有事,来说事室说

2012年7月19日，安徽省天长市金集镇芦柴村村委会村民说事室里传来阵阵议论声，该村正在这里进行“村民说事”。村民代表卢大伟就稻田抗旱提水难和养殖生猪、家禽缺乏防疫技能以及饲料贵、成本高等问题向镇里包村干部和村干部——反映，干部们一边记下村民反映的情况，一边耐心地予以解答，并保证将大家反映的问题和困难及时向镇党委、镇政府汇报，尽快加以解决。

2010年12月，金集镇推行“村民说事”制度，每月定期组织包村工作组、大学生村官、村干部到村民说事室倾听“村民说事”，帮助大家办实事、解难事。

“村民说事”把握关键环节。据了解，金集镇的“村民说事”范围广，有农村发展中的大事、生产生活中难以解决的难事，也有村民邻里之间的小事。

金集镇“村民说事”注重把握几个关键环节。一是干部问事。每名镇、村干部都有自己联系的责任片区，每月走访一次责任区的村民，了解村民的实际困难。二是村民说事。在“村民说事”日，凡是有困难、有矛盾纠纷的，或者对治村等有好建议、好办法的村民，都可以到说事室去说，镇包村工作组和村干部分门别类进行登记、备案。三是集中议事。以村为单位，组织包村干部、村干部、大学生村官、党员代表、村民代表，定期召开村民议事会议，集体讨论村民反映的问题、诉求、难事和建议，制订解决方案，并列出日程安排，利用党务公开栏、村务公开栏、明白纸、广播、电话等形式告知村民。四是及时办事。对现场能处理的立即给予答复办理，对复杂的问题和难事采取分步实施的办法逐步解决，对一些重大决策、重大事项，采取召开村民大会的形式投票决断，按村民共同议定的办法来落实。五是定期评事。规定每季度末的说事日为评议日，对村民反映问题的办理结果进行通报、公示，让村民评议，接受村民监督。

“村民说事”操作规范有序。每个月的17～19日为集中说事日，村民前往“说事室”谈心声、谋发展。

金集镇“村民说事”的接待工作达到了“五有”，即有具体工作内容、值班表册、专门记录、联系方式，村民“说事”有桌椅、茶水，坚决杜绝门难进、人难见、脸难看、话难讲、事难办的“五难”现象。切实做到“四问、四让、四议”，即对分管的事、责任区的事、村民反映的事以及纳入办理的事必须过问，做到清楚明白；要让村民定点说事、公开说事、定期说事以及即时说事；对急难性问题随说随议随办，重要问题让村民代表参与议后办，全局性问题召开村民大会集体议后办，个别疑难问题及时汇报督请上级帮助办。金集镇还将“村民说事”工作情况作为镇、村两级干部年终目标绩效考核的重要内容，与个人工作绩效直接挂钩。

“村民说事”效果日益显现。金集镇把村民利益放在第一位，通过“村民说事”，用实际行动帮助村民办理看得见、摸得着、得实惠、谋福利的好事、实事，得到了村民的拥护，密切了党群、干群关系。

自推行“村民说事”制度以来，金集镇共接待村民“说事”1.16万余人（次），解决各种遗留问题、矛盾纠纷以及各种疑难杂症等870余件，为民办实事510余件，件同比下降36.58%，户满意率达98.83%。通过“村民说事”修通村组公路13条、修建人行便桥24座、涵闸162座；建立生态茶园、鸭（鸡）苗孵化场4个；动员村民绿化山坡地2.789万亩、种植大棚蔬菜6500亩、大棚草莓2680亩、葡萄5800亩、花木8650亩、经果林7880亩、开辟生态茶园1.8712万亩。2011年，金集镇村民人均收入9095元，比上年增长了14.36%。