多园区管理的策略

名园办分园，幼儿园集团化带来了管理的新格局，怎样才能保证各园区既有齐步走的拷贝不走样，又有百花齐放的各具特色呢？笔者结合十五年的管理经验，梳理、归纳了如下一些策略。

策略一：组织建构纵横交织

摊子大了，人多了，纵横交织的组织建构能够让每一个员工都成为管理网上的一个节点，总园长则可以一线在手纲举目张。纵线实施层级管理，各园区设有园长、主任、班主任等管理岗位，层层分工负责具体管理事务。纵线是各园区由园长统一部署和拉动的工作，有充足的管理空间，教职工上下一气，可形成自己园区的特色。横线是总部的专业化管理，各自专业对口各司其职，主要有教学部分管教育教学教科研，生活部分管保育保健安全卫生食堂工作，财务部、资源部负责人力、物力和财力的供给，法务部、宣传部、办公室等部门负责内外协调关系，维护和宣传幼儿园形象等。如此可以确保总部统一规定和规范要求的落实，保持各园区步调一致，水平相当。名园办分园，不能人为“放水稀释”，造成办园水平下降。对于已有的优良的工作规范和要求必须继续坚持，防止各园园长各行其是，或者是重复尝试，造成人财物以及时间的浪费。纵横交织的组织建构，保证管理横到边纵到底，消灭管理死角和漏洞。

策略二：总部督察专业推进

总部对于各园区的管理重点有这样几个内容：第一，假期由总园长召集各位总监和部长反思上学期工作情况，找到发展中的问题，形成集团的总计划。第二，开学工作会召集园长、主任和相关的管理人员，部署本学期的各部专业计划。第三，各项具体工作成文的管理规定。比如，颁布《幼儿一日活动细则》，以表格的形式规定幼儿在园一日活动的细节和教师、保育员在每一个时间段的工作内容以及规范要求。第四，通过每月督导的方式了解园区执行情况，测查幼儿成长水平，并根据每次检查形成数据，学期结束评出最优团队。

各部门根据专业的内容，把工作要求通过业务学习、考核、比赛等形式，让全体员工掌握。各部部长在学期内，还会就自己部门的工作做专业的讲座，对各园员工实施培训，保证员工能够高标准完成总园的各项规范要求。

督察的过程，是总部发现问题的过程，更是发现成绩看到亮点的过程。总部的督察起到了蜜蜂传播花粉的作用，把各园区好的做法和经验带到其他的园区，发扬光大，形成良性循环，使得办园品质螺旋上升。

策略三：园区管理者换岗、互访

园长、主任，一学期一天交流到其他园区担任相同的职务，直接进入管理现场和工作流程，在一天的管理中观察、发现该园区的优势亮点和存在的问题，并把自己成熟的做法传授给该园区。换一个角度换一个视角，就会看到漏洞和问题；换一种思维方式换一种管理方法，很多一直纠结的问题就会迎刃而解。另外，根据我们平时的要求及上岗条件，每个园长、主任都有自己的学术专长，互换岗位的一天也是给予各园区相应专业培训的好时机。

学期的最后一个月，安排园长互访，每园半天。园长把这学期的工作成绩，分文字和现场展示两个部分呈献给大家。文字有教师的备课、反思、观察记录，园长、主任、保健老师的工作日志、台账等内容。现场展示包括环境创设、游戏观摩、特色教学活动、午餐品尝等。园长们可以把自己最为得意的内容晒一晒，其他园长羡慕的、赞赏的目光，对他们就是最好的奖赏。同时，园长们也在互访的过程中发现共同存在的问题，形成统一的提案上报给总园长，以利于在新的学年开始规划时改进和落实。

策略四：第三只眼“号脉抓药”

我园聘请退休的名师、特级教师以及教育专家，深入班级和教师做朋友，帮助他们发现问题，解决工作和生活中的困惑，并把共性的问题集中起来，及时向园长和总园长反映。这些人成为我们多园区管理的第三只眼，他们有经验可以看出问题，他们有机会可以看到问题，他们有智慧可以化解问题，他们有能力可以提出解决方案。“第三只眼”细致入微的工作态度和精益求精的工作作风，对于年轻的管理者也是一种言传身教，在互动中，我园管理者的综合能力有了很大提高。

