基于伙伴关系的供应链知识资源整合研究

摘要:在供应链的资源整合过程中,通过建立伙伴关系,进行知识整合来使企业具备独特的能力是在供应链中创造价值的源泉,也是实现协同效应的主要途径。阐述了供应链知识资源整合的内容、机制和过程,分析了影响知识资源整合的因素,并提出了供应链知识资源整合策略。

关键词:

伙伴关系;供应链;知识资源;资源整合

中图分类号:F274

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)16-0316-02

随着知识经济的到来,知识作为企业中一种新的资源的观念已逐渐为人们所接受。与知识相对应的是能力,它是企业竞争优势获取和提升的保障。潘汉尔得和哈默认为,企业的能力是组织中累积的知识,企业能力要素的形成是通过知识的积累和提升来实现的。从这个意义上来讲,企业能力要素与知识要素是等价的。

因此,在供应链的资源整合过程中,通过建立伙伴关系,进行知识整合来使企业具备独特的、不可模仿的能力才是在供应链中创造价值的真正源泉,也是实现协同效应的主要途径。

1 伙伴关系与供应链资源整合概述

Benion将伙伴关系定义为:在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系。Macbeth等人认为合作伙伴关系是这样一种情况,顾客和供应商建立一种亲密的长期合作伙伴关系,它的目标在于保证最有可能的商业优势。企业与供应商之间建立良好的合作伙伴关系,不仅可以提高企业的综合竞争能力,还可以使供应链协调、有效地运作,提高其运作效率,从而使供应链上企业都能受益,促进其共同发展。

供应链的资源整合是指节点间企业通过优化各种资源的利用效率来提升彼此的竞争优势或合作绩效。伙伴之间的资源整合主要涉及两大类资源:一是有形资源的整合,二是无形资源的整合。其中有形资源包括以所有权为基础的资源,各种金融资产、物质资源、人力资源等;无形资产包括以知识为基础的资源或知识资源,如专利、合同、商标、版权、注册的设计等。供应链伙伴之间资源整合主要以各种知识性资源为主。

2 供应链知识资源整合

2.1 知识资源整合

供应链知识整合是一个动态的过程,它是指企业对其内部和外部的知识进行重新整理,摒弃无用的知识,并将供应链节点企业中员工和组织的知识有机地融合起来,使之具较强的柔性、条理性、系统性,必要的时候需对原有的知识体系进行重构,并以此形成企业新的核心知识体系。

以Clark和Iansiti为代表的学者将知识整合方向分为“外部整合”与“内部整合”。供应链知识资源内部整合包括跨功能整合和广泛问题解决两个方面,跨功能整合着重于企业高层次整合程序,广泛问题解决着重于个人层次活动的整合。在知识整合系统内部,知识整合平台是关键,它通过对组织的硬件资源和软件资源进行有机整合,提高知识管理成效。供应链知识资源外部整合分为分为技术整合和顾客整合,主要是客户需求导向、信息沟通与共享、物流服务、技术协调、冲突解决机制、资源规划等方面的整合。

组织知识的内部与外部整合构成了企业能力的基础,他们相互区别,又密切联系,外部整合是内部整合的条件,内部整合是外部整合的基础,他们又都依赖于企业对知识的吸收能力。结合这两个方向的知识整合可以构建企业完整的知识整合体系。

2.2 知识资源整合机制

Volberda等把知识整合机制化分为系统能力、协调能力和社会化能力三个方面,分别侧重于知识整合机制的不同方面。系统能力侧重于代码、计划、程序等正式系统。系统性体现在知识整合的资源范围和空间范围,知识整合不仅需要在个体层进行,而且需要在领导层、群体层、和组织际进行,是一种不断深化和扩展的过程。协调能力强调运用培训、联络、参与等管理工具。知识如何被整合是学习(整合)方式问题。基本的方式是“干中学”,即在创新过程中进行学习与整合。通过供应链节点企业间的实践创新活动,针对具体的事务和问题,共同参与和协调,是知识学习与应用的具体过程。社会化能力是通过价值和制度等文化手段促进知识整合。企业文化与经营理念、社会文化的差异,往往导致知识在供应链成员间的共享与传播存在障碍。通过成员间的经常交流,培养在经营理念上一致的联盟文化,有利于知识的创造、传播和使用。

