浅论国内移动商务发展面临的障碍与对策

【摘 要】近年来，随着移动通信行业的发展，WAP上网已成为被大众接受的上网接入方式，特别是3G网络基站的建设，为移动商务的普及提供了良好的发展环境。本文在阐述移动商务的内涵与优势的基础上，分析了目前我国移动商务发展现状与存在问题，并提出了相应的促进对策。

【关键词】移动商务；3G；网络运营商

近年来，随着移动通信行业的发展，WAP上网已成为被大众接受的上网接入方式，特别是3G网络基站的建设，为移动商务的普及提供了良好的发展环境。移动电子商务(M-Commerce或mobile e-business)，将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它技术完善地结合起来，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

一、我国移动商务发展概述

（一）移动商务的优势

移动商务作为一种新型的电子商务方式，是对传统电子商务的有益扩展和补充。相对于传统的电子商务而言，移动商务可以真正使任何人在任何地点、任何时间得到整个网络的服务和信息。首先，随时随地性。与传统电子商务的台式电脑相比，移动商务的终端设备体积小巧，可随身携带，使人们可以跨越地域的限制，随时随地享受移动商务的服务。移动商务不受时空的限制，这也是移动商务同传统电子商务相比的一个最大优势。用户可以在自己方便的时候， 随时随地使用智能电话或PDA 查找、选择及购买所需的商品和服务、应用、信息和娱乐。第二，移动商务以更广泛的消费者覆盖为基础，将传统电子商务的疆界成倍扩张。在以客户为中心的现代商业社会，将面向互联网用户的关注更多转向数量庞大的移动通信消费者是更加务实更具商业价值的转变。第三，位置敏感的服务可以充分体现出移动商务的特有价值，移动商务可以提供与位置相关的交易服务，如旅游景点移动广告、自我定位服务等。这些都是传统的电子商务根本无法比拟的。第四，移动商务有更灵活的付费方式。在移动商务中，用户可以通过移动终端访问网站、从事商务活动，服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。

（二）移动商务行业竞争结构分析

目前，国内三大运营商分别采用不同的3G标准，分别是中国移动采用TD-SCDMA，中国联通采用WCDMA而中国电信采用的是CDMA2000。中国同时发展3种不同制式的网络，加剧了三家运营商之间的竞争，但基础设施建设情况、用户群和网络制式的不同使各运营商在业务发展方面各有侧重。3G网络覆盖率比对：CDMA2000制式的中国电信凭借原有固话建设的基础，如今网络覆盖率最广，包含全国342个地级城市、2055个县和6000多个乡镇，而WCDMA制式的中国联通覆盖了335个城市，中国移动TD-SCDMA为238个。移动固网的捆绑策略以及资金实力是中国电信的优势，但全球CDMA2000产业链的衰落是劣势；根据当初确定的3G频谱资源分配，中国移动拿到了155M的频谱以及巨大的手机用户基础是最大优势，但现有3G网络覆盖率最低；而联通只有20M的频谱，因此联通的网络扩容余地远小于中国移动，但产业链最为成熟的WCDMA标准牌照是其优势所在。

（三）移动商务应用举例――自动交易业务

自动交易能在移动商务活动中提供货物自动识别、货物跟踪、人员管理、客户关系管理等全过程自动交易服务。其业务流程如图所示。

图中，1.表示商家为商品申请物品标签，并在物流信息服务平台进行登记；2.表示商家在第三方购物网站商家及商品相关信息；3.表示第三方购物网站为商家提供需求信息、公证等服务；4.表示移动用户登录第三方购物网站完成商品选购或供求信息的；5.表示第三方购物网站为用户提供商品上架信息及购物体验；6.表示移动用户调用手机支付接口完成支付；7.表示手机支付平台向第三方购物网站返回支付成功信息；8.表示第三方购物网站通知商家发货；9.表示商家向智能仓储提交订单，通知智能仓储发货；10.表示智能仓储在物流信息服务平台登记商品发货状态；11.表示智能仓储通知物流公司取货、提单；12.表示物流公司在物流信息服务平台登记商品物流状态；13.表示物流公司送货，智能收纳终端签收；14.表示智能收纳终端在信息服务平台登记商品的收货信息；15.表示智能收纳终端通知移动用户到货信息；16.表示手机支付平台通过银行完成与商家之间的货款划拨，到此交易完成。其中，物流公司可以随时查询或主动登记商品物流状态（12），用户可以随时查询或主动通知商品的物流状态。自动交易通过搭建全过程自动交易平台提供自动交易服务。该模式向用户或商家收取全过程自动交易服务费，并与服务提供商进行分成。

