时间：2022-03-30 08:04:58
很多新鲜玩意儿，在一开始的时候并不被接受，因为没人知道它是好是坏。它们的前面充满了未知的风险，但背后也同样蕴藏了无限的机会。就像第一个吃螃蟹的人，如果你有足够的勇气，去揭开那层神秘面纱，也许你会品尝到别人求之不来的“美味”。
因为有了刘强东
有一个人，叫刘强东，是茫茫人海中，无数个叫刘强东中的一个。因为他独特的经历，让他在千万个刘强东里显得很特别。
刘强东从上大学开始便热衷兼职，抄信封、卖书、写程序和开饭店，别人干的他都干过，别人不敢干的他也敢尝试尝试。
从全国著名学府中国人民大学毕业后，刘强东去一家外企当上了小白领，要说这小日子可以过得风光又悠哉。那个时代的大学生可以说是凤毛麟角，尤其是名牌大学毕业的更可以称得上人中之“龙凤”了。“龙凤们”毕业了不是去当官儿，就是出国，再不就像刘强东一样到外企当白领。
刘强东也是凤毛麟角中的一员，但是他身体中的不安分因子一直在作怪，让他始终不甘心安于现状。他觉得要是不自己出去干点什么会有被憋死的可能。
1998年，刘强东放弃了体面的工作，瞒着爸妈从外企辞了职，怀揣着一万两千块热乎乎的本钱和闪闪发亮的梦想，走上了创业之路。
刘强东在中关村租了几节小柜台做起了卖光盘的生意。刘强东给自己的柜台起名叫“京东多媒体”，他是公司唯一的员工，每天发传单、站柜台是他的必修课。在当时看来，这不是一个名牌大学生应该做的事情，大家都把刘强东当成异类。
在别人的有色眼镜下，刘强东坚持了下来。一年之后，那个3.2平方米的小柜台变成了一个18平方米的房间，不久之后又变成了一层楼……2001年，刘强东赚到了人生中的第一个1000万，当时光的指针指向2003年时，刘强东的门店已经发展到了12家，他的目标是成为3C领域的国美、苏宁。
每个人都曾有伟大的梦想，有的人的梦想照进了现实，有的人的梦想变成了看得见却摸不着的泡沫。而刘强东的梦想却不属于其中的任何一个，因为他的梦想被撂倒在了半路上。
“非典”那年，在重灾区北京，没人敢出门，没人敢逛街。恐惧和郁闷弥漫在整个城市上空。没有人知道这个叫“非典”的东西什么时候结束，何去何从，未来很渺茫，刘强东心里也没底儿。刘强东一狠心把12个门店全部停业，给员工们放起了大假。
店关了就关了，可仓库里还堆着好多没卖出去的东西呢？刘强东这个愁啊，总不能看着它们发霉变烂吧？
去网上卖吧！刘强东灵光一闪。可是刘强东对互联网根本一点都不了解，甚至连BBS和QQ是什么都不知道。不知道又怎样呢？硬着头皮往前冲吧。刘强东带着留下坐镇的几个高层在网上做起了生意。他们在BBS里疯狂发帖，在QQ上疯狂加好友，疯狂地推销产品。
那个时候，大家窝在家里能不出门就不出门，商场、超市门可罗雀，冷清得要命。京东的员工们就像敢死队的队员们一样，带着大白口罩一趟趟地往返于仓库和邮局之间，为那些不敢出门又想购物的人们邮寄东西。
不知不觉中，“非典”结束了，京东实体店恢复营业，网上的客户需求却没有跟着减少，有些客户竟然发展成了京东的铁杆粉丝。呼吁刘强东开网店的声音一浪高过一浪，在得知租一个小型网站的带宽不过1000元的时候，刘强东越来越发现开网店这事儿靠谱儿，他决定成立京东的网络论坛。
京东的粉丝影响力真不是吹的，论坛成立后，京东没有花费半毛钱的广告费，销量就蹭蹭地往上涨，有时一天下来网上的销量比实体店的销量还要高。2004年，刘强东创办了“京东多媒体网”，也就是现在京东商城的前身。
因为有了选择
提高效率，压低成本，这是赚钱的不二法则。
“京东多媒体网”成立之后，与京东多媒体实体店一起运行。一个是网上零售，一个是线下连锁，各有千秋，各有利弊。
网上零售，没有店面的租金，不用交水电费，也不需要那么多的工作人员，虽然订单量突飞猛进，但是成交价格也要比实体店低上几个甚至十几个百分点，在某些情况下几乎没有什么利润可言。
线下连锁店，看得见，摸得着，虽然阵势浩大，但耗心劳力，需要交房租、水电费等各种费用，但是利润要比网上高。如果关掉实体店，只经营网店，各种费用会降低，运转的效率也会提高，但是毛利率就会降低。鱼和熊掌，不可兼得。做零售比拼的是怎么提高运营效率和怎么压低运行成本，单纯追求毛利率没有意义……思来想去，刘强东得出了自己的结论——关掉全部实体店。
那时，实体店的存在和网上零售没有半丝半毫的冲突，有关掉的必要吗？很多人都不理解。实体店规模大，网店速度快，完全可以同步运营啊？放着钱不赚，脑袋有问题吧？很多人提出了质疑。
一个公司的核心竞争力是有限的，京东的规模还小，只能集中资源做好一件事。要么往左，要么往右，只能选择一边。虽然很多人觉得刘强东的想法很荒谬，但刘强东坚持赌一把，他放弃了所有实体连锁店，只做网上零售。2005年6月，京东全国12家门店全部关门大吉。