另外，我们还邀请家长参与我们的管理，组成家长评审团到各个园区，从家长的角度发现亮点和问题。邀请一个园区的家长到另一个园区参观、评议，对于被参观的园区来讲很公平，因为家长不会偏向自己孩子所在的班级和园区，和所参观园区的园长之间也没有利害关系，能较公正地站在真心希望幼儿园办得更好的立场讲真话。每一次参观之后，家长不仅能指出很多我们自己没有发现的问题，而且能提出很多好的建议。

策略五：签订爱心公约自我约束

在集团的管理过程中，我们特别注重文化建设，强调管理的效果应是良好的工作作风蔚然成风，形成你追我赶的态势，让员工自己承诺自己兑现诺言。如每个周一的升旗仪式，在和孩子共同演唱完园歌之后，教师庄严地面对幼儿举起右手宣誓：我是一名光荣的幼儿教师，每一个孩子都需要我的呵护与教育，谨记安全第一，警钟长鸣，保教并重，爱心无限。利用这种仪式，增强教师的职业使命感。又如，在每个学期开学之初，各园都要求员工订立爱心公约，践行“爱心无限”核心价值观。每个人根据自己岗位的特殊情况，立下承诺与誓言，百花齐放，各具特色。如葡萄班爱心公约是：拥有童心，成为幼儿的伙伴；拥有爱心，关注幼儿的生活；拥有热心，成为幼儿的楷模。食堂人员的爱心公约是“五不十请”，五不是：不怕脏，不怕累，饭菜不冷不热不隔夜；十请是：请戴口罩，请戴工作帽，请穿工作服，请洗手，对待操作过程请精工细作，请认真消毒，请及时留样，请讲普通话，请经常深入班级，请多学习。

策略六：成果展示和奖励形式多种多样

各园的园长和员工都在努力工作，我们利用多种形式展示和奖励各园的成绩。

“月工作简报”。每月由各园的信息员把本园区的活动报送给总部的宣传部，统一编辑出版。一报在手，各园精彩尽收眼底。

总园长召开主题现场会。按照各部长日常工作反映，各园园长特别申报，总园长确定在某一个园召开总园现场会，主题有环境创设、游戏活动、教学特色展示，等等。为了迎接全体员工的来访，承担现场会的园区在已有的优势上，会集思广益再增添一些创意，为各园区树立典范。总园长召开主题现场会，是各园特别期待的精神奖励。

学年工作会上视频交流。各园把工作的亮点和平时开展的活动照片，用“初页”等方式制作出来，在学年工作会上展示，可以真切、形象、全面了解各园的工作。

各园联合演出或办展览。每一年的毕业季，是各园的成果汇报会，演出的节目从挑选到排练，都有专门的负责人推进，最后联合演出，由家长、专业人员、总部管理人员现场评分，评选出最优团队，给予奖励。毕业作品展，也是展示各园办园质量的平台，三年的积累，可以看到幼儿的成长历程，可以看到教师的悉心付出，也可以看到各园的管理品质。

评选十大奖杯得主。暑假期间，根据员工一学年的工作成绩，各园推选十大奖杯候选人（每一个奖杯推出一个候选人），然后由总部相关部门的负责人召集专家，对每一个奖杯的多名候选人所提供的材料和现场答辩进行打分，最后确定每一个奖杯的一名获奖者。在新学年全体教职工大会上，由上一届得主为本届获奖者颁奖。每一款奖杯都是经过全体员工海选，形象优美品质精良，深得员工的喜爱。奖杯有面向全体教师的信息达人、文字状元、师德模范和全能冠军，有在保育员以及后勤管理人员中评出的节能先锋、红管家、爱心大使、服务标兵等。为鼓励、支持大家热爱读书，专门为全体员工设立了阅读大师的评选。在我园，为了获得奖杯勤奋、创新工作，为了守住奖杯坚持不懈努力的故事有很多。