防患于未然 借鉴海外运营商救灾经验

NTTDoCoMo：手机电邮报平安

日本是地震多发国家，为了保障灾难发生后的通信畅通，日本最大的移动运营商NTTDoCoMo不断加强应急通信系统建设，并将其作为企业社会责任的一个重要组成部分。

具体而言，NTTDoCoMo的通信灾难预防包括三个原则。

第一个原则是加强通信网络的可靠性，包括做好数据备份，对设备进行升级，以及将电缆埋在地下等措施。第二个原则是确保灾难发生时的基础通信畅通，包括优先对救灾指挥机构提供通信设施，向本地用户租借手机等。第三个原则是快速恢复通信服务，包括准备应急通信车和电力供应车，编写应急反应手册，以及组建快速反应指挥中心等措施。

在业务层面，NTTDoCoMo充分利用短信、电邮等手段为用户提供抗灾服务。譬如，NTTDoCoMo旗下著名的i-mode品牌，就提供“灾难信息”服务。该服务的本质是一种手机电邮系统，当灾难发生时，用户可以通过i-mode菜单中设置的“灾难”选项，获取必须的救灾知识。此外，通过该服务，用户还可更容易确认灾难中的亲友是否平安。

为了让没有手机的用户(譬如老人和小孩)也能纳入灾难信息预警系统，NTTDoCoMo还在开发一种电邮广播系统，该系统设计了一种简单易用的特殊通信终端，收到警告信息时会发出声音和闪光，同时信息会显示在屏幕上，以便让不会使用手机的用户也能接到警告信息，提前做好准备。

目前，NTTDoCoMo正在进一步完善这种电邮广播系统，并利用新技术加强应急通信服务，包括在移动通信应急车辆中增添卫星链路，建立灾难通信指挥机构应对大范围灾难，以及加强与日本自卫队的合作等。

AT&T：提升快速部署能力

在网络应急通信保障方面，AT&T的主要手段是移动式灾难恢复柜。这种灾难恢复柜可以支持位于140多个城市的157个AT&T全球网络1层、2层和3层POP端点，可被用于基于多协议标记交换(MPLS)的服务，而且可在24小时内部署到全世界几乎任何地点。

灾难恢复装置包括思科公司和Juniper公司的路由器、ATM交换机、Catalyst交换机、千兆以太网交换机、综合业务平台界面和一台CoreDirector智能光交换机。该装置特别设计成军用风格的铝柜，尺寸恰好可以放入一台标准宽体货机，以便随时可以飞往世界各地。

目前，AT&T装备了两套灾难恢复柜，一套放置在英国，为欧洲、中东和非洲(EMEA)提供灾难恢复服务。另一套放置在AT&T位于美国的网络灾难恢复(NDR)仓库，为亚洲、加拿大、拉丁美洲和美国地区网络提供策略性的服务。两者都时刻保持就绪状态，以方便从美国和EMEA的放置地区快速部署到受灾地区。

AT&T网络灾难恢复小组(NDRTeam)每年至少进行四次全套灾难恢复演习。这些演习会尽可能多地测试网络的发现及恢复流程，从最初的紧急警报发出，到设备运输和设置，再到技术实施和测试。这些演习在美国各地的不同天气和环境下进行。

AT&T亚太区副总裁SteveLowe表示，“灾难恢复成为企业优先考虑的事项，而AT&T有能力支持全球跨国公司客户对于灾难恢复和业务连续性的要求。”

在过去的10年中，AT&T已经为网络灾难恢复累计投资了3亿美元。资金支持和经验积累使得AT&T得以为各国政府和企业客户提供快速通信恢复服务，即便是修复难度较大的海底光缆，AT&T也可以在1个月的时间内将其恢复到灾害发生前的状态。