常用人力资源发展与培训方法浅析

摘要：人力资源开发的新方法不断出现，如何选用适合的方法以达到令人满意的培训效果，需要对影响培训方法选择的一些主要因素以及各种培训方法的优缺点等进行适当的分析与考虑。人力资源开发选用何种培训方式与方法需要考虑的因素有学习的目标、必需的时间和经费、学员的数量及特质、相关科技的支持等。人力资源开发和人员培训常用的训练方法主要有10种。

关键词：人力资源；发展；培训：方法

中图分类号：F270.7　文献标识码：A　文章编号：1671-1297(2008)12-113-02

随着科技与各种学习理论的发展，人力资源开发的新方法亦不断出现。面对众多的培训方法，如何自其中选用适合的方法以达到令人满意的培训效果，这就需要对影响培训方法选择的一些主要因素以及各种培训方法的优缺点等进行适当的分析与考虑。

一、影响培训方法选择的主要因素

(一)学习的目标

学习目标对培训方法的选择有着直接的影响。一般说来，学习目标若为认识或了解一般的知识，那么，程序化的教学、多媒体教学、演讲、讨论、个案研读等多种方法均能采用：若学习目标为掌握某种应用技能或特殊技能，则示范、实习、模拟等方法应列为首选。

(二)所需的时间

由于各种培训方法所需要的时间长短不一样，所以，培训方式的选择还受着时间因素的影响。有的训练方式需要较长的准备时问，如多媒体教学、影录带教学：有的培训实施起来则时间较长，这就需要根据企业组织、学习者以及培训教员个人所能投入的时间来选择适当的培训方式。

(三)所需的经费

有的培训方式需要的经费较少，而有的则花费较大。如演讲、脑力激荡等方法，所需的经费一般不会太高，差旅费和食宿费是主要的花费；而影音互动学习和多媒体教学则花费惊人，如各种配套设备购买等需要投入相当的资金。因此需考虑到企业组织与学员的消费能力和承受能力。

(四)学员的数量

学员人数的多少还影响着培训方式的选择。当学员人数不多时，小组讨论或角色扮演将是不错的培训方法；但当学员人数众多时，演讲、多媒体教学可能比较适当。因为学员人数的多少不仅仅影响着培训方式，而且影响着培训的效果。

(五)学员的特质

学习者所具备的基本知识和技能的多少，也影响着培训方式的选择。例如，当学员毫无电脑知识时，电脑化训练或多媒体教学就不太适用；当学员的教育水准较低时，自我学习的效果就不会很好：当学员大多数分析能力欠佳并不善于表达时，辩论或小组讨论的方式将难以取得预期的效果。因此，培训方式的选择还应考虑到学员的知识状况和应对能力。

(六)相关科技的支持

有的培训方式是需要相关的科技知识或技术工具予以支持。如，电脑化训练自然需要电的配合；影音互动学习至少需要会用电脑和影碟机；多媒体教学则需要更多的声光器材的支持。所以，培训单位或组织能否提供相关的技术和器材，将直接影响着高科技训练方式的采用。

二、人力资源开发的途径与方法

在人力资源开发和人员培训的过程中，常用训练方法主要有以下几种：

(一)讲演

讲演是指对某一议题有深入研究的专家，经过充分准备后，以口头叙述的方式，将该议题系统地讲述给学员。讲演法的优点为：(1)易于安排整个讲述程序；(2)比单纯的阅读成效高：(3)适合任何数量的听众。讲演法的局限性在于：(1)学员处于被动的位置。不容易调动其积极性；(2)不容易找到所谓的“名嘴”或“讲手”；(3)专家并不见得就具备良好的表达能力；(4)不适当的环境容易影响倾听的效果：(5)由于是单向沟通，学员的回馈有限，学习的成效并非很高。因此，要组织好演讲，就应注意以下的问题：(1)妥善安排好演讲的环境，如场地、音响、辅助媒体等，使所有的学员都能清晰地听到其声音；(2)事先发给学员讲演的大纲与摘要，以便于学员了解演讲者的意图、方向和重点：(3)不宜在太短的时间内灌输给学员太多的资讯，以免造成接收不良；(4)演讲结束后，适当安排问答或讨论，以便于双方沟通，提高学习成效。

