SaaS:前景看好,盈利困难

对于SaaS的市场前景少有人怀疑，但是，供应商要从中赚到真金白银还有待时日。

尽管按照目前流行的说法，SaaS应该被归于云计算行列，但是，考虑SaaS的概念要比云计算早得多，其被接受的程度远比云计算高，而且其商业模式也更为成熟，所以在此还是把SaaS单独列出来。

SaaS最早出现在上个世纪末的美国，其标志性的事件是1999年SalesForce.省略成功上市给SaaS行业带来了很大信心，推动了SaaS产业的发展，在中国市场也出现了像八百客、xTools等专业的SaaS服务提供商。

SaaS真正吸引大多数用户的关注应该始于2007年年末。从2007年末开始SaaS市场进入概念的大规模普及期，大多数厂商也在此期间推出了自己的SaaS服务，开始SaaS的圈地运动。这其中既有新成立的阿里软件、神州数码在线科技，也有传统软件供应商如用友、金蝶为此专门成立的公司，如用友的伟库网、金蝶的友商网等。随着新公司的成立，市场宣传也紧锣密鼓地开展起来。在线CRM、全程电子商务、在线财务、在线文档处理等服务纷纷问世，对今天的很多用户来说，想没有听说SaaS都已经很困难了。

从技术发展的角度来看，SaaS的出现应该是一个自然的演进过程。长期以来，不少企业对软件是既爱又恨，一方面，企业的经营活动已经和软件密不可分甚至事关企业的生存；而另一方面，软件开发成本和部署成本的居高不下，特别以ERP为代表的管理软件一向以高失败率而著称，使得传统的套装软件备受诟病。号称只要有互联网和一个账号就可用的SaaS，把软件开发和维护都交给了更专业的人士来维护，从而把普通用户从中解脱出来，这对于很多深受企业尤其是缺乏IT技术力量的中小企业具有相当的吸引力。

实际上，SaaS也一直被认为是中小企业信息化的首选，中国的大多数SaaS服务供应商也把中小企业列为主要用户群。事实上，有一些地区有政府部门看好SaaS在中小企业的应用前景，为此专门推出了各种措施来加速SaaS业务的落地。比如，宁波市鄞州区政府为鼓励中小企业积极采用SaaS服务，而采用了政府补贴一年服务费的办法。

然而，总的说来，要从中小企业的身上赚取利润并不容易,SaaS也还不具有颠覆传统软件产业的根本。一方面，用户的接受需要一个过程，大多数SaaS厂商还缺少足够支撑其运营的用户群；另一方面，SaaS服务本身也需要进一步的改进，比如多租户模式下的数据安全问题、标准化的服务与用户个性化需求之间的矛盾以及各种SaaS服务之间的集成问题等等。目前，大多数的SaaS供应商并没有把盈利列为主要目标，而把重点放在如何快速地扩大用户群上，大家比较一致的说法是“2到3年看到SaaS业务盈利”。话虽如此，但就整个SaaS行业来说，让SaaS产业壮大，盈利是一个绕不过去的坎儿，这也是SaaS业务走入良性发展的前提。

不过，咨询机构一致看好SaaS ：Gartner公司预测SaaS将以22.1%的增长率增长至2011年，这比预期的9%的市场总体增长率高出一倍多；IDC把2008年列为SaaS年，并预测2009年全球SaaS开支将达到107亿美元；计世咨询认为SaaS是未来10年软件产业发展的新方向，预计中国未来5年这一市场的复合增长率将达到43%。

影响力指数：8

创新力指数：8

应用指数：7

潜力指数：8