“棒棒娃好小子”叶成华

叶成华，成都棒棒娃实业公司CIO，思维活跃，能言善语。他通过BI系统看到了企业的“过去、现在和将来”。信息化改变了棒棒娃公司过去的“直觉性思维”，正成为企业的核心资产，支持企业不断调整的战略目标。

“企业有了战略性思维后才能更快地运营和扩张。”叶成华说，基于三大信息系统，棒棒娃公司才知道将来做什么。三大系统之一的BI系统，体现了整个运营系统的价值，可以说是信息化的“集大成者”。

扩充的奥秘

叶成华是财务出身，辅助学习计算机，进入棒棒娃公司后，在不同的部门工作过，如采购、销售、生产、人力资源等。他对CIO的看法是：“中国CIO太痛苦了，总是挂靠在财务、行政部门之下。如果不能促进公司业务发展，将信息化的理念宣传到位，CIO只有死路一条。”

棒棒娃成立于2000年，是一家年轻的公司，属于快速消费品行业。2010年，公司把理念调整为“为中国农业的现代化而努力”，产品线也从原来专注于牛肉休闲食品扩充到“山里的餐桌”，从原来的牛肉发展到兔肉等一系列产品链。

棒棒娃牛肉干连续两年全国销量领先。叶成华如此看待该行业:“总体而言，休闲食品的市场份额在扩大，原因在于我国居民的生活水平在提高，注重生活品质。”但这个行业的苦恼颇多：“一方面是原材料大幅上涨、人员成本上升，必定要求精准营销；另一方面是行业内要求产品不得涨价，不得降低人员薪资。”

这些年，棒棒娃抓住行业利好环境，持续扩张，并于去年新建两个生产基地，其目的是从产业链终端做起，节约成本。

棒棒娃扩张的秘诀之一在于信息化。“我们带人过去，只要三个月就能迅速建立分公司。并且，我们在开设合资分公司时，将信息化作为部分资产入股。”

棒棒娃要求新设机构必须与信息部门协调，讨论流程规范、组织架构等是否合理，并由信息部在系统中进行设置。“我们是集团一体化的管控架构，是大行政、大信息、大人力资源和大财务。在这种背景下开设分级机构，我们会通过系统固化企业标准，支持企业快速发展。”

“在过去几年，信息化帮助公司做好运营，建立决策辅助功能，让信息化在公司扩张时，真正成为企业的核心资产。”叶成华说，只有用信息化手段规范企业标准、优化业务流程、提高运营效率，才能提高客户的满意度，企业才能不断壮大。

战略性思维

棒棒娃有三个大系统是运营系统、数据采集系统和BI系统。棒棒娃通过这三大系统构建了一体化、整合的系统，今年重点是将BI系统建设好。

“过去我们的信息化程度是‘基层全自动、中层半自动、高层手动’，尽管信息系统健全，但数据汇总是在流程内抓取而形成的，这些数据表格报给老板后，老板简直看不过来。”叶成华说，棒棒娃的系统包括采购、销售、库存、预算、网络报销、财务、报表等。

去年7月，棒棒娃实施用友BQ商业智能平台的目的是将数据挖掘提炼出来，上升为“战略性思维”，为企业的快速发展服务。

“企业很多数据有用，比如市场数据、消费者的信息、卖场信息、经销商库存、销售状况等。”叶成华说，数据一是来自系统之内，二是通过数据采集系统，由业务上的各类人员输入。

之前棒棒娃企业的销售是“直觉性思维”：每个大区的销售情况、广告投入效果等只有大区经理知道，他们把这些“装在脑子里”。一旦人离职了，公司又要重新培养新人，而老板对下面具体情况并不清楚。采用用友BQ系统之后，有了各类数据仪表盘和图形界面，老板真正了解到每一个区域的每一个细节，如大区销售、回款、个人销售情况。大区经理也知道某种产品的库存情况，从而制定销售策略。

“棒棒娃目前的战略是为中国农业现代化而努力，扩张势必难免，按照过去的直觉思维肯定不行。”叶成华说，信息部门的任务就是要提供工具和方法帮助高层，比如在新区域中，是不是要做直营、为什么要做直营、能做到什么程度等，可以依靠BI系统分析。

同时，由于内外部资源的压力，棒棒娃的广告投入必须更精确，这势必要求企业从过去盲目投放转为精准投放，实现这一目标仍旧依靠BI系统。

值得一提的是，尽管棒棒娃连续两年全国销量领先，然而信息部只有4人。叶成华将信息化的工作融进业务，由各个分支机构的信息官负责。这些信息官是当地业务骨干，兼职信息化工作，懂一些财务、业务，也懂一些IT。棒棒娃公司规定，人员要升职，考核条件之一是必须当过信息官。

“有了数量庞大的信息官之后，能确保信息的准确性和及时性。”叶成华说，所有系统的目的是为了知道企业“发生什么、如何发生、将要发生什么、希望发生什么”。BI发挥最后一种功能。

棒棒娃的信息化分为三个阶段，第一阶段是整合数据，建立模型，也就是知道企业在发生什么；第二阶段是在分析模型上扩大应用范围，推广实施，知道企业将要发生什么，并不断优化平台和分析模型；最后阶段则是在系统之上建立完善的考核指标体系。

“归根结底，没有信息化，企业就没办法运营。”叶成华总结说，公司继续多元化发展和加速快速扩张的步伐。快速扩张必然是同一种业务和管理模式的复制，而信息化具备复制的这种能力，完全支持企业战略目标。

CIO观点

所有系统的目的是为了知道企业“发生什么、如何发生、将要发生什么、希望发生什么。”而BI是不可缺少的工具。