(二)示范

示范是指在学员面前展示某种动作、解释某种程序或技巧，以使学员能重复相同的动作或程序。示范的方法主要适用于教授某种特殊之技能或介绍某一新的程序或技巧。示范的优点是：(1)示范的程序比较具体，可重复进行，能“从做中学”，掌握快，见效快：(2)所谓的“百闻不如一见”，其效果比单纯的听或读要好得多。示范的局限在于：(1)学员人数不宜太多；(2)常常需要特殊的环境加以配合，如场地、设备、材料、温度、灯光等：(3)需要耗费较多的时间和金钱。良好的示范应尽可能做好以下工作：(1)准备好相关的材料与设备，场地的布置应使所有的学员都能看清楚细微的动作；(2)事先说明示范的目的及希望达成的目标；(3)间断性地进行示范，使学员能够获得较完整的概念；(4)示范时可配合适当的讲解或其它媒体，使学员均能体会示范的内容与目标；(5)示范后可根据学员的需要说明重点或回答学员的问题。

(三)练习

练习是指给学员提供一定的机会尝试或熟练所学的或业已生疏的知识或技能。练习主要适用于学员在学习完某种知识或技能之后，用此法来测试和增强学员的学习成效，并能给学员提供提高和熟练有关知识和技能的机会。练习的优点是：(1)可提高学员的自我学习能力；(2)有助于激发学员的学习兴趣和学习动力：(3)能够很好地将理论与实际相结合。练习的局限性有：(1)事先需要良好的策划与试验；(2)如果练习过程需要辅导或协助时，学员人数就不宜太多。有效的练习需要一定的条件予以配合：(1)提供必要的场地、资料、设备、材料等；(2)练习前给予学员详细的说明、指示和要求；(3)练习的项目应具有挑战性并能兼顾学员兴趣；(4)尽可能提供回馈，以便于学员作及时适当的调整。

(四)演练

演练就是指两个以上的人经过简短的排练之后，通过固定的对话，进行具有幽默感或讽刺意味的表演，以此来唤起学员对某种特殊议题的重视和兴趣。演练主要适用于管理中凸现的某种特殊情况。通过演练，从不同的角度对某一特殊问题进行描述，以此来塑造学员的语言或行为模式。演练的优点是：(1)能吸引学员积极参与；(2)能制造学习高潮，激发学员的学习兴趣；(3)能使学员具有置身其中的感觉，容易吸引学员投入。演练的局限性有：(1)需要找到好的演员；(2)需要耗费相当的时间和精力进行筹划与排练：(3)所转达的信息层面较窄。要搞好演练：(1)准备好场地、舞台、服装、基本道具等，使所有的学员都能清楚地看到表演；(2)定好主题t撰写好台词，挑选好演员；(3)演出前要向观众说明主题：(4)演出后要进行讨论与总结，检讨演出的得失。

(五)参观

参观就是指针对某一特殊环境或事件组织学员作实地的考察和了解。参观主要适用于某些无法或不易于在课堂上讲述的议题。通过参观帮助学员了解现实世界的一些真实情况t了解理论与实际之间的差距。参观的优点有：(1)能够激发学员对实际问题的关注；(2)可加强学员与外界间的联系；(3)学习气氛较为轻松。参观的局限性为：(1)交通与食宿费用可能较高；(2)计划与安排行程可能相当费时：(3)实际行程的安排不见得合乎学习目标；(4)学员的实际参与程度可能较低；(5)学习成效可能不高，易流于玩乐而忽略了学习。如何组织好参观至关重要：(1)应事先详细计划与联系参观的地点及有关人员；(2)准备详细的行程表、地图、参观地点简介等书面材料；(3)出发前，应使学员了解参观的目的及学习目标；(4)每一参观行程结束后，进行简短的讨论以加强学习效果。

(六)程式化教学

程式化教学是指根据学员的学习步调，以小单元、由浅至深、由简至繁等程序化的步骤，使学员逐渐学得所需的知识技能。程式化教学主要适用于长距离学习或学习地点太过分散时：以及自我学习或进修。程式化教学优点是；(1)学员可自行决定深入学习的方向；(2)比某些传统的教学法更有成效；(3)学员自行决定学习的进度，可减少其焦虑感；(4)学员对学习成效进行自我评量，有助于自我调整。程式化教学的局限性为：(1)教材所涵盖的议题有限；(2)欠缺学员间或与教师间的沟通与交流；(3)预设的教学程序可能太过僵化，反而失去弹性。程式化教学若要取得成效：(1)准备安静的学习场所与必要的设备；(2)让学员预先阅读有关的学习手册，并了解其中各学习单元的划分；(3)配合学员程度，适度调整学习单元的长短，使学员能够依据教材指示循序渐进；(4)教材中的内容应具挑战性、激励性和趣味性；(5)进行讨论或练习以增强学习效果。

