对于设计师的直接影响较小，但是却能够预防设计师在工作过程中所发生的不满意。这一因素的主要考虑对象应该是企业的管理者，他们在公司政策、管理措施、工资福利以及人际关系等方面应该足够考虑，因为对于这一因素的考虑他们能够预防在这些管理过程中的失误。

一个设计团队的核心成员那就是设计师了，灵感和创意不光对于设计师重要，也是影响设计团队的重要因素。所以在对于设计团队的管理中时管理者主要考虑因素的应该是设计师对于这个岗位的需求，因为这能够充分调动设计师的设计情绪，使整个团队的效率提高。因此，保健因素对于一个设计团队的管理来说其实带来较多的积极影响。

2.激励因素给设计团队带来的影响

优秀的设计团队需要有优秀的工作人员， 需要其成员能够具备实力相当的技能是这个团队的基础条件。激励因素包括外界的认可、成就感、责任感以及对于工作本身的喜爱程度，这些因都直接或间接的影响着员工对于工作的积极性。这些积极感情和个人本身过去所获得的成就以及现在所在岗位担负的责任感有关，它们的基础应该在于工作环境，个人的成就感只是一时的情感而已。激励因素不仅与设计师的积极情感联系在一起，也与消极情感联系在一起。没有激励因素不会产生设计师的不满意，有，就是产生巨大的激励与满足（如图二）。

管理者需要主动去关心团队成员的需求与想法，可以尽可能的去帮助他们争取、帮助他们制定可行性的计划，也可以适时的采取一些奖励措施。每一个团队成员都不会甘于做一个平凡的自己，他们都有梦想，希望自己能够成功，否则也无法成为一位优秀的设计师。但是要注意时刻提醒他们，无论是怎样伟大的梦想都需要依靠脚踏实地一步步去完成。这时，管理者一个微小的鼓励、一个看似很小的机会、一些努力与坚持、一些督促，甚至可能会改变一个人的一生。这样的话让希望向各方面发展的设计师都可以获得充足的发挥空间。在设计团队的管理中激励因素会使设计师更具有满足感，设计师得到满足后所的到的灵感启发以及对于项目的设计会更加的具有优越性。而且，这种满足感会提高设计师在团队中的责任感以及在项目中所带来的挑战性。激励因素主要是内在因素，因此，更加影响团队成员的积极性，管理者能够使一个设计团队更加的优越、团结、积极向上。这样，才能保证设计团队的优化方向，使设计团队迅速而稳定的发展。激励因素在实际应用中更注重的是设计师的情感需求，因为当设计团队管理者满足了设计师对于情感上的需求时，设计师才能够主动地去为一个项目区做设计，并且充分考虑到自己在设计团队中扮演的角色与这个角色所带来的效益。这一不光是在设计团队中需要，在其他任何一个工作岗位都需要注意。因为，人都是感性的，是具有感情的情感动物，人是会思考的，他们在自己的工作过程中会希望自己的团队带领着去尊重、理解他们，而不是只把他们当做工作的机器。这一点在设计团队中也是一样的道理，甚至在设计团队的管理中，这一点更加重要，因为设计师的情感要比正常人丰富许多。

双因素理论对于设计团队管理的作用

首先，保健因素一方面可以提高设计团队的工作效率，因为工作效率是在设计团队发展和运行的过程中至关重要的一部分，而在实际的工作中设计团队成员对于工作的掌握程度会比管理者多得多，对于工作中所出现的问题也会更加了解，因为他们离这些问题往往是最接近的，所以管理者应在在某些不违背原则的方面，适当的下放一些权限给团队成员，这样也可以尽可能的调动他们的积极性；另一方面，也可以增加团队成员对于工作的热情，任何一个团队的组成都是需要由有着不同个性、不同经历、不同背景的人组成的，这样这个团队才能够多角度全面的去看待和分析问题，判断和做出的决策也更加的综合全面，这样能够更大程度的提高设计团队的工作的效率，促进团队更加稳健而快速的发展。从激励因素的角度看，在人们需要向更高的层次所发展时，他们的积极性在于对工作本身的感兴趣个满意程度， 需要管理者明确对于工作内部奖酬的设立。根据赫兹伯格的双因素理论，促使员工在工作中产生满意或良好感觉的因素与产生不满或厌恶感觉的因素是不同的。良好的运用激励因素，往往能够带给员工很大程度的激励作用，这样有助于良好的、充分的、全面的调动团队成员的积极性；而保健因素的考虑虽然不能够直接起到激励作用， 适当的使用也能够防止团队成员产生不满的工作情绪。

其次，激励因素的运用能够在一定的程度上提高团队成员对于工作的积极性与主动性。在设计项目的工作中，通过组成团队的方式来进行工作，能够使团队成员之间起到相互帮组、相互鼓励的作用，充分的调动了团队成员的积极性，提高了设计团队在工作中的整体效率。此外，还可以使不同的团队成员在与其他成员交流的过程中分享与学习其他不同学科的知识。设计团队在发展的过程中，需要高素质有高技术的人才来组建团队， 所以从某些方面来讲，高素质的设计成员可以给这个团队带来至关重要的影响，而设计团队管理就实现了使设计人员专业技能的成长，让设计项目能够成功的推进。从保健因素的角度看，管理者在利用激励因素调动设计师积极性的同时，不仅要充分注意激励因素带来的影响，也需要保健因素的配合，才能使员工不至于产生不满的情绪。保健因素能够降低设计师在设计团队中对于工作的不满，使管理者能够更好的保证设计师的外在情绪，消除负面因素带来的影响。

结论

设计团队管理的重要性已经越来越多被管理者意识到，而双因素理论就是使管理者站在团队成员的角度上来看待问题，为了能够有效率的实现和达到团队合作的项目目标，合理的处理好与其他工作者之间的关系，就必须管理者合理的去应用这一理论来达到效果。个人对于工作都有自主的权利， 是每个团队成员都发挥自己独特技能的多样性，合理分清工作任务的重要性等因素的考虑这些都是作为管理者所必须要接受和考虑的重要方面。设计团队管理者的一个重要课题就是需要去了解自己的员工、分析自己的设计师，怎样才能够在有效的时间里设计师能够真正的适应这个岗位，并且发挥自己优势来完成工作。因此，管理者对于双因素理论在设计团队中的影响也起着至关重要的作用。

（作者单位：广州大学）