2.3 知识资源整合过程

供应链整合过程中的知识整合首先要把供应链的知识层次分解成更小的知识要素原子,然后对这些知识要素进行分析、重组和整合,以实现知识的整合。供应链知识层次可分为五个方面:供应和采购知识、设计和产品知识、生产运作和物流知识、渠道管理和分类知识、品牌和客户知识。这些知识基本涵盖了供应链的各个能力要素,也反映了双方供应链在供应、生产、分销、配送和客户服务等环节中无形资产差异化的来源。

供应链节点间企业之间可以通过技术共享、双方接触、员工流动、策略整合等建立联系,随着参与其中的人员数量的增加,这种联系的规模会越来越大,速度也会越来越快,这一过程可称为组织知识产生“螺旋”。在这个螺旋中,知识逐渐由个人层次上升到团队层次,进而上升到企业层次。知识整合的过程也是组分知识转变为结构性知识的过程。组分知识是指在某一产业内部已经存在但在产业外部常常不为人们所知的知识,而结构性知识是指企业通过组合或整合不同类型的组分知识所形成的具有新结构的知识。

3 影响供应链知识资源整合的因素

3.1 知识资源本身的特性

从知识资源整合的角度,影响整合的因素主要是由于知识资源本身的特性。

(1)知识资源的专用性,即某种资源对具有特殊条件的某公司而言有较高价值,而对于供应链节点上其他公司而言价值不高,属于公司专用性特殊资源。对于一些仅适用于特殊交易中的资源,当组成战略资源的技术与组织程序相互间的适用性提高后,这些资源就成为互动专用性资源。

(2)知识资源复杂性。知识的复杂性来自于公司内部多种不同的具有内在联系的技术与组织程序,不同组成部分处于有着一定联系的不同价值链环节,并且通过复杂的社会系统联系在一起。譬如供应链节点上企业员工素质不同 ,造就了双方员工掌握的生产技术、工作诀窍不同 ,从而使渗透到产品中的知识有明显的异质性特征。可能因双方对彼此生产的产品缺乏必要的了解而在知识交流中产生一个“盲区”,进而产生与之相关的知识交流、沟通的障碍。

(3)知识资源的分散性。从知识的分布规律来看,供应链各节点企业中不同的员工和不同的组织拥有不同的知识。知识密集型经济要求企业拥有跨领域、跨专业、跨学科解决问题的能力,如果知识都是分散的存放于不同的主体,势必会影响企业作为单一实体在市场中的竞争力。

3.2 供应链各节点企业组织结构

(1)组织运转知识的异质性。供应链节点间企业在长期的经营实践中形成了不同风格的组织运转知识 ,并将它们以管理制度、行为准则等方式具体化并渗透到对企业员工日常行为的约束上 ,结果使双方员工在日常生产活动中接触到的此类知识有显著的差异 ,造成了员工的价值取向、工作态度、创新能力的差异 ,使员工对自己的工作职责的认知程度也同样具有了异质性特征。这种知识的异质性可能导致双方组织运转产生不协调甚至冲突。

(2)组织结构知识的隔离性。从企业的组织结构来看,在供应链节点间企业的知识结构中,并不是所有的知识都处于同一重要等级。既然结构中的某些元素比其他元素更为重要,那么将知识结构进行等级的划分就是完全必要的。但是,如果各个等级之间的知识的隔离程度过大,势必影响组织作为一个实体的知识竞争力。在隔离和融合之间应该存在某一个平衡点,这就需要通过知识的整合来实现。