全面进攻网店之后，京东努力把商品的价格做到最低，虽然获得的利润不高，但京东仍然乐此不疲。京东通过不断压低产品的库存周期和不断优化供应链来降低各种成本，刘强东坚信，只要我的成本比你低，我就不会败，就不怕没钱赚。
因为有了物流
3C电子商务网站，除了京东，还有亚马逊、当当等一众驰骋于3C江湖的竞争对手，他们各有各的卖点，各有各的噱头。商场如战场，他们不断地厮杀，相互竞争着，竞争的手段无疑是包邮、各种促销和降价。也许今天你吆喝出的价格是最低，说不定明天我就有了更大的优惠。而最终的结果却是——赔本赚吆喝，基本没有什么钱可以赚了。
光靠价格战、优惠战，已经很难出人头地了，刘强东觉得，要想异军突起，必须要占据新的高地。京东不仅要卖商品，也要卖服务。沃尔玛强大的物流体系给了刘强东灵感，他把目光投向了物流，他觉得只有物流强大了，才能增强京东的力量。
在这之前，京东只管卖货和出货，运输全权交给第三方物流负责。但是，第三方物流在很多方面满足不了京东的业务需求，不仅速度慢，价格高，服务上也有很多让人不满意的地方，客户的投诉声此起彼伏。
只有自己动手，才能丰衣足食啊！
2007 年，京东在北京、上海、广州建起了三个物流中心，总面积加起来有5 万多平方米。2009 年初，京东干脆成立了自己的物流公司，开始在全国各地布局，这其中包括北京、上海、广州、成都、武汉等一级物流中心，也包括沈阳、济南、西安、南京等二级物流中心。.
有了自己的物流中心，京东的配送速度也提高了，服务也越做越好了。出库、入库一目了然，消费者不用再排队咨询客服，就可以随时跟踪商品的信息，最后送货人的电话也会附在上面，方便客户随时联系。京东的信息更新得非常及时，不像其他商家一样只显示个“发货”，其他信息都石沉大海。
“211限时达”和“售后100分”便是京东物流的“杰出代表”。“211限时达”是京东商城推出的极速配送服务，假设你今天上午11点前在京东的网站上提交了订单，那么今天你就能收到东西；如果你在今天夜里11点之前提交了订单，那么你可以在明天下午3点之前收到。
“售后100分”是京东推出的服务承诺。就是说，如果你在京东购买的商品出现了质量问题，京东在服务部收到退货后，如果确认了真的存在质量问题，会在100分钟内处理完。
不知道你有没有发现，从2013年开始，在京东购物不仅可以根据需要选择收货的日期，还能自由选择送货的时间段，比如你白天收货方便，你就可以选9点到15点，如果你想时间再往后推一点还可以选15点到19点，完全看你的时间和安排。
即使在某些商品上，京东和其他对手比起来有些小贵，但是因为服务到位，很多人宁愿多花几块钱，也要买到快速、便捷的服务。
因为有了广告
舍不得孩子套不着狼，舍不得广告费炫不出名堂。
电视剧《男人帮》是京东第一次试水娱乐营销，在这部电视剧里，京东的出镜率可比一般跑龙套的演员高多了。演员们衣食住行全靠京东，京东的影子随处可见。
京东把广告很巧妙地植入到《男人帮》的角角落落，通过这个机会狠狠地抓住了大量都市白领的眼球。剧中主角们的服饰鞋帽，样样成为都市白领、时尚潮人追捧的热门商品。
京东一边电视宣传，一边也没有忘记网络营销。京东商城联手众多国际、国内知名服饰鞋帽品牌商，在自己的网站上上线了多场“男人帮”主题营销活动，让追逐时尚的都市白领们足不出户，就能在京东商城购买到与剧中人物同款的服装和鞋帽。
《男人帮》之后，京东又牵手《非诚勿扰》，为女嘉宾们打造靓丽的服饰，并在线上开辟了“非诚勿扰幸福专区”，用来方便客户购买和女嘉宾一样的服饰和配件，这一营销也得到了消费者的热烈欢迎。
随后，《北京青年》又让京东火了一把。京东用很生活化、很自然、很随意的方式融入了这部电视剧里，不仅看了不会让人心生厌烦，相反还给电视剧增加了不少看点呢。“过日子，到京东”仿佛成了剧中人物的一种生活状态。
这部电视剧的受众也是都市白领，他们正是网购的主力军，在剧集的播出过程中，京东直接向网购用户传递了品牌信息，抓住了他们的眼球儿。而且剧中演员青春、时尚和不甘于平淡的形象也和京东追求的“气质”不谋而合、电视剧播出后，京东找他们代言，在京东网站和各种广告中，随处都看得见他们为京东拍的照片。
京东的娱乐营销屡试不爽，虽然投入不少，倒也真的为京东带来了数不尽的真金白银。
钱博士来也！
什么是3C？
3C是计算机（Computer）、通讯（Communication）和消费电子产品（ConsumerElectronic）三类电子产品的简称。以低廉的价格、高效的效率、人性化的服务、优良的质量给广大客户提供安心便携的网络购物环境，降低购物成本，提高销售利润。
马云的中国黄页最初被认为是骗人的，腾讯的QQ最初被认为不会有什么前途。京东也不例外，在很多人认为开实体店比开网店更赚钱的时候，京东一意孤行地做起了网上零售。京东没有成为最大的实体3C，却一不小心成了最大的专业3C电子商务网站，你说这是一个偶然，还是必然呢？