居委会大姐杨国霞:院里的老年人,政府应该更加关心

“我们工作的重点就是为老年人服务。”北京市西城区金融街街道教育部社区党支部书记兼居委会主任杨国霞说。“住在这里的，大多是60岁以上的老人。”

在一个不足70平米的狭长平房里，杨国霞和6位同事，为教育部社区的338户常住居民提供着全日制服务，一年365天，全年无休。

每天早上六七点，社区的老人们都会凭订奶证到居委会领取牛奶。这是教育部社区延续了近30年的传统。“当年因为买牛奶不方便，所以居委会联系乳制品公司帮大家订奶，现在买牛奶容易多了，但好多老人已经习惯了，还是愿意在我们这里订奶、取奶。”杨国霞说。

不少老人做饭不方便，居委会就联系金融街街道办事处的养老中心，安排了老年饭桌，每天中午统一配送。

社区附近没有菜市场和大超市，大伙儿没地方买菜，于是，居委会联系了蔬菜批发市场的商户，每周四来社区卖菜。

每天，杨国霞和同事们都有很多琐碎但重要的工作要忙。“老人们有事都习惯来找我们。按说家里的管子漏水该找社区的技工班，但他们会来找我们，我们再帮着联系技工班上门维修；有的临时有事不能接送孩子上学，我们也会帮忙解决；想找保姆或者小时工的，也会让我们帮着物色合适的人……压根就没有我们不管的事儿。”杨国霞说。

“现在的年轻人对居委会的工作可能没什么概念，除了办准生证，平时很少来。可对于老人来说，这儿就像是他们的另一个家。路过时，经常会打个招呼或者进来坐会儿；天气冷了，会嘱咐我们多穿点；去趟超市买几袋葡萄，非要给我们一人一袋，放下就走，不容你说不要。我觉得挺温暖的。”杨国霞说，“有一位老人，一个人住，有一天她来找我，说有时候心里会觉得不踏实，想让我把电话留给她，我就把家里电话和手机都告诉她了，尽管她一次也没有打过。”

2003年，36岁的杨国霞到教育部社区居委会工作，一干就是9年。“当初过来上班主要是觉得这里离家近，没想到一直干到现在。今年咱们社区改选，老的书记、主任岁数大了，都退了，就把我给选上来了。”

杨国霞是教育部社区第一个全职的居委会主任。以前，居委会的工作人员基本上都是教育部的离退休职工，属于“过来帮忙”的性质，每个月，街道象征性地发些补贴，1000块钱左右。现在，居委会里的工作人员都是街道招聘的社工，工资也在不断地涨，五险一金都有。

“2003年我刚来的时候，在这里工作的人岁数都挺大的，平均年龄47岁，我是最年轻的。现在队伍越来越年轻了，今年新加入了三个年轻人，最小的32岁，最大的36岁，我快成居委会里岁数最大的了。”杨国霞笑着说。

居委会的工作方式也越来越信息化了。“原来我们很少用电脑办公，网络知识也不太懂。现在金融街街道有了自己的门户网站，街道、社区所有的信息都会在网站上，就连开会也在网站上发通知。”

谈起未来，杨国霞觉得，政府应该更加重视区域老龄化问题，更加关心老年人。“现在好多老年人都是自己住，没人聊天，会感到孤单。有时候他们会来我们这儿坐着聊天，有很多很多话要说。可是我们现在的办公条件有点不够，如果再宽敞点儿，就能开个聊天室，让老人每天都能过来聊天解闷。”

问答“十”

问：你关注十吗？

答：挺关注的。

问：关注哪些方面？

答：肯定是民生方面。十报告里对民生特别着重强调了，从社区的角度来说，就是大家全力以赴为老年人服务。我们最关注民生方面的政策性消息，一旦有了就赶紧告诉这些老年人。

问：你认为，十会对你的工作有什么影响？

答：国家的政策更细化了，对民生问题，比如养老、就医等，现在政府各个部门都更重视了，应该也是意识到了人口老龄化的问题。

问：10年来，居委会在工作上有什么变化？

答：工作方式越来越信息化了。原来我们很少用电脑办公，网络知识也不太懂。现在金融街街道有了自己的门户网站，街道、社区所有的信息都会在网站上，就连开会也在网站上发通知。另外，队伍越来越年轻了。2003年我刚来的时候，在这里工作的人岁数都挺大的，平均年龄47岁，我是最年轻的。今年，这里新加入了三个年轻人，最小的32岁，我快成岁数最大的了。

问：你对未来的社区服务有什么期望？

答：老龄化问题越来越突出，我觉得未来还是需要更多地关心老年人。现在好多老年人都是自己住，时间长了，没人聊天，他们还是会感到孤单。有时候他们会来我们这儿坐着聊天，有很多很多话要说。可是我们现在的办公条件有点不够，如果再宽敞点儿，就能开个聊天室，让老人每天都能过来聊天解闷。

问：你觉得老年人最需要什么？

答：老年人更需要的是精神慰藉。这个院里几乎全是老年人，房子小，又不愿意和儿女一起住。他们自己在这里生活，好多人都特愿意来帮我们做点事。有几个阿姨都80多岁了，还坚持要参加每周的巡逻值班，无论怎么劝都不听。有时候我们让老人帮个小忙，比如帮邻居带封信或捎份报纸，他们都会很高兴，还特意嘱咐说以后还得让他们带。上了岁数，能发挥点儿余热，觉得自己还有用，老人们一个个都特别带劲。所以，怎么让老年人生活得更加充实，多体现自己的价值，是我们应该好好去想的。