二、我国移动商务发展优势

伴随着移动通信网络与互联网的融合，移动通信技术、短距离通信技术及其他相关技术的发展，以移动支付为主要特征的移动商务应运而生。经过几年的发展，移动商务凭借其移动性、实时性、互动性、精准性等特点慢慢渗透到经济建设和百姓生活的各个方面。

（一）庞大的消费群体

目前，中国3G发展迅速，提供了发展移动商务的可能性和现实性。影响中国移动商务发展的技术、基础设施、潜在用户等因素正得到不断改善。据工信部和CNNIC的数据，2010年6月30为止中国网民规模达到4.2亿，移动电话用户数和手机上网网民数已经分别突破8.05亿和2.77亿，三家基础电信企业共完成3G网络建设直接投资1609亿元，3G用户超过2520万户，2010年底，3G用户将达到6000万，网络购物用户达到1.42亿。另一方面，随着3G网络建设脚步的加快以及智能手机的普及，信息化应用向移动化发展渐成趋势，这也使移动商务的发展空间更为广阔。

（二）政府积极引导为新兴产业营造环境

发展移动商务，政策是保障。2007 年6月公布的《电子商务发展 “十一五”规划》明确提出“发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，并要求“大力推广银行卡等电子支付工具，推动网上支付、电话支付和移动支付等新兴支付工具的发展”。 在原国信办的积极推动下，中国移动等运营企业已就“十一五”规划中移动商务试点工程的落实情况与相关政府部门进行密切沟通。2010 年，国家将加快编制《国家移动电子商务试点示范工程发展规划》，为移动商务进一步营造良好的政策环境。

（三）基础硬件设施升级

2008年，3G开始在国内部分城市试点应用，电信基础设施不断提升，移动网络不断向宽带化发展。新一代宽频无线移动通信属于《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020 年）》中确定的16个重大科技专项之一，该专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。3G通讯时代的到来使3G手机得到普及，以高速上网为主要特征的创新性的手机应用进一步显现，也为现代商业向 3G 移动互联网平台迁移打下良好基础。

（四）产业链日趋合理

移动商务产业价值链与移动技术的发展有密切的联系，随着技术变革的不断发展变化，移动技术的更新换代促成了新的服务类型，引入了更多的参与者，并促进了原有参与者的组合和分化。与此同时，3G无线网络的出现，使得内容提供商和服务提供商能够为移动用户提供速度更高、内容更丰富的移动数据增值业务，日趋多样化的内容提供商和服务提供商成为了移动商务价值链的重要组成部分，为移动用户创造主要的价值。

三、国内移动商务发展面临的障碍分析

（一）应用开发缺乏

从应用需求角度看，中国的移动商务应用正处于萌芽阶段。计世资讯（CCW Research）通过对150 家独立软件开发商(ISV)和系统集成商(SI)的调查显示，有40.7%的被调查者已经为用户部署了移动商务，还有59.3%的被调查者还没有为用户部署移动商务。作为内容和程序提供商，进入3G市场掘金也是他们热切希望的。然而，开发3G应用也意味着更多的风险，假如没有后期良好的销售渠道，没有一个可靠的平台，一般的内容和程序的提供商也没有足够的实力进入3G市场。毕竟，中国缺少像国外的苹果、Google、微软等有底蕴和强大实力的软件开发商，要以一己之力开设内容丰富的应用程序商店对国内的中小企业来说是一件艰辛并且充满风险的事。

（二）相关法律法规尚未健全

移动商务作为崭新的商务活动方式，不可避免地会带来一系列法律问题。但与之相关的法律，我国仅有于2005 年4 月颁布了电子签名法，较之国外已有的法律法规还相差甚远。移动商务在我国的发展还处于初级阶段，目前针对移动的电子商务的相关法律法规还没有出台，致使移动商务贸易、税收、安全等问题无法得到解决，从而在保障移动商务所有参与方的基本权益问题上存在一定的难度。