4 供应链知识整合策略

(1)建立供应链知识库,挖掘伙伴之间供应链知识。

建立伙伴之间的供应链知识库要求伙伴成员将各自现有的知识分类并进行加工提炼,形成系统的知识资产。知识挖掘的目的是从原始数据、信息和知识中提炼出的有用的、扼要的知识,它向使用者屏蔽了原始数据、信息、知识的其他相对无用的细节,直接将有用的知识交给使用者。获得有用的知识和扼要的知识是知识挖掘的根本要求。

知识库中涉及的知识包括显性知识和隐性知识。显性知识对供应链知识库而言是主要的内容,隐性知识往往涉及成员核心能力的培养。具体包括两个方面:一方面先是供应链外部的知识,包括社会公共知识,与市场有关的知识等;另一方面是供应链伙伴内部的知识,主要包括各成员对产品、对市场的有关知识。建立供应链的知识库其基本的要求是具有系统性和便于查找。

(2)建立知识共享网络,深化知识整合的转移机制。

知识的共享与传播是供应链知识整合的核心,知识管理最终目标是通过各种有效途径和机制,使企业的知识资本增殖,提高企业的核心竞争力。要实现这一目标其有效的方式是在供应链内建立交流的网络,将各成员的知识源通过网络联系起来。该信息网络应该为成员间的交流提供诸如电子邮件、音频会议与视频会议等基本的交流工具。现代信息技术为远距离的交流提供了技术支持。另外,为了能够适应市场环境的快速变化,也需要建立供应链与外部间的信息网络,这样可以使得供应链内部可与外部产生必要的联系,引起思维最大限度的扩散,从而为新知识的产生创造条件。

(3)建立知识培训体系,强化知识整合的实现机制。

建立伙伴之间的供应链知识培训体系对供应链运行效率的提高具有十分重要的意义,主要体现在两方面。一方面,供应链成员间的关系往往是产品的供需关系,供应商提供的产品对于制造商而言,并不能很完备的拥有其专用设备的使用与维修方面的知识,因此建立有效的培训体系,有利于降低成本及提高知识创新的针对性,另一方面,消费者对知识型的产品的消费在消费结构中所占的比重越来越大,但消费者对其消费的产品,尤其是知识密集型产品,在使用方面并不拥有完备的知识,这将导致市场中对知识型产品存在的潜在需求不能变为现实的需求,如果能够建立培训体系来培训顾客使顾客掌握相关产品的使用与维修基本知识,则有利于整个供应链开拓市场,同时降低售后服务成本。

5 结束语

本文从不同的视角对供应链知识整合进行了研究。分析了影响知识资源整合的因素,并提出了供应链知识整合策略。知识整合是一个动态的过程,对于组织来说,必须要时刻学会将无用的知识彻底的摒弃,将与企业战略密切相关的知识融合到企业的知识系统中来。在供应链的整个知识系统中,整合知识始终处于一个关键的位置,它是创造新知识的前提,企业为了拥有持久的竞争优势,必须持续吸收和创造新知识,因而需不断的对知识进行整合。

参考文献

[1]Iansiti M,Clark K B.Integration and dynamic capability:Evidence from development in automobiles and mainframe computers[J].Industrial and Corporate,1994,(3).

[2]de BoerM,den BoschV,FransAJ,VolberdaH.Managing organizational knowledge integration in the emerging multimedia complex[J].Journal of Management Studies,1999,36(3).

[3]陈福添.知识整合研究:一种基于资源与能力的动态分析框架[J].财贸研究,2006,(4).

[4]Inkpen,Dinur A C.A knowledge management process and international joint venture[J].Organization Science,1998,19(4).

[5]陈萍.论企业并购后的知识资源的整合[J]西北民族大学学报(哲学社会科学版),2006,(2).

[6]查尔斯・M・萨维奇著.谢强华译.第5代管理[M].珠海:珠海出版社,1998,(9).