(七)脑力激荡

脑力激荡就是指鼓励学员针对某―特殊问题，在不受任何限制的情况下，提出所有能想象到的意见。脑力激荡主要用于帮助学员尝试解决问题的新措施或新办法，用以启发学员的思考能力和开阔其想象力。脑力激荡的优点为：(1)适合任何人的参与和贡献；(2)可以对旧有问题产生新的解决方法；(3)能最大限度地鼓励学员发表其意见。脑力激荡的局限性为；(1)所得的部分意见可能一文不值；(2)多数学员可能因拘泥于旧有的观念，不愿踊跃发言。有效的脑力激荡则需要以下的条件加以保证：(1)准备一个无干扰的场地；(2)寻找一个热诚而又有激励与统合技巧的主持人；(3)参与者人数不要多于8人；(4)讨论过程要有记录；(5)给予时间限制，让参与者感受压力；(6)激励学员间的资讯交流与辩论，鼓励良性竞争；(7)讨论之后，鼓励学员选出最佳意见并进行比较。

(八)学习契约

学习契约就是一份由学习者拟定的书面资料，清楚载明学习的内容、学习的程序和方法、学习的时间以及评估的方式等，以详细规范教、学者的职责。制订学习契约的目的主要是为了培养成人学习者规划学习的能力和加强成人学习者自我学习的责任心。学习契约的优点有：(1)可加强教与学之间的良性互动；(2)可使教学更具弹性，更能顾及学员问的差别：(3)能够有效地控制学习程序；(4)能够同时培养教与学双方的教学设计能力；(5)学员具有一定的主动权，能激发其学习的积极性。学习契约的局限性为：(1)学员可能对未知产生恐惧、退缩或反感；(2)当学员规划能力不足时，可能会影响学习的质量；(3)课程时间可能造成重大压力。学习契约的实施则要求：(1)先向学员说明拟定学习契约的目的；(2)给学员学习契约的范例，并说明要点：(3)要求学员根据学习目标、学习方法、学习时间、学习成果、评估方式等项目，列出切实可行的个人学习契约；(4)按照契约进行学习，教、学双方共同对学习过程及学习效果进行检查。

(九)角色扮演

角色扮演即学员在观众面前，未经预先演练且无预定的对话剧本而表演实际遭遇的情况，并讨论在类似情况下的各种反应与行为；其演出具有即兴表演的意味。角色扮演的目的是为了给学员提供不同的待人处事的观点和练习处理各种人际关系的技巧，寻求在情绪激动下解决问题的可能方法。角色扮演的好处是；(1)能激发学员解决问题的热情；(2)可增加学习的多样性和趣味性；(3)能够激发热烈的讨论，使学员各抒己见；(4)能够提供在他人立场上设身处地思考问题的机会；(5)可避免可能的危险与尝试错误的痛苦。角色扮演的局限性有；(1)观众的数量不宜太多；(2)演出效果可能受限于学员过度羞怯或过深的自我意识。角色扮演若欲取得好的效果；(1)要准备好场地与设施，使演出学员与观众之间保持一段距离；(2)演出前要明确议题所遭遇的情况：(3)谨慎挑选演出学员与角色分配；(4)鼓励学员以轻松的心情演出；(5)可安排不同文化背景的学员演出，以了解不同文化的影响。

(十)辩论

辩论就是不同立场的参与者面对争议性的议题提出自身看法并反驳对方论点的公开竞赛。辩论的目的主要是为了训练参与者的逻辑思考能力和表达与思辨能力。辩论的优点有：(1)能够激发学员参与的热情；(2)能为学员提供动态学习的机会与经验；(3)能够为学员提供生动、活泼、热烈的学习气氛：(4)能够提高学员在具有一定压力的情形下独立思考问题和随机应变的能力。辩论的局限性为：(1)议题的研究与准备需耗费相当的时间：(2)学员的个性差异可能会影响辩论的程序与效果。辩论的组织与实施是需要周密的准备工作：(1)需挑选正反双方至少各有3人参与辩论；(2)需要挑选一位有经验的主持人和裁判团；(3)准备一个为双方都能接受且具有争议性的论题：(4)正反双方依序进行论述，最后再进行总结；(5)裁判团作胜负决定，并作简短的讲评。

以上是常用的培训方法及其优缺点，企业可根据实际需要选用适合的方法以达到令人满意的培训效果。