（三）数据资费有待合理化

根据有关部门规定，WAP业务使用费为0.15元/分钟，不再另收电话基本通话费，也不区分漫游与非漫游，少于1分钟不计费;而WAP业务月使用量在500分钟以内时，话费最多收30元;月使用量在500分钟以上时，超过500分钟的部分仍按每分钟0.巧元计收。看上去非常优惠，但是，这只是一个阶段性的政策。较高的资费也影响了移动商务的发展速度。

（四）存在数据安全患

安全问题是制约移动商务发展的核心和关键问题。这是在全球普遍存在的问题，但在我国却更为突出。安全问题在某种程度上决定着移动商务的发展程度，许多人之所以对移动商务望而却步，主要是基于对安全性的顾虑。移动商务是一种基于无线数据通信技术的商务模式，这种移动通讯系统即运营商的网络。传统的电子商务可以通过有线网络那样依靠信道的安全来保护信息，而移动商务的无线通信网络通信是在一个开放的信道进行，这就使得它在给移动商务用户带来通信灵活和便捷的同时，也带来了诸多不安全因素。如通信内容容易被窃听威胁、网路漫游的威胁、针对无线通信标准的攻击、窃取用户的合法身份、对数据完整性的威胁。这对于使用无线网络的用户信息安全、个人安全等都构成了潜在的威胁。

四、促进移动商务发展的对策

（一）建立软件商店，促进开发应用

3G竞争力很大程度在于应用方面，苹果的App Store能很大程度地保留了用户，关键在于丰富的应用软件支持。对于中国而言，在3G化时代，移动互联成为发展的必然趋势，但产业成熟度不够，中小型企业自主开发应用程序商店风险过大。为了预防运营商“管道化”危机，只有实力雄厚的运营商通过建立软件商店，为其他应用提供商提供平台，才能增加对产业的掌控力。

（二）加强政府监管

政府在发展移动商务的发展过程中起着举足轻重的作用。移动商务的发展离不开法律法规、引导政策、支付体制、信用体系、企业管理等因素，其中很多因素都是仍处于初级萌芽阶段的移动商务市场自身所难以解决的，因此，必须发挥政府的指导与协调作用，积极引导，大力推行，使移动商务市场能够进入一种有序的良性循环状态。

政府应加强移动商务政策法规的建设和完善，通过宏观规划、协调组织，制定有利于移动商务发展的优惠政策，建立有利于移动商务健康发展的管理体制，调整移动商务市场主体进入秩序，加强网络环境下的市场监管，规范在线交易行为，保障用户信息安全。相关行业主管部门应切实保护移动商务服务市场的公平竞争，努力为整条产业链中的各个参与者营造公平竞争的良好氛围和环境，促进移动商务管理中的行业自律和市场自律。只要移动商务的各个环节得以规范，让消费者消除安全等方面的疑虑，越来越多的消费者选择移动商务这种快捷、便利的商务模式，规模效应一旦形成，移动商务便能得到推广，移动商务市场也将会有很好的发展前景。

（三）推进数据资费合理化

从日本的3G发展史可以看出，网络的普及绝不仅仅是终端设备的普及，除此之外还有一个重要的时间点，那就是KDDI公司推出的包月制。3G终端的普及加包月制的推行才促成了日本移动商务的发展。要解决资费问题，政府应该加快通讯产业发展，打破行业垄断经营，引人市场竞争机制，改善服务质量调低资费标准，为移动商务发展创造良好条件。

（四）加强安全技术开发

安全性是影响移动商务发展的关键问题。为此，在通讯设备不同，网络之间漫游的情况下，应增加核心网之间的安全认证机制。未来的安全中心应能独立于系统设备，具有开放的接口，能独立地完成双向鉴权、端到端数据加密等安全功能，甚至对网络内部人员也是透明的。如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯，如何解决好电子支付系统的安全问题等。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密（如电子签名）和简化的IPSEC协议等。同时，加快建立个人及企业信用数据库，同时建立并完善CA认证体系。

参考文献：

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作者简介：陈燕燕（1979―），女，浙江宁波人，硕士，讲师，经济师。